山西
金秋十月，五台山景区秋山叠彩、古刹生辉。国庆假期，该景区以世界文化景观遗产的厚重底蕴与钟灵毓秀的自然风光吸引八方来客，更把暖心服务渗透到游览全程的每一处细节，用全方位的便民保障，让游客在山水古刹之间，尽享有温度的舒心假期。
作为游客进山的第一站，五台山游客服务中心把用心服务落到了每一处细节。咨询台前，工作人员全程在岗，耐心解答换乘、票务、游览路线等各类问题；自动售票通道与人工窗口同步开放，不同需求的游客都能按需选择购票方式。24小时开放的“妈咪小屋”，划分出哺乳喂养、睡眠休息、更换尿布的独立功能区，配齐婴儿护理台、热水器、微波炉与舒适沙发，为母婴群体打造出私密又贴心的专属空间。景区医务室常备感冒、肠胃类常用药品，免费向身体不适的游客提供，同步配备自动体外除颤仪，筑牢应急安全防线。在检票口后的公共区域，3间宽敞的全天候休息室配有热水器、免费手机充电站，书架上整齐陈列着五台山游览手册。
为让游客出行更顺畅，五台山免费公交24小时不间断运营，构建起“主干线＋支线”全域交通网络，把游客服务中心与各大核心景点串联起来。各个公交站点的智能电子屏上，实时显示着公交班次、换乘方案与周边景点信息，沿线设置的公交调度咨询室、旅游咨询点随时提供人工服务，游客咨询投诉平台同步全线畅通，多方联动共同打造规范有序的假日旅游环境。
同时，便民服务设施实现景区游览全场景覆盖。26组行李寄存柜、近2000个储物柜分布在景区各个核心点位，游客可以放心寄存大件行李，轻装上阵轻松游览；景区公共卫生间普遍配备热水器与充电设备，随时应对游客旅途中的不时之需；新增的地下行人通道全部设置斜挂轮椅升降平台，方便老年游客与残障群体上下台阶；道路沿线的公安交警与便民服务站工作人员全员坚守在岗，全程为游客的出行安全保驾护航。
整个国庆假期，五台山景区服务不打烊、温暖不缺位。一处处贴心的便民设施，一次次细致的主动服务，藏着景区最真诚的待客心意。
山西经济日报全媒体记者 栗美霞 通讯员 周涛
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