俞敏洪天塌了，东方甄选回应发霉溜溜凳事件，两倍赔付且独立送检！网友：罗永浩为大家争取的！

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

说起罗永浩和俞敏洪的关系，那可真是剪不断、理还乱，曾经“爱”得有多深，如今就恨得有多狠。

这不，前不久因售卖发霉万向轮溜溜凳，交个朋友直播间道歉，并下架产品启动退赔后，罗永浩又借机“蛐蛐”了俞敏洪一把。

谁能想到，罗永浩不仅称交个朋友“不小心代理销售了劣质产品”，认为“处理得没什么大问题”外，话锋一转，将矛头直指俞敏洪的东方甄选。

他表示自己的团队彻底调查了这款劣质溜溜凳的全平台销售情况，发现俞敏洪的东方甄选平台也卖了将近1000万，是该产品出货量最大的代理销售商。

他还阴阳怪气道：“交个朋友产品出了问题有罗永浩负责监督解决，东方甄选的产品出了问题，有俞敏洪老师负责‘搞定’、‘摆平’。”

更离谱的是，他还列举了东方甄选历史上的南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁，甚至包括上了央视315晚会的槽头肉罐头，称这些“全都没有做全量退赔”。

最后他还不忘把自己摆到弱势一方，喊话媒体：“希望这一次媒体和自媒体，如果没有什么说不出来、见不得人的隐情，也能公平公正公允地做好该做的热搜，不要义正辞严地‘选择性执法’。”

只能说，老罗这次多少有失格局了。这一幕像极了小学生考了59分被老师、家长训，不仅不反思，反而拿别的同学考49分说事。

诚然，罗永浩说得没毛病，东方甄选卖得更多、销售额更好。可这时候讲这事，明显在转移话题、拉人垫背，不能因为别人也犯了错，就忽视自己的问题。

老罗这番话一出，舆论也又一次分成了两派：一派觉得罗永浩“严于律人，宽以待己”；另一派则觉得老罗没毛病，东方甄选也有问题是事实。

而在发霉溜溜凳引发此起彼伏的争议的同时，很多人也在坐等东方甄选的回应。不管罗永浩有什么问题，大家都希望东方甄选有个交代。

就在国庆前夕，东方甄选终于回应了。

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东方甄选的回应：两倍赔付、独立送检！

9月30日，东方甄选就发霉溜溜凳产品质量争议终于发布了声明。

简单总结，声明回应的核心信息主要有三点：

第一，对所有在东方甄选直播间购买该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍；

第二，已第一时间展开反复核查，要求商家对相关产品再次送检，同时东方甄选也独立安排了该产品送检；

第三，将进一步优化商家审核机制，强化品控流程管理。

虽然回应的有点晚，但不得不承认，对比交个朋友的“退款不退货”，东方甄选直接翻了倍的处理方案，还是要更令人满意一些。

当然了，也有不少人指出，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当“退一赔三”，即退还货款并支付三倍价款的惩罚性赔偿。

而东方甄选选择“两倍退款不退货”而非“三倍”，确实招来了不少口舌。

不过理性分析不难发现，东方甄选之所以这么操作，还是有自己的考量的。

其核心原因在于：“退一赔三”的法定前提是构成“消费欺诈”，而发霉溜溜凳“产品有质量问题”并不等于“欺诈”。

律师指出，欺诈需要证明商家在销售时主观上明知产品有缺陷却故意隐瞒、虚构事实，单纯的质量不合格属于违约责任，两者法律性质不同。

而且，还有一点十分关键：东方甄选目前的处理方案属于商家自愿提出的民事和解方案，而非法律强制要求的赔偿标准。

从实际影响看，两倍赔付已经比交个朋友的全量退款更进一步。

更值得关注的是，在东方甄选正式回应前，发霉溜溜凳事件中曝出的“检测报告造假”争议，进一步激化了公众的质疑。

原来，涉事商家“假日童年”于9月28日发布声明，并附上一份由“上海华谊检验检测技术有限公司”（华谊检测）出具的合格检测报告，声称所检项目均符合标准，试图以此证明产品不存在质量问题。

然而仅两天后，华谊检测便公开发布澄清声明，明确否认曾接受委托或出具该报告，指出报告上的公章、标识、网址均为伪造，并已向公安机关报案。

与此同时，委托检测的“泰迪熊品牌管理（福建）有限公司”却坚称报告真实，表示有转账记录和收据为证，甚至反问“公章又是从哪里来的”。

一方说报告是假的，一方说钱都付了、章都盖了。这场“检测罗生门”让溜溜凳的质量真相变得更加扑朔迷离，也让消费者对商家提供的任何“合格证明”都打上了一个巨大的问号。

02

“罗永浩争取的”，这话有道理吗？

尽管东方甄选的回应虽迟但到，却依然改变不了部分网友的质疑之声。

网友的反应同样两极分化。有人点赞：“俞老师还是体面人，赔得比老罗多”，但也有人翻出旧账：“南美白虾、西梅汁的时候怎么不赔？这次是被老罗逼急了才赔的吧。”

而最让罗永浩尴尬的一种声音是：“罗永浩为大家争取的。”

只能说，对于这种观点，还是得一分为二地去看。

首先，说“罗永浩争取的”，的确有一定道理。

东方甄选从9月25日交个朋友道歉、罗永浩开炮，到9月30日才发声明，中间隔了五天。

这五天里，罗永浩连发多条微博炮轰，翻出东方甄选过往的南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁案例，质问“为什么选择性执法”。

再加上涉事商家检测疑似造假爆雷，多重压力下，客观上确实加速了东方甄选的回应。

但“罗永浩争取的”这个说法，把因果关系搞反了。真正让东方甄选赔两倍的，不是罗永浩的炮轰，是那批发霉的木板和废旧海绵。

消费者拆开凳子发现发霉木板的那一刻，赔偿的结局就已经注定了。罗永浩的炮轰只是加速了它，不是创造了它。

也就是说，就算被曝光的不是罗永浩直播间，罗永浩没有拉东方甄选垫背，但只要产品问题是真实的，问题迟早被曝于光天化日之下，躲不过公众的监督，东方甄选也早晚要退赔。

当然，如果没有罗永浩整这一出，东方甄选什么时候赔、怎么赔、赔多少确实不好说。

然而这并不能成为罗永浩和交个朋友洗白自己、转移视线的理由，自己的问题怎能视而不见。

首先，罗永浩不能因为东方甄选也卖了、卖得更多，就避重就轻、转移话题。

罗永浩的核心逻辑是：“我也卖了，但我也赔了；你卖得更多，你还没赔。”

这话表面上有道理，可问题是，你赔了，不代表你卖劣质产品这件事就过去了。

你卖了发霉的凳子，消费者拆开闻到了异味，这是事实。你赔钱是应该的，不是功劳。你上热搜是因为你卖了劣质产品，不是因为你“勇于担当”。

其次，罗永浩与俞敏洪的恩怨纠葛持续已久，此举多少有些夹带私货。

从2000年入职新东方，到2006年离职后评价新东方是“100%的纯商业机构”，再到2023年公开称俞敏洪是“铁公鸡”、在小作文风波中搅动东方甄选内部矛盾，罗永浩和俞敏洪的恩怨，可以说整整横跨了二十年。

如今两人同处直播电商赛道，交个朋友和东方甄选是直接的竞争对手。自己出事，拉上体量更大的东方甄选，既能分散舆论火力，又能打击竞争对手口碑。

这波操作，除了为交个朋友，罗永浩更是为了自己的那点私怨，说没有私心，谁信？

最后，“不小心代理了劣质产品”这个说法，问题很大。

罗永浩在拉踩东方甄选的时候，曾说是“不小心代理了劣质产品”。

“不小心”三个字，明显在淡化问题，把责任推给了“意外”。

可一家头部直播间，选品、审核、抽检、售后每一个环节都应该是主动的、制度化的。

如果“不小心”能解释一切，那所有翻车的主播都可以说“我不小心”。

你卖了两三百万的劣质凳子，消费者拆开发霉木板的时候，可没有“不小心”拆到好凳子的选项。

03

俞敏洪的底气与行业的难题

值得一提的是，就在溜溜凳风波发酵前不久，俞敏洪在亚布力论坛上说过一段话：“东方甄选自营品至今没被检测出任何问题，前两年检测费竟比利润还高。”

不得不承认，俞敏洪这话还是有点底气的。

东方甄选在自营品和供应链上的投入确实大，检测费和品控费一度超过利润，这不是哪个直播间都敢说的话，更不是追求利润最大化的目标下哪个主播舍得花的钱。

而俞敏洪带着东方甄选对标山姆会员店搞会员制电商，淡化头部主播的影响力，更重视自营产品和供应链的建设与完善，这也恰恰是因为他看清了直播电商领域第三方产品所暴露出的一系列问题。

自营品可以自己把控，第三方产品你只能审、只能抽、只能赌供应商不给你发B货。哪怕是东方甄选这样以选品严格著称的头部，一不留神也可能爆雷。

而发霉溜溜凳这件事又验证了这个无奈的事实：第三方产品爆雷，是整个直播电商行业的结构性难题。

供应商送检的是合格品，实际发的货可能是发霉木板；

直播间审核的时候看的是没有产假的A货，实际发到消费者手里的可能就是“行业常规操作”的B货。

东方甄选以“严选”自居，交个朋友以“较真”闻名，两家头部直播间，却在同一款发霉溜溜凳上，栽了同一个跟头。

只能说，大家都在当二道贩子，都在同一条船上，真要翻了，谁都跑不了。罗永浩这次拉东方甄选和俞敏洪垫背，那下一次，他就有可能被反噬，被别人拉下水。

因此，直播电商的选品问题，从来不是一句“不小心”就可以洗白，更不是靠拉踩、找人垫背能解决的。

罗永浩这次的操作，表面上是在“替消费者讨公道”，实际上是在用“别人更烂”来稀释自己的负面舆论。

可消费者要的从来不是“谁比谁更烂”，消费者要的是，始终不卖烂货的直播间。