湖南
俞敏洪这一手，把罗永浩架得死死的。被骂了几天的东方甄选突然发声明：溜溜凳全面退款不退货，退2倍。买89块9，退179块8。
被舆论热议数日的东方甄选，突然发布一则重磅声明：针对直播间售出的“溜溜凳”产品，执行全面退款不退货方案，并且按货价的两倍进行赔付。消费者当初花89.9元购买凳子，可直接收到179.8元退款，商品无需寄回。
事情的起因要追溯到9月12日，有消费者开箱拆解了在交个朋友直播间购入的溜溜凳，曝光凳子内部使用发霉木板、劣质废旧海绵，产品做工与宣传严重不符，质量问题迅速引发全网关注。9月25日，交个朋友对此事作出回应，给出一倍货款退款的解决方案。
但罗永浩并不认可这件事的处理方式，连续多日公开发声，点名俞敏洪与东方甄选。他表示交个朋友该款产品销售额两三百万，事发后迅速道歉退款；而东方甄选是这款问题溜溜凳最大的代销渠道，销售额接近1000万，却迟迟没有认错道歉、没有面向全部买家启动退款。持续多天的舆论交锋中，罗永浩甚至用“流氓企业”形容东方甄选。
就在双方舆论拉扯之际，东方甄选在9月30日突然抛出这份赔付声明。声明中称，收到消费者反馈后已经对产品开展多轮核查，同时商家与平台各自独立送检。考虑到产品检测周期较长，为保障消费者权益，让大家安心度过长假，平台决定对全部购买用户执行两倍货款退款不退货，同时表态会优化商家审核机制，完善品控管理。一句“安心度过长假”，把商业赔付动作包装成面向消费者的人文关怀。
- 这一纸公告，瞬间扭转舆论局面，也让罗永浩陷入尴尬境地。
曾经罗永浩凭借羊毛衫假货事件三倍赔付，树立起重视消费者权益的人设。本次交个朋友处理同款问题凳子，只做一倍退款，而此前被他公开批评的东方甄选，直接拿出两倍赔付方案，形成强烈对比。如今难题交到交个朋友手上：如果跟进升级到两倍赔付，相当于当众承认此前的处理方案力度不足；如果维持原有一倍退款标准，难免会被消费者拿来对比，口碑将承受更大压力。
粗略估算，该产品在东方甄选销售额约1000万，订单量大约11万单，两倍赔付意味着平台需要拿出近2000万资金用于退款。俞敏洪选择在国庆前一天敲定这个方案，一次性平息争议，避开长假期间持续发酵的舆论风波。
事件发酵之后，网友观点也明显分成两派。一部分网友肯定东方甄选的处置：“虽然没有买，但东方甄选这波真不错，别人能退款，他两倍退款，网红里面除了李维刚现在加上东方甄选让我值得信任！”也有人感慨“论人品俞敏洪比老罗可强多了”。
另一派网友则认为，这份双倍赔付的背后离不开罗永浩持续监督推动。有网友直言：“没有老罗，俞敏洪一分都不会退，感谢老罗吧，总算有人为底层老百姓说话！”还有评论指出：“你东方甄选就是赔十倍也是老罗先站出来赔偿先打的样。”“全网感谢老罗吧，如果没有老罗出面，东方教主就会不了了之。”也有理性声音分析：“老罗这边先承担负责，东方甄选是捂不住才来承担负责。”
让人唏嘘！一次高调的加倍赔付，暂时平息了东方甄选的舆情，但也留下新的疑问。面对同款问题产品，交个朋友后续是否会跟进调整赔付标准？直播电商行业的品控底线、售后赔付标准，又该如何统一规范，避免同类事件反复上演。
对此，你怎么看呢？
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