北京
石家庄市鹿泉区人社局聚焦群众对社保政策不熟悉、办事流程不清晰、风险防范意识薄弱等痛点难点，以“社保服务进万家”活动为载体，坚持宣传精准化、形式多样化、内容实用化，线上线下同频发力，打通社保政策落地惠民“最后一公里”。
线上，该局依托政务服务一体化平台，常态化推送社保新政解读、办事指南、权益告知、防诈反诈提示；线下，组建专项宣传专班，深入企业厂区、乡镇村居、社区院落开展面对面宣讲，把社保课堂搬进田间地头、企业车间、百姓院落，持续引导群众诚信参保、依规领待、理性维权。
针对高龄独居老人、重病卧床群众、残疾人员等特殊群体因不会操作智能设备或行动不便导致资格认证受阻的问题，该局变“群众跑腿”为“服务上门”，构建主动服务、多元覆盖、兜底保障的资格认证服务体系。依托日常走访、高龄慰问、民情摸排等工作契机，重点针对80周岁以上高龄老人、重度残疾人、重病卧床等特殊群体，提供一对一、零距离上门认证服务，同时保留线上刷脸认证、网点自助办理、窗口人工办理等常规渠道，实现资格认证服务全覆盖、无死角、无遗漏。今年以来，累计完成高龄祝寿联动认证1322人次、上门兜底认证248人次。
为破解群众社保办事距离远、窗口排队久、业务办理不便等难题，该局整合银行网点区位优势和服务资源，联合工行、建行等4家合作银行设立标准化社银服务专窗，推动灵活就业参保、待遇资格认证、社保卡业务办理、失业金申领等13项高频社保业务下沉银行网点，实现高频社保业务就近办、快速办、一次办。目前，全区社银服务专窗累计服务群众350余人次，成功构建城镇15分钟社保便民服务圈，有效破解偏远群众、老年群体、灵活就业人员办事难题，形成资源互通、优势互补、共建共享、高效便民的社银服务新格局。
鹿泉区人社局负责人表示，下一步将持续锚定“严监管、守底线、优服务、惠民生”工作目标，精细化升级便民服务举措，坚决守牢社保基金安全红线，全力守护群众“养老钱”“钱袋子”，持续擦亮人社民生服务品牌，以实干实效护航全区民生保障和经济社会发展。（记者 王 静）（石家庄新闻网）
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