莆田适老化改造找谁？家装兼顾孩童空间与老人安全，968656专线助力改造补贴申报

苏先生家这套住了十多年的140多平房子，正准备全屋重装。二孩慢慢长大，房间不够用；年过七旬的母亲如厕起身吃力，居家安全隐患突出。一边要规划孩子的成长空间，一边要考虑老人居家防护，苏先生在适老化改造上犯了难，抱着试一试的想法拨通闽善行968656适老化改造专线寻求帮助。

一个普通家庭的装修难题，照见居家适老化改造的另一重缺口。房子当年按“一对夫妻一个孩子”的需求装修，十多年过去，家庭成员结构发生变化。孩子房间不足的问题尚可规划，但如何在这次装修中做好老人适老化设计，苏先生毫无头绪。

加一间房他会，怎么为老人装，他不会

真到要动工的时候，苏先生发现自己卡住的地方，不在孩子的房间。第一次装修时，母亲年纪还不大，家里怎么装都没多想；这一次，母亲已经70多岁，装修就不能再按老办法来了。

中国移动莆田东圳路营业厅适老化样板房现场照片

“适老化”这个词，苏先生是从网上刷到的。但概念归概念，他心里那份担心其实很朴素——母亲上了年纪，从马桶上起身已经有些吃力，家里这次重装，总该有些地方是为老人考虑的。可真要说清楚“该考虑什么”，他说不上来，也不知道该在图纸上标哪几笔。他挨个问了身边的朋友，一圈问下来，也没找到一个说得清的人。“装修公司会做柜子、会走水电，可适老化这一块，他们也讲不明白。”

一个刷来的概念，在一趟样板间里落了地

968656专线志愿者告诉他，在莆田，中国移动东圳路营业厅里有一个适老化样板间——一厨、一卧、一个马桶间、一个淋浴间，是全市独有的。与其在网上翻图片，不如到现场亲手试一试。

苏先生带着自家的设计师一起去了。走进样板间，他第一次把“适老化”这个词，和具体的东西对上了号。厨房里，吊柜能沿着轨道整体升降。母亲不用踩凳子、不用踮脚，伸手就能拿到高处的东西。卧室里，床边留着一根扶手——不是给病人用的那种，而是老人半夜起身时，手往下一撑就有的着力点；地面铺的是防摔地板，天花板上装着跌倒雷达，房间内一旦有人摔倒，雷达会自动报警。

马桶间里，马桶两侧各有一根扶手，坐下、起身都有地方借力；装的是智能马桶，少了不少弯腰的动作。淋浴间里，地面铺的是防滑地胶，墙上留了扶手，角落摆着一张淋浴凳，老人洗澡不必一直站着。工作人员还拿起一双防滑拖鞋，讲了讲鞋底在湿地面上的抓地效果。转完一圈，苏先生拿出手机，把每一处都拍了下来。

“以前只知道要‘适老化’，不知道具体要做什么。”苏先生说，一圈走下来，心里总算有了底——哪些钱该花、哪些可以省，也有了分寸。让他意外的是，自家设计师看完也说受用。

从营业厅回来，苏先生在装修图纸上多做了几件事：卧室床头、天花板上，都预留好了电源口和走线位，把将来可能要用到的设备接口，先一步埋进墙里。“跌倒雷达这种东西，现在我妈还用不上，但电源口先留出来，等哪天真要装，接上就能用，不用到处找插座、拉明线，看着也干净。”

装修，是适老化改造最好的时机，也是最容易错过的时机

装修时做适老化，成本其实近乎为零。墙本来就要拆，地本来就要铺，水电本来就要重新走，顺手做掉，一家人几乎感觉不到多花了什么。

可一旦装修结束再回头补，就完全是另一回事。想装扶手，墙里没有加固的基层，钉子吃不住力；想装感应夜灯、跌倒雷达，当初没留线，只能从插座拉一根明线，或者退而求其次，买个充电款凑合；想把门槛铲平，就得连瓷砖一起砸掉重铺。同一件事，装修时做是“顺带”，装完再做就是“返工”。

更要紧的是，老人变老，是一个十几二十年的过程。今天的母亲还能自己洗澡、自己进出，五六年之后呢？苏先生留下的那几个电源口，眼下一样都用不上——可一旦真到要用的那天，它们决定的是“接上就能用”，还是“再砸一次墙”。适老化不是一次装修，而是一场要为将来留出余量的准备。

麻烦的是，能把这个道理讲清楚的人太少了。苏先生是业主，不懂装修，更不懂适老化；他找的设计师懂设计、懂施工，手里也没有一套系统的适老化经验。业主和装修公司之间，缺的正是那个能把“老人一天在家里怎么走、每一步有什么风险”翻译成图纸的人。

在北上广等城市，已有专门做居家适老化改造的服务机构；而在莆田，既能做整装、又懂适老化的团队仍然难找。苏先生的困惑，卡住的不是钱，是“专业”。

闽善行+莆田移动，把服务前移到老人身边

据了解，闽善行由中国移动提供技术与平台支撑。闽善行968656适老化改造专线正式开通，面向老年群体承接居家适老化改造、养老便民相关诉求。专线志愿者不仅为有需要的长者家庭搭建高效对接通道，还依托海量服务案例沉淀服务规范，持续推动本地适老化服务行业标准化建设，补齐居家养老服务短板。

专线志愿者还可协助连接莆田市民政局适老化咨询电话，提供专业政策解答，为用户接入官方渠道，协助部分符合政策的老年人申请补贴。968656适老化改造专线服务已覆盖福州、厦门、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龙岩、宁德九地市，落地120余个合作服务站点，累计惠及群众超30万人，搭建起“需求受理—专业研判—政策咨询—资源对接—全程跟进—售后回访”的完整闭环体系。

闽善行先后荣获2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”志愿服务项目、2023年中华慈善总会“德孝民善行”、2025年全国“敬老文明号”等多项国家级荣誉。（陈昕玥 文/图）