WorkBuddy阳谋无解

文｜谢泽锋

编辑｜杨旭然

国庆期间AI领域最大的新闻，可能就是Muse强势登顶美国App Store免费榜，带动Meta股价暴涨。其美国移动端日活用户，甚至达到了同期ChatGPT的近三倍。

面对Muse的强势霸榜，被挤掉榜首位置的OpenAI紧急掏出名为“o”的常驻AI助手。市场对消费级人工智能代理的兴趣被重新点燃，AI Agent广阔的应用前景得到了一次强力证实。

这正是腾讯的“主场”——Workbuddy仅用半年时间就实现了断崖式领先。易观发布的2026Q2报告显示，6 月 WorkBuddy月访问量达2097万次，位居行业第一，超过第二名字节跳动TRAE IDE（1279万次）与第三名阿里巴巴 Qoder Work（788万次）之和。

梳理腾讯产品的演进历史，无论QQ、微信还是B端的企业办公、腾讯会议，乃至小程序或微信支付，其核心思路是“连接”，即连接人与人、人与组织、人与交易、人与服务，但始终未能进入“执行”一层。

WorkBuddy补上的就是从连接到执行的一环，它是腾讯迈入Agent时代的核心角色。

与Muse类似，腾讯进入Agent最大的优势在于庞大的用户群体。依托微信9.31亿的超级日活量，WorkBuddy降低了Agent从极客到大众的跨越成本。

WorkBuddy如今已经和微信、QQ、企业微信、Telegram等一键直连，在手机上通过微信下达指令，桌面端即可后台执行，完成后微信推回结果。

相比之下，Claude Code、阿里系、字节飞书等生态都还在追赶的过程中，普遍缺乏微信这个级别的超级APP入口——不论是淘宝还是抖音，显然都无法与更加严肃的办公生态适配。

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生态

刘炽平认为，WorkBuddy 的主要目的是推动战略级应用的普及，并为模型与更广泛生态提供反馈循环，其产生收入是“令人高兴的效果”。这是腾讯集团层面对Workbuddy的定性判断。

产品负责人刘毅则是在WorkBuddy生态发布会上明确指出，要把 WorkBuddy 做成“面向Agent时代的操作系统”，不是做一个更强的工具，而是做一个能承载所有工具的平台。

梳理来看，WorkBuddy的生态建设可以分为向内和向外两个脉络。

对内，WorkBuddy需要链接腾讯存量产品矩阵，就像刘毅判断的，“真正的生产力，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景。”

办公之外，微信小程序是被低估的调度面。刘炽平在业绩会上就提到，小程序将作为AI skills 的推进方向。微信小程序覆盖了从订餐、差旅、报销到数据查询等大量企业服务场景，它们天然是Agent可调用的执行终端。

对外，WorkBuddy的长期战略是构建一片物种丰富的茂密雨林。

open.WorkBuddy.cn开放平台目前已经上线，首批引入了超百家生态伙伴，面向智能硬件、行业应用与开发者开放底层Agent能力。这意味着WorkBuddy的目标是成为“国内首个同时打通硬件、应用、开发者三层生态的开放平台”。

硬件层，围绕“听、看、记、聊、协”五类触点，WorkBuddy已接入手机、智能眼镜、耳机、键鼠等十余类、超30个品牌智能硬件，首发9款联名硬件，涵盖影石、安克、京东京造等。

此前，扎克伯格就推出了一款类似钥匙扣的Muse Charm，可以放在口袋里，语音对话即可帮忙发邮件、订机票等。Meta的AI眼镜也将接入Muse。

腾讯的开放平台则更具吸引力，借助腾讯的AI底座，硬件厂商不必自建AI，也不必大幅更改产品形态，一次接入即可打通硬件和WorkBuddy。

以Plaud为例，录音转写与纪要生成之后，不再跳转应用即可调用WorkBuddy产出方案与报告，授权后历史对话记录还能被检索为上下文既要。

行业应用层。平台首次推出“Buddy应用”入口，伙伴无需自研AI，只需把自身场景、业务上下文、工具能力与品牌接进来，就能得到一个完整形态的AI工作台。目前已经有通达信、广发证券、美图设计等30余家伙伴已共建应用。

开发者方面。平台开放 Skill（技能）、Expert（专家）、Connector（连接器，兼容MCP和 CLI）三大能力，专家决定“谁来做”，技能决定“怎么做”，连接器决定“连什么”。

在这个架构里，WorkBuddy负责Agent底座，场景和数据交给伙伴。

和美国大厂不同，腾讯Agent的打法特色在于便捷和商业价值共创。过去合作伙伴想接入 Agent，需要先接洽、谈合作、再开发，而腾讯的开放平台采用极简接入机制，据说北森在几天之内就和WorkBuddy完成了对接。

WorkBuddy开发平台的支付能力与分发通路正在加速建设，7月16日上线了SkillHub SkillPay体系，商家上架Pay Skill即获得面向Agent的收费能力，微信支付提供底层账户与安全体系，企业侧只需三步就可绑定微信支付账户、设置价格与计费模式，完成上架发布。

中国厂商在互联网时代积累的服务和支付生态，便捷的合作思路，帮助腾讯在AI时代快速成长。生态化建设让WorkBuddy从“效率工具”向“Agent时代的操作系统”的角色进一步升级。

落地

商业角度来看，WorkBuddy作为一个平台角色，其战略初心是"帮助各行业的伙伴跨越Agent化的鸿沟"，突破传统AI工具单纯的问答属性，触达企业系统数据、行业Know-how，真正进入协作和决策，嵌入企业工作流。

WorkBuddy生态产品经理翁祺表示：

腾讯在3月已将腾讯文档、腾讯会议、ima等腾讯内部应用接入WorkBuddy。用户可以直接在WorkBuddy的连接器中调用这些应用的数据，也可以直接在腾讯文档中使用WorkBuddy。

9月23日，腾讯又走出了第二步：企业版套件化升级。腾讯文档、腾讯乐享、腾讯网盘、安全与效能运营平台、智能体Ardot首批接入，企业“一个订阅”即可统一使用，并打通账号、积分、记忆与数据体系。

WorkBuddy往前迈了一大步：要给企业装上统一的Agent办公底座。这是WorkBuddy作为企业办公平台持续演进的必然路径。

过去，文档、网盘、知识库各自都有入口，员工进入不同应用时，需重新交代背景、确认权限，升级后，WorkBuddy企业版承担Agent Harness的角色，为应用提供统一执行底座，将分散在各应用里的能力、上下文组织起来。

经过生态共建和版本迭代，WorkBuddy表现出2025年DeepSeek大规模部署的景象。腾讯云显示，截至8月底，WorkBuddy已在李宁、长安汽车、平安银行、TCL、新华三、蒙牛、上海家化等企业落地。

比如，有蒙牛奶源事业部员工把两本奶牛疾病权威著作“喂”给WorkBuddy，再结合本人多年一线牧场经验，封装出一套“奶牛精准诊疗智能Skill”，利用这个工具，单牧场诊疗时效从原来的1.5天压缩到‌2小时。

‌政务也是WorkBuddy生态化建设中能够体现“基础设施化”的方向。8月发布的湾擎·WorkBuddy作为广东省省级智能中枢在省直单位开展数十个场景试点；在深圳港，报关单填报从30分钟压缩到5分钟。

能力升级之后WorkBuddy的商业模式也逐渐成熟，收入规模也在迅速扩大。

腾讯定价机制是“坐席（订阅）+积分”双轨制度，企业按坐席订阅（类似家庭宽带），每个坐席每月附带定量积分，额度用尽后另外购买。

价格也在往上走。5月15日，腾讯将企业版 WorkBuddy/CodeBuddy 订阅从78元/人/月上调至198元，专有云版本从158元上调至316元；个人版则按标准/高级/旗舰分为70元、140元、700元三档。由于粘性较强，腾讯称用户稳定增长。

第二季度，腾讯首席战略官James Mitchell表示，第二季度，云业务收入增速由一季度的接近 20%加快至二季度的20%出头，WorkBuddy付费用户已产生正毛利，毛利率可与腾讯云整体媲美（Q2云业务毛利率为52%）。

截至6月份，其B端付费席位超14万，企业客户超3000家，SaaS版月费翻倍至198元后转化率稳定ARR约3亿元。也有券商调研指出，约七成B端客户是来自企业微信或腾讯文档的存量转化。

强大社交体系的加持之下，腾讯赢下Agent之战这件事，已经几乎没有悬念了。

如果说2025年是大模型开源（DeepSeek）之年，2026年就是Agent落地元年，而WorkBuddy实际上已经成为腾讯AI Agent的战略中枢。

腾讯WorkBuddy、字节豆包工作、阿里千问办公目前正在展开激战，三家企业分别对应“安卓模式”、“苹果模式（闭源）”、“B端集成商模式”，WorkBuddy依赖Agent调度费与Skill分成，豆包工作依赖上下文调用费与多模态生成费，千问办公依托企业协同体系。

与此同时，百度发布百度搭子，金山办公则在7月发布灵犀专业版与WPS Comate。两家公司也有属于自己的强势资源——搜索引擎和Office工具仍然是人们在办公时无法绕开的。

腾讯Workbuddy在生态化方面的投入，是其进一步巩固自身优势的必然手段，但生态化的终局却不是简单计算“接入多少伙伴”。正如当被问及与Claude Cowork和OpenAI Codex的差距时，刘毅坦言：“他们的模型能力是竞争门槛，在智能体产品层面则没有特别的护城河。”

对于用户而言，真正决定选择哪个产品的，将是在具体工作流程中持续完成任务的效率、质量和准确性。从这个角度看，模型能力仍然是AI Agent作为一个产业的大厦基石。

显然腾讯完全意识到了这一点。在Workbuddy的模型选择栏中，Hy混元始终排在最前面。