悬在Muse头上的剑

短短一周，Muse已经出现两次“冒犯主人”的事情了。

美国《Inc.》杂志科技专栏作者杰森说，自己安装Muse之后，和别人发信息聊天的时候，Muse居然突然弹窗：你们刚才聊的事情很适合做专栏哦。

简直是赛博鬼故事。

最关键的是，Muse还骗杰森说，之所以会突然插嘴，是因为通过弹窗通知读到了他和朋友的信息。但是杰森一番调查之后发现，其实是Muse在明明被拒绝访问信息的情况下偷偷开启了聊天记录同步。

就在前两天，另一位加拿大油管博主也被Muse摆了一道，这个聪明的Agent不仅自作主装自降价格卖掉了他的键盘，还把地址给了卖家、和对方约了取货时间。

其实，从Muse爆火开始，背后的蛐蛐声就没停过——大家都嘀咕，涉及到个人隐私和安全问题，这Meta……真的信得过吗？

01

俺Muse替你做主了

最近Muse大火，马特也想试试这个号称能替人办事的AI助手到底有多能干。正好作为一名科技视频博主，经常有闲置的科技物品要卖，他便把自己挂在脸书二手交易平台上的商品交给了Muse去打理。

具体来说，马特让Muse帮忙管理出售中的商品，批准它自动回复买家的询问，直接用他的账号与买家交流。他还给Muse提供了取货地址方便它和卖家沟通。

9月26日，一个叫吾斯曼的买家相中了马特挂出来的一把罗技键盘。

当时马特定的卖价是15加元，吾斯曼想10加元拿下，就找马特商量。马特皮下其实是他的新晋小助手Muse，结果这个“得力助手”不光一点不讲价，直接替马特答应说10加元OK的。

还问都没问，就把马特的住址发给了这名陌生买家，让吾斯曼晚上9点15分来家里取货。最后再自作主张的约好了取货时间，还贴心地叮嘱吾斯曼，到了给我发消息哦。

吾斯曼开了半个小时的车，晚上9点多吭哧吭哧终于到了马特楼下。价格也谈好了，也按时赶到地方了，万事俱备，现在就等卖家带着键盘出现哩！

吾斯曼赶紧给马特发去了消息，问马特，你在家的吧？消息发过去，对方回了句“对，我在！”，然后就再没声儿了。

回复吾斯曼的当然还是得力助手Muse。它信誓旦旦的给吾斯曼说“对，我在！”的时候，马特压根就不在家。Muse完全没想着先确认一下马特在不在家，就这么随口答应一句把买家晾在了楼下。

吾斯曼接连发消息，等了二十多分钟也没等到人，最后生气地走了，给马特打了一个差评。

直到这时，马特还蒙在鼓里。

晚上10点28分，买家已经离开50分钟了，Muse才来向马特报告说，键盘取货这件事出了点问题。

马特晒出与Muse的聊天记录，要求它今后安排买家取货前，必须先跟自己确认。

它把事情经过交代了一遍，我把你卖价15的罗技键盘10块钱卖了，还跟人约了上门取货。结果买家按照约定9点15分左右到了楼下，发了好几条消息，没人下来，9点38分生气地走了，还留下差评。自己在9点27分发出的那句“对，我在！”，让马特显得更不靠谱了。

不过，不用担心，俺Muse已经替你处理上了。我跑去给吾斯曼道了歉，承认失误，还提出改天再约。

说完这些，Muse才问马特，要不要改一下自动回复，别再没确认人在不在家，就向买家保证。

马特看完Muse报告的内容整个人都不好了，这么低的价格你二话不说就同意了，还问都没问我一句就把我地址给陌生人了？赶紧告诉Muse：“你以后绝对不能再这样了。没跟我确认之前，不要答应别人来取货。”

Muse乖巧的回复，你说得对，对不起。这种事本来就不该发生。

这次经历给马特吓的不轻，差评不差评的都是小事，陌生人找上门可太不安全了，特别庆幸自己住的公寓有安保。

而且还有一点让马特觉得毛骨悚然，这个小助手Muse简直像是在冒充自己。他在采访中形容，Muse“几乎是在模仿我”。这比一般聊天机器人更让他不安。

科技记者Ray Wong表示，马特的帖子让他决定卸载这款应用。他称这一行为“危险又令人毛骨悚然”，并警告说：“如果那个人是女性，后果将会糟糕一千倍。”

科技记者Ray Wong表示，看完马特的遭遇后，他删除了Muse，并担心女性用户遇到这种事只会更加危险。

被Muse吓了一跳的，还有美国《Inc.》杂志科技专栏作者杰森·阿滕。

阿滕在iPhone和一台专门用来测试产品的Mac mini上装了Muse，先让它上网查查自己，写份个人简介，又问它能帮自己做些什么。Muse提议帮他研究选题、邀请播客嘉宾，每天整理一份新闻简报，看起来挺懂他的工作。

可没过多久，这个助手就懂得有点过于多了。

当时阿滕正跟播客搭档聊新iPhone，Muse突然发来推送，建议把他们刚才聊的内容写成专栏，还主动提出帮忙搜集资料。连编辑提醒他周一交稿的私人消息，它也知道。

阿滕明明记得，设置时自己拒绝了消息、日历等个人信息的访问，也没让它读过聊天记录。它从哪儿看来的？

面对阿滕的追问，Muse说，自己只是看到了电脑上弹出的新消息通知，读不了历史聊天。

阿滕检查后发现，根本不是这么回事。Muse已经开启了聊天记录同步，进度到了消息数据库的第187462行。

杰森·阿滕在Threads上发布的截图，显示Muse未经允许同步了他的聊天记录。

Meta高管大卫·辛格尔顿后来解释，Muse对自己如何获取信息的解释是错的。它并不是在看通知弹窗，而是在开启消息访问后，直接同步了电脑里的聊天记录。

可这仍没回答阿滕的问题。他明明拒绝过消息访问啊，这项功能怎么还是开了？阿滕就此向Meta公关团队和辛格尔顿分别询问了两次，都没有得到回复。

即便真是自己不知情地点中了某个选项，阿滕也不觉得这能解释一切。一个面向普通人的产品，不该让用户用着用着，才发现私人聊天记录已经被搬到了云端。

Muse这一路走来都伴随着争议。能干是真能干，让人不放心也是真不放心。而这种担忧，从它刚走红时就没断过。

02

长这么可爱一看就有猫腻！

Muse这阵子的势头，让Meta出尽了风头。9月8日上线，没多久下载量就超过了250万，还冲上了美国苹果应用商店免费榜榜首。早期评价也不错，设计顺手，办事能力强，终于让不少普通用户觉得，AI助手总算有点用了。

只是，一想到要把私人账号交给Meta，有些人又犹豫了。

曾在美国国家安全局工作的Mac安全专家帕特里克·沃德尔，就给这股热情泼过冷水。他发现了Muse的安全漏洞，多家媒体随后跟进报道。虽然之后传出了修复消息，但一个要替人处理各种私事的助手，刚上线就出了这种问题，很难让人当作没看见。

就连Meta最近预告的AI“宠物蛋”Muse Charm，连看起来很可爱也被人挑毛病了。

这个随身设备很容易让人想起以前的电子宠物，Muse的虚拟形象又毛茸茸的，还能换衣服。怎么看都挺讨喜的，怎么可爱也成问题了？

莫纳什大学副教授Jathan Sadowski担心的正是这一点。可爱、怀旧的设计容易让人放下戒心，忘了留意产品在收集什么数据。哈佛大学市场营销副教授Julian De Freitas也认为，可爱能降低威胁感，对公众印象不佳的Meta尤其有用。

小巧的设备配上背后憨态可掬的Muse形象，Meta把AI助手做出了电子宠物的亲近感。

说到底，大家信不过的还是Meta。

美国投行奥本海默做过一项消费者调查，愿意把密码交给哪家科技公司。30%的受访者选择谷歌，23%选择苹果，选Meta的有多少呢？只有8%。

大家实在信不过Meta，Muse再好用，也还是它家的产品。把权限交给Muse，就得连带着信任这个有过前科的公司。所以真到了授权这一步，不少人还是会犹豫。

毕竟Facebook的黑历史可实在是太黑了。

2018年，Facebook闹出了剑桥分析数据丑闻。一款心理测试应用收集用户资料时，连他们好友的信息也一起拿走了。也就是说，你什么都没做，只因为好友做了个测试，自己的资料就可能到了政治咨询公司剑桥分析手里，被用来分析选民、投放政治广告。Facebook后来估计，可能有多达8700万人的信息被不当分享。

旧账大家都还没忘呢，Muse又接连出状况，可好不容易有了这么一款受欢迎的AI产品，扎克伯格显然也不想错过这个机会。

03

Meta的下一张王牌会是Muse吗

对Meta来说，Muse这次走红，多少有点扬眉吐气的意思。此前它已经有Llama大模型和Meta AI助手，如今又靠Muse，让不少用户把日常事务交了过来。

这些人下载Muse，就是冲着让它替自己干活去的。回消息、买东西、安排日程，看着都是小事，背后连着的消费需求，对Meta来说，简直就是一池金灿灿的金币。

这门生意也正好能用上Meta的家底。它手里有脸书、Instagram和WhatsApp，用户原本就在这些应用里聊天、找商家、买卖东西。Muse接进来，再连上购物、支付、办公等服务，就能替用户处理更多事情，省去来回切换应用的麻烦。

Meta自然想趁热打铁。9月的Connect大会上，公司宣布将把Muse带到AI眼镜上，并接入更多服务。随后又推出面向小企业的功能，想让Muse帮老板们打理生意。从个人生活到小店经营，Meta想接下的活越来越多。

从聊天办公到开店做生意，Muse想通过接入更多应用，替用户接下更多日常事务。

但用户被吸引来了不代表能留存，Muse发布还不到一个月，这一切尚有变数。像马特这样，东西没卖出去，住址先给了陌生人，还得自己向买家解释，下次再卖闲置，恐怕就不敢放心交给Muse了。何况Meta过去的隐私丑闻还没被忘记，每出一次这样的事，都容易被翻旧账。

Meta另一个做得不错的消费产品AI眼镜，就已经让Meta尝过这种滋味。佩戴者觉得拍摄方便，旁边的人却不知道自己有没有被录进去，偷拍争议一直没停过。也是在这次Connect大会上，Meta新增了不带摄像头的Ray-Ban Meta Audio，也算给了担心隐私问题的用户一个回应。

Muse给Meta带来的机会已经摆在眼前。能不能成为下一张王牌，还得看Meta之后在隐私安全方面的动作。接下来Muse到底能让多少人放心地说一句“这事交给你了”？