溜溜凳博弈：东方甄选棋高一着；交个朋友跟还是不跟？

近日，有消费者反映交个朋友直播间销售的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题。

交个朋友直播间迅速回应，道歉、下架、退赔。做退款不退货处理，交个朋友用词“做全量退款”，你就说这诚意足不足？

罗永浩则扭头炮轰东方甄选：交个朋友马上道歉，并启动了全量退款；俞敏洪（东方甄选）也不小心卖了一千万多万的同款劣质溜溜凳（是该劣质产品全网最大的销售商），结果到现在不认错、不道歉、不全量退款、装哑巴。

言外之意，热搜不能只让交个朋友上，现在交个朋友拿出诚意了，东方甄选也卖了，怎么不上热搜？怎么不退款？

罗永浩还去俞敏洪微博评论区喊话了好几天，这是直接到人家家门口拿着喇叭喊了。

在罗永浩嗓子快喊哑了的时候，东方甄选终于回应了，也是对售卖溜溜凳道歉，也是退款不退货，但不同的是，退款是2倍退款，比交个朋友多了1份退款。

这网友可不得对比一下，显然东方甄选更有诚意啊，虽然这份诚意来得晚了些。

压力给到了罗永浩和交个朋友这边。微博上出现了“罗永浩被催跟进退款”的词条，网友让老罗跟进推荐。

有网友称，以罗永浩的性格，会不会3倍跟进，证明俞敏洪是铁公鸡？

还有网友看热闹：老俞可是双倍退款，你得3倍还是5倍的赔款，才能超越老俞呢？

“罗锤子喊了半天的话，俞敏洪连个眼神都没给，东方甄选回头啪地就给了他一巴掌。”

有网友用打牌出牌推演双方对弈，罗:我一。俞:我二。罗:我三。俞:我五。罗:我六。俞:我十。罗:不玩了。其推测，罗永浩连二都不会跟，会用别的办法转移焦点。

果不其然，老罗和交个朋友没有“出二”，没有跟进东方甄选，而是上演了“老把戏”，继续吐槽吃的。。。

然鹅，广大网友已经对这套吐槽审美疲劳了。

问题来了，老罗为什么总吃到难吃的？

不管怎样，东方甄选来了招后发制人，网友其实已经猜透了老罗的路数，要么揽功，说“你看，要不是我喊话，东方甄选能出来道歉赔偿？”；

要么不接招，换个别的话题转移注意力，老罗选择了这个方法。奈何，网友已经对这招厌倦了。

总之，东方甄选这招，给被老罗吐槽的对象们做了示范，提供了公关应对方法论，那就是：

不要硬接老罗打来的拳，先默不作声，接着沿着老罗的做法，做得比他更好。

也就是不急于正面接招，先沉下心完成内部核查，一旦出手，补偿方案直接高出对方一档。这套打法，一下子就把舆论博弈的主动权抢了过来。

过往罗永浩擅长的是舆论冲锋，把对手架在火上烤，逼迫对方仓促回应；而东方甄选这次，用延迟回应+加码赔付，把单纯的口水战，拉回了消费者权益这个核心标尺上。

网友不再只看谁嗓门更大，而是开始对比两家直播间给到用户的实际赔付力度。

早年罗永浩的犀利对线总能收获大量掌声，大家爱看这种敢于揪同行问题的 “刺头”。可看多了相似套路，观众慢慢学会剥离情绪，只盯着最终给到消费者的实惠。当双倍退款方案落地，大家自然会拿标准去衡量，不再单纯为声量大的一方站队。

舆论红利的保质期越来越短，光靠话术和造势，很难持续打动已经理性下来的消费者。

当然，这场溜溜凳风波远没有随着两份赔付声明就此落幕。

溜溜凳事件还有剧情反转！

此前，溜溜凳商家出具了报告（检测机构：华谊检测。报告编号：SHHY2611078010 ）称检测结论：全部符合检验要求。

但是今日检测机构华谊检测出来发声明辟谣：

上海华谊检验检测技术有限公司不具备QB/T 2280-2016标准项下的CNAS、CMA检测资质。公司从未接受泰迪熊品牌管理（福建）有限公司委托开展相关检测业务，从未出具该检测报告。该检测报告所载“华谊检测”标识、检测报告专用章、网址（www.huayijianche.top）均系伪造，报告编号、编审人员、报告模板、公司地址等全部信息均与我司真实信息不符，属于虚假文件。

商家出具检测报告的网址很搞笑，huayijianche，而不是huayijiance，大舌头？而且.top域名一般都不是什么正经网站。

进入该网站，表面像那么回事，不过很多栏目都点击不了，但可以查询出那份检测报告。

据每日经济新闻，商家泰迪熊公司相关人士对“假报告”一说予以否认，并表示公司确曾委托华谊检测的工作人员进行检测并支付了费用，目前持有转账记录和收据，报告上也加盖有该机构公章。

难道泰迪熊找了个李鬼公司做检测？

假报告也把两大直播间的品控漏洞暴露出来，商家递过来的检测报告都是真的吗？首席监督官是怎么监督的？直播间审核团队是怎么审核的？

这背后是不是有一条李鬼检测报告产业链？调查这件事比口水战更有价值。