山东
在汽车智能化的今天，车企往往拿一些黑科技产物来提升产品属性吸引消费者的购买，比如智能驾驶，前端芯片等。近日，吉利银河星舰7就陷入了一场“芯片宣传不符”的舆论风波，引发大量车主集体投诉。
援引某网站投诉内容，一位车主反映，自己是25款吉利银河星舰7EM-i插混车型的购车车主。
购车时吉利官方网站、官方宣传视频及高管公开宣讲材料均明确宣传该车型搭载芯擎"龙鹰一号"7nm智能座舱芯片（硬件代号E04），文案标注"自研超算力座舱芯片"并配有芯片实物图，且全程未对25款与26款作任何区分说明，消费者正是基于这一官方宣传完成购车。然而车主提车后在车机"关于本机"页面查询发现，实际搭载的座舱硬件型号为E02，而据芯擎科技公开资料，龙鹰一号（E04）为7nm制程、E02为12nm制程，二者制程工艺、算力与硬件规格完全不同，实为两颗不同的芯片。
不过也有车主表示，买车时曾向销售确认过是为龙鹰一号，目前货不对板，4S店希望通过保养来达成和解。
另外车主不满的是后续上市的2026款星舰7不仅售价更低，还标配了“龙鹰一号”芯片，并在OTA升级中优先获得车道级导航、仪表可视化导航、Apple CarPlay等新功能。而2025款车主仅能收到零散的Bug修复，核心功能被“锁死”，形成明显的新老车主区别对待。
目前，已有数百名2025款车主通过车质网、12315等平台发起集体投诉，要求吉利公开说明芯片差异、道歉并给出补偿方案，包括免费更换芯片、开放全部功能或提供退车选项。
截至发稿，吉利官方尚未就此事发布正式书面说明。
值得注意的是此前长城欧拉就曾出现芯片的货不对板。引发车主集体维权。最终长城汽车向2021年12月31日前下定的车主赠送了价值7200元的权益包，包含免费OTA升级CarPlay/HiCar、延长2年娱乐流量及首任车主三电终身质保；对于公告发布日前提车及下定的首任车主，还额外将质保升级为整车终身质保，并提供可折现至银行卡的10000元充电权益。
此后这款长城旗下的爆款车型也一蹶不振。
此次事件也折射出新能源汽车行业在智能化宣传中的普遍问题：车企往往以高阶硬件为卖点吸引消费者，但实际交付却存在“减配”或“模糊表述”的风险。
对于消费者而言，购车时需仔细核对配置表，保留宣传证据；对于车企而言，诚信透明才是品牌长远发展的基石。
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