国庆我在岗·水润千万家——绿城水务全力守护国庆假期城市水脉

金秋送爽，红旗飘扬。当大街小巷洋溢着喜庆祥和的节日氛围，当市民群众卸下忙碌、出游休闲、阖家团圆之际，有一群人却选择把“假期”换成“岗哨”。他们是绿城水务的供水人，是这个国庆假期里“不打烊”的守护者。

从水源地到水龙头，从调度大屏到街头巷尾，从实验室的精密仪器到抢修现场的夜色灯火——这个假期，绿城水务用汩汩清泉守护万家团圆，以责任担当向国庆献礼。

节前早谋划，压紧压实责任链条

“越是节假日，越要把安全这根弦绷紧。”

早在国庆假期前，公司就组织召开中秋、国庆双节水务保障专题部署会议，深入分析假期用水趋势，系统安排保供举措。要求各部门要牢固树立“一盘棋”思想，把保供任务细化分解到每一个班组、每一个岗位，做到指挥体系高效运转、信息畅通、响应迅速、处置有力。

节前，公司领导班子带队深入水厂、泵站、管网一线，开展安全生产专项检查，聚焦供水和污水处理生产安全、设备运维保养、消防和综治维稳管理等关键环节，对排查出的隐患问题实行清单化管理、闭环式整改，做到发现一处、整改一处、销号一处。节前累计开展排查29次，对发现的隐患立即组织整改并做到销号闭环管理，整改完成率100%。

厂站精运维，筑牢水务“底盘”
水厂与污水厂是保障城市水脉畅通的关键核心。国庆期间，公司各水厂、水质净化厂全面实行24小时专人轮值制度，一线运维人员常态化开展厂区全覆盖、全设备巡检，动态排查机组运行、工艺运转、设备工况等潜在隐患，保障各生产单元稳定运转。

在河南水厂泵房，运行班班长沈小红每隔一小时就观察记录工艺流程在线监测设备数据，每隔两小时巡检供水机组和加药设备运行情况。“越是节假日，我们越要做好设备巡检，把隐患解决在萌芽状态。”他一边核对记录本上的数据一边说。
节前，公司组织各生产单位对供水泵组、电机设备、加药消毒系统、污水生化处理、过滤净化、污泥处置等全流程设备开展全面检修调试，逐项核验运行参数、排查设备故障隐患，确保所有设施处于最优运行状态。同时结合节日城市用水、排水动态负荷变化，精准调控药剂投加量、灵活调度机组运行，保障供水水量充足、水压均衡、水质优良，确保污水处理稳定运营、达标排放。

河南水厂工作人员通过水厂中控室观测设备运行状况

水质不放松，把牢从“源头”到“龙头”

“节假日的水质保障，责任比平时更重。”

水质检测中心是用水安全的“把关人”。国庆期间，严格把控水质检测，从原水、出厂水到管网末梢水，多项目指标逐项检测、反复核验。检测员何春芳在实验室里与瓶瓶罐罐为伴，采样、化验、数据研判，每一组数据都经过双重核验。“只有摸清制水全流程的‘脉搏’，后续检测才能更有针对性。”她说。

从原水取水、混凝沉淀、过滤消毒到管网输送，水质管控贯穿每一个环节，确保出厂水质100%达标，让群众用上安心水、放心水。

管网不断线，织密城市“血脉”网

供水管网是城市运行的“生命线”。国庆前夕，公司集中开展供水管道专项检查，组织经验丰富的巡检人员手持专业设备，对主供水管道逐段检测，精准定位漏水点位，做到早发现、早修理、早处置。

节日期间，依托智慧水务平台，调度中心24小时实时监控全域供水管网压力、流量等运行参数，结合用水峰谷动态变化，科学调度、精准调配，保障供水压力平稳均衡。

调度中心工作人员实时监控全域供水管网压力、流量等运行参数

抢修“不打烊”，接诉即办解民忧

国庆期间，公司组建 39 支专业应急抢修队伍、 40 辆抢修车辆全天候在岗待命，管材、阀门、抢修机具等应急物资储备到位。

“接到报修我们立刻出发，城区 45 分钟内抵达现场，尽快恢复供水。”抢修班班长韦年洲说。从市民报修、接单派单，到现场抢修、事后回访，各环节争分夺秒，最大限度缩短停水时长，降低供水故障对群众生活的影响。

管网工作人员接到用户诉求后迅速出动维修小区漏水表位。

服务不断档，线上线下暖人心

节日期间，营业窗口合理安排人员轮值，线下服务“不打烊”；同时畅通线上办事渠道，引导用户通过微信公众号、微信、支付宝等便捷方式办理水费缴纳、用水查询、故障报修等业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

24小时服务热线3296332保持全天候畅通，客服人员耐心倾听群众诉求，快速统筹协调、跟进处置进度，架起企业与市民之间的“连心桥”。截至目前，国庆假期已累计受理用户诉求394件，均及时进行了处置，确保快速响应群众需求。

水务热线工作人员国庆期间值守，解决用户诉求

岗位虽平凡，坚守最动人

在这群默默无闻的水务人当中，有人连续两三年在岗度过国庆，有人把年幼的孩子交给家人、自己值守在中控大屏前，有人在深夜的抢修现场一身泥水……没有盛大的节日仪式，只有日复一日的坚守与付出。正是这份“舍小家、为大家”的担当，撑起了这座城市最基础、也最温暖的民生保障。

国庆我在岗，水润千万家。这个假期，全体绿城水务人以“时时放心不下”的责任感，全力守住供水和污水处理的安全底线，用汩汩清泉守护万家灯火。（通讯员：陈茵、黄晓颖）