零售行业最忙的时候往往在周末,可胖东来偏偏决定,从2027年3月开始,全体员工和管理层统一上5休2,每天只工作7小时,一周35小时,这就有点不按常理出牌了。
别人研究的是怎么提高人效、压低成本,胖东来却主动把员工在岗时间往下砍。更关键的是,它原本就有30天带薪年假和10天自由假。
问题也随之来了:一个靠线下门店吃饭的零售企业,凭什么敢这么干?少上一天班、每天再少干一小时,最后这笔账,到底是谁来买单?
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9月30日晚,于东来公开宣布,从2027年3月开始,胖东来员工及管理层实行新的工作制度:每周工作5天、休息2天,每天工作7小时,一周总工时35小时。这几个数字单独看,好像都不算陌生。
双休,很多写字楼早就有。7小时工作制,也不是什么从来没人提过的新概念。可把它们放到胖东来身上,味道就完全不一样了。
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因为胖东来不是互联网公司,也不是靠几十名高学历员工做软件的轻资产企业。
它干的是实体零售,卖场要开门,货架要整理,商品要补货,收银台要有人,顾客来了还得有人服务。更重要的是,零售企业的客流高峰恰恰集中在周末和节假日。
所以,对这种企业来说,让所有员工普遍进入“双休+7小时”,绝不仅仅是改一下考勤表。它背后意味着重新排班、增加人员调度空间、调整门店运行节奏,甚至意味着企业要接受一个过去很多老板很难接受的事实——员工不是在店里待得越久越好。
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此前胖东来的普通员工整体仍以单休为主,平均每周工作大约40至42小时,而管理层已经基本实行双休和7小时工作制。
现在的新方案,相当于把原本更多体现在管理岗位上的休息制度继续向一线员工延伸。这才是这件事最有意思的地方。
过去很多企业谈“人效”,第一反应都是让一个人承担更多工作。一天8小时不够,就想办法增加一点。一个人能管两排货架,最好就别安排第二个人。员工休假太多,会不会影响营业?双休以后,人手够不够?
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这些问题不能说完全没有道理。企业毕竟不是慈善机构,门店首先得正常运转。但问题在于,这套逻辑如果一直推到极致,结果也很明显。
员工越来越疲惫,流动越来越快,新人不断补进来,培训完又走;服务质量很难稳定,管理层天天忙着救火。表面上省下了一点人工成本,背后却可能付出更多隐形成本。胖东来现在做的,恰恰是在反过来算这笔账。
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少上一天班,真的一定等于效率下降吗?员工每天精神状态更好、人员流失更低、服务更稳定,能不能抵掉那部分减少的工时?这才是它真正丢给同行的问题。
而且别急着把这件事简单算成“员工一年休166天”。网上有人把双休日、30天年假、10天自由假和法定节假日全部机械相加,再把每天少工作的1小时折算成几天“额外假期”,最后得出一年只工作199天。
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这个算法其实不严谨,每天少工作1小时,只代表工时减少,不等于少去公司一天。胖东来这次真正改变的,不是凭空变出了多少“假期”,而是把员工对自己时间的支配权往前推了一步。
这比那个吸睛的“166天”,重要得多。
工时缩短以后,大家最现实的疑问其实只有一个:工资怎么办?如果所谓35小时工作周,最后变成“工作时间少了,收入也跟着砍”,那普通员工未必高兴。
这也是为什么胖东来的这次调整特别容易引起关注——它不是发生在低工资背景下。
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胖东来披露的数据显示,2025年公司全业态员工平均到手工资为8974元;到了2026年一季度,员工平均工资已经达到9598元。
同时,2026年上半年,胖东来集团一共流失52名员工,人员流失率只有0.50%,管理层没有人员流失。2024年这一流失率还是2.01%,2025年则为1.05%。单看9598元,也许还说明不了全部问题。但把收入、休假和离职率放到一起看,就有意思了。
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员工为什么愿意留下?无非就是几件事。钱不能太少,工作不能把人榨干,制度得有一点确定性,干几年以后得看得到回报。胖东来恰好在这几件事情上同时下手。
比如它现在已有的10天自由假。员工入职以后就具备休假条件,由人事系统自动审批。工龄满一年后,每年还可以享受30天带薪年假。“自动审批”看似只是一个小流程,其实很值得琢磨。
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因为很多企业不是没有假,制度里年假、调休什么都有。真正的问题是,你敢不敢休。项目忙,领导说再等等。部门人少,大家先克服一下。
甚至员工自己请个假,都要先准备一套“我确实有不得不休的理由”。最后,纸面上的权利变成了领导手里的审批权。
胖东来的自由假不一样,它等于提前把一部分决定权从管理者手里拿走,直接交给员工。这时候,劳资之间那种很传统的关系就发生了一点微妙变化。过去员工最大的筹码,是“我不干了”。
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现在多出来的是“我留下来,但我也有自己的边界”。这种边界如果只是企业喊口号,没什么用。真正起作用的是收入和利益安排。
今年3月,于东来公开了胖东来的资产分配方案。披露数据显示,集团员工10194人,资产总额约37.93亿元。一线员工8913人,对应约18.11亿元资产,其中8633名普通员工按照人均20万元的标准配置相应资产份额。
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这里必须说清楚,这不是公司突然给每名员工银行卡里打20万元现金,而是按照公布方案,把相应资产进一步转化为公司股本安排。同时,于东来披露的思路是,未来每年利润50%用于团队奖金,50%归股东收益。
把这件事和35小时工作周连起来看,逻辑就出来了。胖东来不是简单给员工“发福利”,它是在试着改变一套分配公式。传统零售里,员工主要卖的是时间。你上多少小时班,我发多少工资。至于企业生意好不好、利润增长多少,那基本是另外一张桌子上的事情。
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而胖东来想把员工往另一张桌子上拉一点。企业发展得好,员工不仅工资受益,奖金、资产权益也和经营结果产生关系。
一旦员工不再只是一个按小时计价的人工成本,老板对“工时”的看法自然也会发生变化。
于是问题就倒过来了,既然员工能通过效率、服务和稳定性创造更多价值,为什么非得证明自己每天在店里多站一个小时?
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胖东来每次因为员工福利上热搜,评论区里总会出现两种声音。
一种说,这才叫良心企业,其他公司赶紧抄作业。另一种则觉得,胖东来有自己的经营条件,普通企业根本学不了。其实这两种说法,都只说对了一半。
要抄一个“双休7小时”的制度,当然不难。打印一张新考勤表,明天就能改。
难的是改完以后,门店怎么排班?员工工资能不能维持?企业利润够不够?服务质量会不会下降?老板愿不愿意少拿一点,员工又能不能真的把更多休息转化成更稳定的工作表现?
这些才是胖东来模式真正的门槛,它现在之所以敢继续缩短工时,并不是突然心血来潮。前面已经有工资、自由假、年假、奖金分配、资产安排和较低流失率作为铺垫。
换句话说,35小时工作周只是浮到水面上的那一部分。水面下面,是一整套员工和企业怎么分利益、怎么分时间、怎么分权力的安排。而这恰恰会让一部分传统企业越来越被动。
过去,企业解释长工时很容易。行业都这样,客户需要,门店忙,别人也没有双休。只要大家都差不多,员工即使不满意,也很难找到参照物。可一旦市场上出现胖东来这种案例,旧理由就没那么好用了。
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员工会开始比较。同样是做零售,为什么别人能休两天?同样是一线员工,为什么别人能有10天自己决定的自由假?同样是企业赚钱,为什么有些公司把员工永远放在固定工资这一端,有些公司愿意让员工参与更多利益分配?
这并不意味着所有企业都必须照搬胖东来。餐饮、制造、物流、零售,各自有完全不同的成本和排班结构。利润率不一样,企业所处阶段也不一样。有些企业眼下最重要的任务甚至只是活下去。但胖东来的意义就在这里。
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它未必提供了一个所有公司都能复制的标准答案,却把一道过去经常被回避的题摆到了桌面上:企业利润和员工休息,真的只能二选一吗?把员工压到极限,真的是最划算的人效吗?一个企业长期竞争力,到底取决于员工一年多坐在岗位上的那两三百个小时,还是取决于这些人愿不愿意稳定留下、认真服务顾客、把企业的事情当成自己的事情?
到2027年3月,胖东来的35小时工作周才会正式接受现实检验。如果门店照样能运转,收入没有明显缩水,服务也没有掉下来,那这件事真正改变的就不会只是胖东来员工的作息表。
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它会让越来越多企业发现,过去那套“多上几个小时就等于多创造价值”的逻辑,可能没有想象中那么牢固。
到那个时候,最值得看的反而不是还有多少企业出来夸胖东来。而是会不会有越来越多员工开始问自己的公司一句:既然别人已经证明可以换一种方式经营,为什么我们这里,还是只能靠多熬几个小时?
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