湖北
极目新闻记者卢成汉
通讯员 徐松 张俊
旅途有难，高速有情。10月6日，湖北交投武黄运营公司车埠管理所工作人员及时救助一名高速爆胎被困货车司机，通过应急处置、贴心帮扶、暖心服务，高效化解司乘出行难题，用真情守护群众平安旅途。
6日17时30分许，车埠管理所当班班长在收费广场日常巡查时，发现一辆白色厢式货车开启双闪停靠在收费站出口广场，随即上前询问情况。经了解，该司机从红安出发前往赤壁送货，车辆行驶至距收费站约6公里处时，右后轮突发爆胎。为保障行车安全，司机低速将车辆驶离高速，因身处陌生路段、无法联系维修人员，被困现场十分焦急。
掌握情况后，高速工作人员第一时间在车辆后方布设安全警示标识，引导过往车辆避让，严防次生交通事故。同时迅速对接本地维修店铺，协调维修人员赶赴现场抢修。恰逢晚饭时段，考虑到司机一路奔波、无暇就餐，工作人员热情邀请其前往所内食堂用餐，提供热饭热菜与饮用水，让奔波在外的司乘感受旅途温暖。
热气腾腾的晚餐缓解了司机的疲惫与焦虑。用餐结束后，维修人员抵达现场，工作人员全程维护现场秩序，积极配合完成轮胎更换作业，快速排除车辆故障，帮助车辆恢复正常行驶条件。
“人生地不熟，车坏在路上束手无策，太感谢高速工作人员的热心帮助了！”故障顺利解决后，司机紧握工作人员的手连连致谢。面对感谢，现场工作人员表示，为司乘排忧解难是高速人的本职担当，收费站始终是过往旅客途中可靠的暖心港湾。
据了解，车埠管理所始终坚持暖心服务理念，在保障站口通行高效有序的基础上，依托高速爱心驿站常态化开展便民延伸服务，为过往司乘提供应急救援、路线咨询、休憩饮水、困难帮扶等暖心举措。以细微服务传递温情，用责任担当守护通行平安，持续擦亮湖北高速优质服务名片。
（来源：极目新闻）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
