四川
10月3日，国庆假期进入第三天，作为成都旅游的“顶流”名片，成都大熊猫繁育研究基地（以下简称“熊猫基地”）依旧人潮涌动、热度不减，园内馆舍前，快门声、惊叹声、欢笑声交织成一片。面对八方来客的热情奔赴，熊猫基地与熊猫国际旅游度假区管委会、公安、交警、属地街道等多部门联动，把精细服务落到每一个环节、每一处细节，让游客在热闹假期里玩得舒心、游得安心。
▲熊猫基地游人如织
上午9点多，熊猫基地南门已经排起长长的入园队伍，不少家庭举着小国旗，老人小孩结伴等候。各个大熊猫馆舍前围满游客，大熊猫或抱着竹子大快朵颐，或在草地上翻滚玩耍，引得围观游客阵阵惊呼，纷纷举起手机记录。
“之前刷攻略听说园区很大，很担心进来迷路，没想到一进大门，热门场馆的指示牌清清楚楚，地上还有箭头引路，找馆舍省事太多。”来自江苏的游客张女士带着孩子专程来打卡熊猫基地，对园区指引的变化感触很深。
记者在园区走访看到，观光车站点车辆往来不停，观光车驾驶员全员在岗，落实“人停车不停”运行模式，高峰期新增的20辆23座直达转运车来回接驳，始发站三四辆车同时接客，大大压缩游客候车时间。热门站点一旁，遮阳避雨棚、休息座椅一应俱全，电子屏幕循环播放大熊猫科普短片，排队等候不再枯燥。
▲“胖达听您说”留言板块上线
成都大熊猫繁育研究基地文旅发展部工作人员郭晓丽向记者介绍：“双节之前我们新增、调整131块指引标牌，补充20处地面指引箭头，专门在大门位置增设热门馆舍指引，解决游客入园找不到点位的老问题。同时，‘胖达听您说’留言二维码已经在门区、观光车站全部公示，咨询投诉热线同步开放。游客游园过程中有任何想法、诉求，扫码就可以提交，我们会第一时间接收反馈，动态优化游园体验。”
园区之内服务做细，景区之外交通与秩序保障同样绷紧发条。蜀龙路上车流络绎不绝，交警部门在路面定点值守与流动巡逻相结合，全力维护通行秩序。记者了解到，国庆期间，成都交警每天投入15名至20名警力，并将出租车、网约车下客点进行分区设置，分类归点停放；对三轮车开展外围管控，严厉打击非法营运。现场启用智能眼镜核验预约车辆、无人机空中巡防，科技手段与路面警力相互配合，最大限度减少片区拥堵。
▲熊猫基地
此外，聚焦景区周边旅游服务、城市管理，假期期间，熊猫国际旅游度假区管委会牵头多方力量，设立固定检查点位，常态化开展路面执法、流动巡查和文明劝导，建立起“点位吹哨、部门报到”快速响应机制，实现景区内外联动处置，不断提升游客获得感和满意度。
“本来担心国庆人多体验会打折扣，没想到从停车、排队到园区游玩，整体感觉非常顺畅，下次还要来打卡。”游客李先生一家游玩结束后感慨道。从交通疏导、游园指引，到意见快速收集处置，一套套保障举措环环相扣，把细致服务落到游客出行的每一个环节，让八方来客奔赴国宝之约，真正做到乘兴而来、满意而归。
百雅婷 红星新闻记者 龚靖杰
编辑潘莉
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