上海
作者 | 黄灿
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
2020年前的王勤芳，从来就没有想过与黑乎乎的机油和散发着机油味的机修车间打一辈子的交道。
而6年过去了，她在鼎诚越干越有信心，似乎认定汽服是她未来坚守的唯一方向。
是什么机缘巧合，使一位女老板在一个对女性创业者极度不友好的行业，杀出一条血路？
今天，让我们一起了解武汉鼎诚汽车服务有限公司总经理王勤芳的创业史，也是一个不断舍得的人生阅历。
当城市的夜晚被二环高架上川流不息的车流唤醒，早晨的空气中开始隐约弥漫热干面的香味时，鼎诚的大门口会款款走进来一位身着波希米亚风格的碎花裙，身材修长，满面笑容的女士，员工们就知道老板来了。
王勤芳又开始了有条不紊的一天：查阅SaaS系统内的数据，处理客情关系，对线上来的客户做好服务，拍视频顺便直播。
偶尔下厨给员工做一个拿手的家常菜，游刃有余且充实，这就是王勤芳普通的一天。
（王勤芳和她的武汉鼎诚汽车服务有限公司）
和其他汽服从业者最大的不同，就是王勤芳好像从来不焦虑。
虽然鼎诚的生意经历过好几次过山车式的业务调整，但无论逆境有多难，她脸上藏着的永远是阅尽千帆后的坦然。
这与众不同的性格，和她的处世哲学有关，她信奉的是两个字：舍得。
舍得，是明白人生资源有限，学会选择：万物不能尽取，想要收获某一样，必然要付出、放弃另一些。
最高境界，是看透得失，即便舍之后没有世俗回报，内心也坦然，不再患得患失。
王勤芳依靠舍得二字，一个在汽服行业的女老板，单枪匹马地将鼎诚汽车服务有限公司带离亏损的泥潭，迈向月产值80万元的高峰。
她是怎么办到的呢？
诸位读者请接着往下阅读是故事，也是人生系列之武汉鼎诚汽车服务有限公司王勤芳篇。
2013年前的王勤芳其实并不知道舍得是怎么回事。
那时候的她岁月静好，生活静谧，自己在某公司做财务主管，家庭美满幸福，并且投资了药店、会所等好些产业。
虽说挣钱不多，但好在不用自己操什么心，那时的市场环境，只要不瞎搞，各行各业多少都能赚点。
于是2010年当有朋友邀约她开一家修理厂时，她尽管不懂，但并没有拒绝，原因有两个。
一是当时道路上的车眼瞅着越来越多，售后市场的前景必然可观；
二是她以为汽修和其他投的产业一样没什么不同，再不济也不会亏本吧？
可现实给了她一闷棍，总投资130万的汽修厂，3年后的2013年除了十几万元的呆滞库存和应收账款，几乎每月都在亏。
幸好王勤芳懂财务，虽然当时的她并不懂机油能做什么，但对数据的敏感程度却远超厂里的其他人。
她通过对经营数据的梳理发现，由于门店一直在亏损，要想快速地摆脱，尽快地找到资源才是救命的稻草，正常的经营模式先往后放一放，先活下来再说。
于是，根据手中可打的牌，她为当时的鼎诚定下了做单位业务+保险的经营策略，策略很快就起到了效果，半年后汽修厂的业绩就已经开始好转并盈利了。
好景不长，略有盈余的日子没有过多长时间。
2015年老厂面临拆迁，搬迁费用加设备投入，把两年好不容易攒下的钱又丢了进去，搬到了如今江岸区二环线黑泥湖路399号，场地占地3000多平方米。
（鼎诚汽车服务有限公司现今的场地）
而在2019年以前，搬过来的鼎诚依然不温不火，温水煮青蛙。
不是王勤芳不发力，而是选择太多了，其他的投资牵扯了很大的精力，只要不亏本，保持就行。
也正是在这一年，王勤芳辞去了单位的工作，准备一心一意地搞事业。
可人算不如天算，就当王勤芳踌躇满志准备大展拳脚时，一场席卷全国的新冠疫情降临武汉。
许多人都会认为她会乱了阵脚，毕竟这么多年一直是以门店参谋的角色出现的，好不容易独立掌管企业，却马上要面对天崩开局。
但令人意外的是，百年不遇的新冠疫情，似乎一下就把另一个决策果断性格的王勤芳激活了。
2020年，封控导致她其他的产业遇到很大的问题，精力牵扯也越来越多，随着精简人员节约开支，其他产业，特别是餐馆让王勤芳疲惫不堪。
此时，她开始认真思考舍与得，最终决定舍弃其他产业，主要精力用在经营鼎诚上。
其实当时其他产业的盈利，特别是餐馆的盈利比汽修厂还要好，为什么要选择放弃呢？
原因很简单，她的依据就是只有汽修晚上才能准点下班回家。
因为王勤芳明白，将事业上升到生命的高度，实际上不如孩子的未来重要，首先她是一位母亲，然后才是一个在汽服摸爬滚打的创业者。
正如她所言：我可能不是一个优秀的妈妈，但一定是一个努力的妈妈。
给孩子应有的陪伴和关爱，是王勤芳做这次决策的主要参考，舍弃沉没成本，换回孩子的身心健康，在她看来，是无比正确的决定。
随着疫情的加剧，激发了王勤芳强烈的家国情怀，她力所能及地为社会提供帮助，火神山医院建设者的车辆后勤保障，就是鼎诚承担的。
要知道那是一根黄瓜卖8块的特殊时期，也是医疗工作者将进医院视作战场的时期，能为火神山医院提供维修保障，所面临感染的风险不比医疗工作者少。
而王勤芳的鼎诚汽修，却没有因此加一分钱的价格，相反那些因为封控带来的额外经营成本还自行消化了。
为了保障医院车辆的正常行驶，鼎诚的技师吃住都在厂里，24小时待命。
有一次20多辆后勤车需要从封存状态翻新，王勤芳带领团队两天一夜没有合眼，没有配件，便挨个找到散布在武汉各个地区的供应商家里，然后带着供应商前往他们的仓库拿货，圆满地完成了任务。
不但如此，王勤芳还主动承担了周围小区免费搭电救援的工作，当武汉第一家河粉加工厂恢复生产时，她直接购买了一车免费发放给周边社区的老人。
也正是因为在封控期间的种种善举，2021-2022年，鼎诚汽修的业务稳步上升，但令王勤芳头痛的事情又接踵而来，原因是保险事故的业务。
当时，王勤芳每年都要给保险公司贡献200多万的保费来换事故车维修资源。
但大家都知道，资源是需要维护的，而她偏偏又是一个不喜欢应酬的人，她的主要精力都放在家庭上，陪领导请客吃饭这样的事她做不来。
门店内虽然每天车水马龙热热闹闹，但作为财务专业的她通过数据的分析知道保险事故根本就不赚钱，只是表面光鲜而已。
她又一次开始舍得式思考：是保持现状，还是断臂求生。
后来她想明白了，现状不改变，鼎诚永远会被牵着鼻子走，去掉保险事故虽然暂时阵痛，但给后续的正常经营保留了发展的希望。
当她将砍掉保险事故的决策通知几位资深的员工和店长时，员工提出激烈的反对意见。
事故维修已经占到整体业绩的一半左右，一旦砍掉，鼎诚马上可能就会重返亏损，如果找不到合适的盈利模式，厂恐怕就经营不下去了。
但王勤芳铁了心要砍掉事故维修，因为她想好了解决方案——全面转向奔宝奥高端乘用车的维修保养。
然而，说到和做到隔着百海千川，但她想好了达成路径：
第一步，全面优化门店内部的管理。
以前门店内部脏乱差严重，员工甚至理直气壮地回应：“修理厂，不都是这样子。”她要求保持场地的干净整洁；
以前员工固定工资大锅饭，现在全部调整为绩效工资，多劳多得，社保缴齐，奖罚分明。
第二步，开始深度运营抖音等新媒体。
每天3个号坚持发3个视频，并且坚持直播，从2023年到现在一共直播1000多场，吸引3000多位高质量奔宝奥车型客户进店消费，单车产值更是超过了2000元。
（王勤芳抖音账号）
第三步，以技术立店。
重金聘请来自奔驰宝马奥迪4S店的高级技师，连厂长都是汽车专业学校教学的老师，实战经验丰富。
第四步，做好客户体验。
要求员工对待高端客户的车应像对待自己家里的车一样维修，一定要站在客户的角度考虑问题，而不是自以为是。
当然，一开始推行时并非一帆风顺，而是面临非常大的阻力，阻力来自员工的阳奉阴违——我就不按照你说的做，你能咋地？大不了不干了！
但王勤芳并没有因此被吓倒，而是施展了铁血手腕，适应得了的留下来继续，适应不了的好聚好散，祝你有个美好的前程。
随着时间的推移，王勤芳的策略起到了积极的作用，线上运营越来越有心得，几乎每天都有4-5辆奔宝奥车主慕名前来维修，鼎诚汽修的月产值开始突飞猛进。
剩下的员工也对王勤芳佩服得五体投地，言出法随。
刚开始出镜的时候，她连话都不知道怎么说，但经过3年的历练，出镜可以做到手到擒来，收放自如。
一开始直播没有经验，也中了机油商的道，团购打价格战销售便宜的机油，上线一周她就发现不对了，来的客户全部是极端讲究性价比的客户，特别难以服务。
后来她坚持直播时讲奔宝奥的故障解决方法，也受到越来越多的奔宝奥车主的信任。
有一位17年车龄的宝马X6（参数丨图片）车主年审了两次依然是刹车不过，别的汽修厂这也要换那要修要好几万，客户都打算卖车了，经过朋友介绍找到王勤芳。
经过鼎诚汽修资深技师的仔细检查，发现是刹车油管出了问题，花了几百块就解决了，客户给予极高的评价并介绍了很多客户。
（客户的真实评价）
还有一位宝马迷你车主，在别处检查需要发动机大修，后来在鼎诚发现仅仅是发动机电脑插头接触不良导致的，同样花了几百块解决问题，像这样的案例有许多。
这样让王勤芳的客情关系非常好，经常得到客户的投喂，客户老家带来的家禽蔬菜和钓的鱼几乎每天都有投喂。
到2026年的今日，鼎诚拥有员工超过10人，其中奔宝奥专修的高级技师7名，每月产值更是冲到80万元，60%的客户是奔宝奥车主。
而随着环境的变化，在不久的将来，鼎诚可能又一次站在选择的当口，届时王勤芳又该如何舍得呢？
让我们拭目以待。
本文最后，王勤芳也将自己成功的经验总结了三点分享给大家。
第一，真诚修车。
高端客户对套路特别敏感，他们非常看重诚信，因此一定要认真对待每位客户。
第二，真诚对待员工。
王勤芳不但早就为每位员工购买社保和商险，每个礼拜还要做一次员工聚餐，用大锅灶烧一顿特殊美食，我去拜访的那天正好是烤全羊。
因此这么多年，除了不适应被淘汰的员工，许多员工在鼎诚工作了上十年之久，人员相对稳定。
第三，重视新媒体。
以前是，以后更要重视。
现在她不但抖音运营得很好，视频号也同步推进，也拿到了不错的结果。
有舍必有得，王勤芳的创业故事，正是对舍得哲学最生动的现实诠释。
人生处处面临抉择，想要有所收获，就要敢于放下眼前的诱惑与既得利益。
她舍弃多元副业，换来了陪伴孩子的时光；砍掉看似热闹却不盈利的保险事故业务，顶住阵痛，换来门店向高端汽修的转型突围。
舍弃不等于认输，放下也绝非妥协。
每一次果断的舍，都是为了奔赴更值得的得。
做生意如此，过日子亦是如此。不被表面的繁华迷惑，看清内心真正想要的东西，敢于取舍，方能行稳致远。
期待王勤芳带着这份舍得智慧，在汽修道路上继续书写新的故事。
我是黄灿，祝所有汽服从业者生意好似三春早，财源正如雨后花。
黄灿，资深汽服门店咨询辅导师，武汉的卢马汽车服务有限公司经理，小马养车轻连锁创始人。
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