匠心筑梦 技耀合肥 | 12500户零投诉背后的一份温暖答卷

（来源：安徽网）

转自：安徽网

在合肥热电集团包河所，维修班长李运开的名字与一串数字紧密相连：所辖27座站房、12500户居民、连续9年有效投诉“零记录”、累计节约补水量30万吨、制冷季节电24.63万千瓦时……一串串的数字背后，是一位90后共产党员对“螺丝钉”精神最踏实的注解。今天，我们走进合肥热电集团制冷空调维修高级工李运开，去看看这位从退伍转业的行业新人成长为摘得省级技能大赛头名的“徽匠状元”。

从“小白”到“活地图”，脚步丈量出的硬功夫

“要对自己的岗位充满敬畏心，每一次服务都代表着合肥热电的对外形象。”这是李运开扎根供热维修一线始终恪守的信条。

2015年，刚从部队退伍的李运开踏入供热行业，面对阀门、泵机、换热器等密密麻麻的管线，他两眼一抹黑。但军人骨子里不服输、肯吃苦的韧劲，驱动着他从零起步，啃下了供热维修这块硬骨头。无论是高温酷暑，还是数九寒冬，不管哪里有故障，只要群众需要，他总是第一个出现在一线。站房的每一只阀门、每一块仪表，他反复跑现场记位置、摸参数，常常加班至深夜。九年跑下来，他成了包河所的“活地图”——哪段管网易出故障、哪个阀门在什么位置，他心里门儿清。

凭着这股钻研劲儿，李运开先后考取制冷空调系统安装维修高级工资格、暖通空调助理工程师职称，一步一个脚印完成从“行业小白”到技术骨干的蜕变。

“12500”和“0”，两串数字背后是千家万户的温暖

“把供热问题解决，让家里暖和，就是我最大的心愿。”在李运开心里，维修不仅是技术活，更是“暖心活”。

面对行动不便的老年用户，他主动留下联系方式，随时上门；暴雨洪涝来袭，他带头巡查低洼站房，27座站房无一进水、不停供；疫情期间，他坚守岗位，保障药企、医院生产用汽不间断。9年、12500户居民、有效投诉“零记录”，李运开在收获了不计其数的锦旗与表扬信的同时，更守住了千家万户的温暖。

这份真诚付出，让他先后获评蜀山区敬业奉献道德模范、合肥市岗位学雷锋标兵、合肥市爱岗敬业好青年、合肥市最美职工等荣誉称号，成为身边同事和辖区用户交口称赞的“暖心人”。

“针尖”上的效益，一个班组的节能账本

“干一行就要精一行。”在热电集团“提质、扩量、增效”专项行动中，李运开琢磨出一套安全经济的“精准供热”运行模式。

夏夜蚊虫肆虐、闷热难耐，他带领班组攻坚排查管网，一处处查找修复管网漏点，累计节约补水量达30万吨，折合经济价值约115万元。他主动对接小区物业协商压降站房用电成本，优化设备运行参数，在保障极端天气稳定供热供冷的前提下，制冷季减少用电量246300千瓦时。

这套模式没有高深的理论，全是从“针尖”上一点点“绣”出来的——每一只阀门、每一条参数，他都反复试验、精细比对，从毫厘之间“挤”出了实实在在的效益。

“迟到”的礼物，赛场与产房之间的抉择

2022年9月，安徽省“徽匠”职业技能竞赛开赛在即。李运开被选拔为代表合肥出战的热力运行工选手。

备赛的一个月里，他每天保持8小时以上高强度训练。就在这节骨眼上，他的第二个孩子即将出生。一边是冲刺的赛场，一边是临产的妻子，他内心无比煎熬。家人的理解与支持给了他最大的底气。他咬牙坚持训练，奔赴赛场，最终凭借扎实的理论功底和娴熟的实操技艺，一举斩获热力运行工项目全省第一名。

赛后，他捧着金牌赶回家中，把奖牌轻轻放在妻子和孩子身边。这枚金牌，就是给家人最好的礼物。

薪火相传，一个人的付出和一群人的坚守

数十载磨砺，李运开从跟在老师傅身后递扳手的“新兵”，变成了班组里最年轻的“老师傅”。但他心里清楚，一把好手暖不热一座城，一群好手才能守住凛冽寒冬。

在“师带徒”活动中，他把维修实操经验、用户服务技巧倾囊相授，带动一批新员工快速成长。他还结合一线实践录制“冷暖微课堂”科普视频，把供热原理、节能小窍门用通俗易懂的方式讲给用户和年轻同事听。多次接受新华网、人民网等主流媒体采访，将供热专业知识传递给广大热用户，把技术骨干的示范带动力量从班组延伸到了千家万户。

如今，他带出的员工大多已成长为能独当一面的维修骨干，这根技术传承的接力棒，在他手中正稳稳地交向下一个人。

管网无声，暖流有情。九年时光，从退伍军人到“徽匠状元”，从行业新人到安徽省五一劳动奖章、合肥市劳动模范获得者，李运开没有惊天动地的壮举，却在换热站房、居民楼宇之间不停奔走，把工匠精神融入每一次巡检、每一次抢修、每一户服务。在合肥这座崇尚技能、尊重劳动者的城市沃土上，他以技立身、以心暖心，用坚守诠释党员担当，用奋斗绽放青春光彩，守护万千家庭的岁岁温暖。

（储伟 范家生）

责任编辑：江晶晶