来源:市场资讯
(来源:这里是朔州)
国庆长假结束,务工返岗、学生返校客流集中叠加。朔州东站细化保障预案、加密岗位值守、优化疏导服务,从硬件设施提质、暖心服务升级双向发力,全力保障广大旅客平安、有序、温馨返程。
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国庆假期,朔州东站累计发送旅客76600人次。面对返程客流高峰,车站紧盯现场客流动态,灵活调整作业组织,动态增开售票窗口,优化安检通行流程;针对北京、太原等热门重点车次开放南北双向通道,科学做好旅客分流疏导,避免人员聚集拥堵,有效提升进站通行效率。
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旅客高华兰在青岛上班,老家在山阴县城。他说,这次国庆回老家10天左右,回家主要是帮父母干一些农活,和父母团聚。目前返程是从朔州直达青岛,交通比较便利,需要七个多小时。
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旅客邵丽君说,今天送孩子们去太原念书,因为两个孩子比较小,工作人员服务非常好,专门给办了接送卡,可以把孩子安全送到动车站,非常放心。
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朔州东站提前研判客流趋势,开放全部进站安检、身份核验通道,最大限度压缩旅客排队等候时间。同时在进站口、扶梯口、候车区等关键点位增派工作人员,主动开展出行咨询、路线引导、行李帮扶、重点旅客陪护等暖心服务,全方位疏解高峰客流压力。
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朔州车务段客运值班员陈志婷介绍,落实干部带班值守制度,在重点区域安排人手,有效疏散客流、服务台,对重点旅客,提供一站式的帮扶服务,从进站、候车到出站,全程对接,全力为旅客答疑解惑。通过各项举措,切实提升广大旅客的出行体验。
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