上海
近日，“东航空乘人员下跪道歉”事件广受关注，涉事乘客欧某某的身份引发公众讨论。其中，有人称，欧某某为广东万年青制药股份有限公司董事长欧先涛。
10月7日，广东万年青制药股份有限公司在其微信公众号上发布《关于网络不实信息侵害公司及相关人员名誉的声明》：
近日，部分网络平台流传“9月28日东航MU6741航班客舱冲突事件涉事旅客为广东万年青制药股份有限公司董事长欧先涛先生”的内容，并引发关注热议。经公司核实，该内容与事实严重不符，欧先涛先生及公司其他员工从未乘坐该航班，上述信息系无任何事实依据的恶意捏造，已构成对公司董事长个人名誉及公司商业信誉的侵害。
针对上述侵权行为，欧先涛先生已向公安机关报案并获受理，公司也同步就相关传播内容开展证据留存与保全工作。公司将根据相关法律法规，对造谣者及恶意传播者追究全部法律责任。
公司郑重提示广大公众：面对网络信息请保持理性审慎，切勿轻信、转发未经证实的内容。有关公司信息请以指定信息披露媒体及官方发布渠道为准。
据广东万年青制药股份有限公司官网介绍，该历史可追溯至1891年，前身为汕头广生堂。2021年12月7日，公司于深圳证券交易所创业板挂牌上市。
广东万年青制药股份有限公司官网截图
据《羊城晚报》等媒体此前报道，9月28日深夜11时许，一段数秒长的视频被网友发出。画面中，飞机舱内，一名空姐双膝跪在餐车旁；视频无人声。视频配文写道：“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”该网友还在评论区补充称，空姐推小车送饮料时，不慎磕碰了一名男子的手肘；道歉之后，对方仍不依不饶，要求“要么让我踹一脚”。
9月30日，东航发文说，公司关注到网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件相关视频。经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。
事件发生后，公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。在此，对关心支持民航一线员工的旅客、公众表示感谢，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。确保飞行安全、用心做好服务是我们的使命责任，公司将与各方携手，共同营造互敬互谅、和谐温馨的出行氛围，严守航空安全底线，依法依规维护员工职业尊严，一如既往为旅客提供优质服务。
10月3日，东航发布情况通报称，在9月28日MU6741航班客舱事件前期复盘调查基础上，公司已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作。
公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，公司已正式向公安机关报案。
公司正积极配合有关部门开展调查取证工作，依法维护员工合法权益和公共安全秩序。依据公司旅客承运管理制度，为确保航班有序运行和旅客良好出行体验，公司已暂停为欧某某提供承运服务。
公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助，对共护公序、据实举证的旅客致以诚挚感谢。
（观察者网综合微信公众号“广东万年青制药股份有限公司”、每日经济新闻、广东万年青制药股份有限公司官网、此前报道）
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