“NPC带来的价值是把游客停留时间拉长,停留时间长了,二次消费就会提高。”
文 /巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)
全国景区,下注NPC
在国内景区,NPC(角色扮演人物)已经炙手可热。
3月以来,超过50家景区放出NPC的岗位,不断有景区拿出百万、千万体量资金招聘NPC,几乎所有类型的景区都在加速进场,国庆假期,各地景区可见NPC的竞争热潮。
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图源:微博
在河南开封万岁山武侠城,已经诞生了一位会给人说媒的“王婆”,经常可以看到她在各地巡回搭台说媒,场面火爆;
在吉林长春动植物园,出现了一只“雪饼猴”——全副的悟空打扮,充满机智的幽默对话,全国各地的人,都赶着排长队找他说话;
在西安大唐不夜城,仙气飘飘、动作唯美的“不倒翁小姐姐”长期引爆景区热度,人人都想牵到她的手。
与此同时,万岁山武侠城2025年游客数量达2452.2万人次,同比增长146.9%,营收三年增长约15倍;长春动植物园的2025年游客量达300万人次,而2023年尚不足百万人次。
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图源:小红书
毋庸置疑,它成为越来越多景区的“基础设施”。在万岁山,类似“王婆”的NPC已经拥有2000名,全国不少景区的NPC均维持在数百人规模。
横店影视城演艺创制营导演王新文对小巴介绍,在横店影视城,2016已经有NPC的岗位,但近两年进行了整体升级,成了重头戏——常驻NPC数量达到近400人,在节假日更是可以达到700人。
“市场需求不像以前那样偏向于看剧,大家更想体验沉浸感、高情绪价值和互动性。”王新文说道。
景区演员黄得雨在河北秦皇岛的艺术小镇工作。据他透露,所在NPC团队已经达几十个人,综合人工、妆造、服装、剧本、培训管理等投入,年投入已达数百万元。
“景区有建筑、有场景,但缺人气和内容。”谈起景区引入NPC的原因,他说道。
甚至看似八竿子打不着的自然风光景区也牟足了劲。山西临汾云丘山是一个5A级景区,主打山脉风景,拥有300多万年的冰洞、千年古村等核心资源,新目标却是打造“上古仙侠IP矩阵”。
它合作的第一个NPC是演员张恒瑞,拥有十几年的拍戏履历,曾在爆款电视剧《庆余年》中扮演程巨树一角。
去年11月,张恒瑞苦于无戏可拍,公开喊话想当NPC,引发网络热议。一时间,十多个景区联系了他。身高超2米的他已在云丘山做了几个月时间的“后羿”。
“之前根本没有NPC这个职业,光靠风景打卡没办法跟别的景区竞争。”张恒瑞对小巴分析道。
在全国各个景区,NPC被大力包装与隆重推出,形似一场新式“造星运动”。
据王新文透露,他们的重点工作之一便是支持NPC打造个人自媒体IP,自媒体产生的收益,归演员自己。在横店影视城,1万粉丝以上的NPC,已超过20个人。
据小巴不完全统计,抖音粉丝规模在20万以上的活跃NPC,包括王婆、御弟哥哥、雪饼猴、皮卡晨、演员史元庭、郑国霖、李太白、如花、房玄龄、杜甫、东北孔雀、万岁山二娘晨露、崔元靖、金国将军等,行业头部力量颇为可观。
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景区NCP的价值爆发,取决于什么?
那么,在一拥而上的行业形势下,一个景区NPC项目能否成功取决于什么?
小巴结合一线调研,总结了三个比较公认的观点。
◎首先,NPC兴起背后,本质是游客当主角的时代来了。
“文旅行业已经从观光打卡、到点看剧的时代过去了。游客希望为自己的故事和情绪买单,需要有参与感,不想只当观众。”王新文说道。
这意味演员需要参与到具体的一对一游客互动环节,包括对话、玩游戏、知识问答、现场教学等,由此帮助游客生产画面素材和游玩故事。
比如,张恒瑞以前拍戏时,一个剧组常常有100多人服务演员。如今,他需要每天独自面对上百人的沟通和互动,有时候连续30分钟不动地方,一直与游客合影。
在“演技互动”环节,他会给每个上台的游客起一个与游客形象特点形成反差感的外号,以活跃气氛。对于演技不错或者远道而来的游客还会赠送小礼物。
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图源:受访者供图
◎其次,NPC走红,需演员与景区长期共创,缺一不可。
一方面,对演员普遍提出了更高的综合能力要求。
横店影视城的NPC主要来自景区艺术团的老演员、演员公会的短剧、特约演员及群演,及社招而来的科班生,播音主持、杂技、魔术等行业人士。
王新文对小巴总结,一个成熟的NPC还应满足以下能力:可全天候和游客互动;深入理解角色、吃透人物故事脉络;具备强控场和高情商处理突发事件的能力;深入了解景区,熟悉安全、消防等基础知识。
“第一,得是社牛,但不是人来疯,愿意跟游客说话,且游客说什么你能接住。第二情绪稳定,一天面对几百个游客,能保持角色状态。第三,得有自己的一技之长。第四,能吃苦。一天站八九个小时,不怕嗓子喊哑,脚磨起泡。”黄得雨从演员角度强调道。
另一方面,十分考验景区的一线运营能力。
横店影视城的办法是:每天通过线上、线下两条线来找游客反馈,优化人设和玩法——线下是编导、督导巡场,看现场互动反应、妆造、话术吸引力,互动生硬的优化、参与度低的玩法取消;线上则是去短视频平台看游客发布的视频和评论区,小问题第二天解决,大问题开会复盘。
◎第三,NPC是体验升级,结合景区的基础设施优化升级,才能真正留住游客。
“NPC的价值是把游客停留时间拉长,停留时间长了,二次消费就会提高。”王新文道出了发展NPC项目的底层逻辑。
这方面,万岁山武侠城被不少人称为“景区界的胖东来”。具体来说,100元的门票,可以通玩三天,无其他收费项目,可以看3000场大大小小的演艺活动;物价亲民,餐饮、小吃、茶饮价格与景区外看齐,甚至更便宜。
据披露:2025年,万岁山武侠城门票营收7.9亿元,占比62.2%,同比增长127.2%;商业二消营收4.8亿元,占比37.8%,同比增长153.6%。
“不仅仅因为NPC,景区超高的性价比和接地气的服务,也是万岁山武侠城火爆的主要原因。”文旅行业资深观察人士刀哥对小巴总结道。
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万岁山武侠城上演夜间打铁花
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长期问题:如何与景区适配、景区与NPC的合作模式
从文旅行业看,大盘还在涨。
2025年,出游人次达65.22亿,同比增长16.2%,总花费6.3万亿元,同比增长9.5%;2026年上半年,出游人次达34.63亿,同比增长5.4%,总花费3.21万亿元,同比增长2%。
但人均消费和景区平均收入都在降级。比如,2025年人均消费约966元,同比下滑约5.7%;全国A级景区平均收入约3263万元,较2019年下降超20%。
“现在的景区生意冰火两重天。好的景区人挤人。但大部分景区,尤其是三四线城市,门票收不上去,二次消费也做不起来,投资方着急,运营方换了一波又一波。”黄得雨观察道。
不过,景区NPC仍然是新生事物,模式有待成熟。
比如,从凭借运营NPC走红的景区来看,以街区式、场地式景区为主,模式仍然单一。
一般来说,街区式、场地式景区本身容易缺乏娱乐内容,天然需要填充,NPC创造了一种新式内容形式。而在自然景观景区,NPC易形成冲突,且场地受限,而游客因长时间爬山与徒步易疲惫。
“很多自然景观型景区,尤其是山岳型景区,并不适合做NPC,出不了效果。只是NPC这种爆发式引流效果正好切中了项目方追求速成的心态,于是跟风一起做了。”刀哥如此说道。
此外,盲目追求王婆等明星级NPC的走红效果,似不切实际。她在万岁山做“王婆说媒”节目已有6年时间,每月拿着几千元工资,赶上婚恋问题成为社会性问题,应时而出,颇具偶然性。
所以,他的务实思路是:NPC更应该直接出现在消费场景,如餐饮场景、商业场景、游乐场景等;或者植入服务场景,即一线工作人员化身NPC,以提升游客体验,促进消费。
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韩城古城景区内NPC与游客互动
比如,景区与NPC的长期合作模式,有待观察和完善。
在业内,主要是两种发展模式:景区从0—1孵化NPC;引进已成名演员扮演NPC或者知名NPC。
前者是主流模式。对于一般景区来说,一个十人队伍的NPC团队,一年下来需要七八十万元固定工资,加上装备道具和场地打造,开销百万元是入场基础。对多数景区而言,并不算低。
具体来说,据黄得雨透露:“头部景区、网红NPC,月入范围是1.5—5万元,成熟NPC是8000—1.5万元,全职普通NPC一般在4000—8000元,然后兼职和新人NPC在2000—4000元。”
而一旦孵化出一个知名的NPC,景区还需要迭代合作模式,或者及时考虑可替代性问题。
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大唐不夜城步行街,不倒翁互动表演
双输案例并不少见:2025年10月,在万岁山武侠城走红的“斗舞吕婆婆”由常驻演员转为客串演员,后退出公众视野,此前她曾公开指责临时演员顶替其演出;3月,大唐不夜城里工作七年的“不倒翁小姐姐”皮卡晨,选择离职。
这两个角色被取代,但走红效应也随时沉寂,对景区、演员均是损失。
站在演员角度而言,给足成长空间、收益空间和晋升路径,才是长期共赢之道。
小结
值得一提,旅游消费已成为居民消费中非刚需消费的重点消费。
比如,《2026年1-9月全国网络零售市场发展趋势分析》:旅游服务电商零售额份额从2024年的4.7%提升至6.2%,同比增速达23.7%,且高于2025年22.7%的同比增速。
正因为游客总数还在涨、总体消费还在涨,即便是内部剧烈分化,但创新模式不断,从业者充满激情,仍值得期待。
“我选择来景区做NPC,就把以前的所有东西都放下了。”张恒瑞说道。
“被欠过薪,被刁难过,也有想过放弃,但每次看到游客因为我们的表演开心,因为我的互动记住这个地方,我就觉得值。”黄得雨说。
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作者|林波
主编|何梦飞
图源|VCG、网络
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