湖北
极目新闻通讯员 肖满 胡琪 李丽娟
随着武汉创新特区首开区广埠屯·锦鲤园区正式启航，洪山区行政审批局联合区科投集团打造的园区内嵌式政务服务专区同步投用。这标志着洪山区科创企业“一类事”改革实现场景化落地，政务服务社会化探索取得实质性突破。
广埠屯·锦鲤园区立足珞喻路黄金创新带，辐射周边18所高校、百万科创人群，科创资源集聚优势突出。园区内嵌式政务服务专区投用后，企业办事可实现“足不出园、全程无忧”，全生命周期成长获得全方位赋能。
今年，洪山区行政审批局聚焦科创企业全生命周期发展需求，创新提出科创企业“一类事”改革，坚持“不新增机构、不新增人员、不重复建设”原则，充分利用园区现有办公场地、前台运营团队、硬件设备等存量资源，积极探索政务服务社会化、场景化、前置化新路径，通过将政务服务精准嵌入广埠屯·锦鲤等科创园区一线，为科创载体建设注入政务服务动能。
该局搭建了科创企业“一类事”主题式线上服务平台，集办事指南查询、在线办理跳转、AI智能答疑、远程视频帮办等核心功能于一体，实现“一个入口、一站通办”。同步建立AB岗值守、限时答复、责任归口、跨部门会商研判等闭环工作机制，以制度化保障服务高效运转、疑难问题及时解决。该平台具备标准化、可复制、可推广的鲜明优势，为全区科创园区政务服务升级打造了标杆样板。
此外，线下服务同步提质增效。该局为广埠屯·锦鲤园区精准部署了自助政务服务终端，可办理509个便民事项、249个审批事项，涵盖不动产、公积金、医保、社保、水电气缴存等高频事项，方便园内企业自助办事。
今年以来，该局围绕“一带四巷多街区”环大学创新发展带建设目标，优化调整全区自助政务服务终端点位布局，升级打造“大学之城·知心政务——洪山‘归巷’政务服务列车”活动，推动政务服务资源进一步向科创园区、重点楼宇等产业集聚区倾斜，将政务服务窗口开到企业家门口。
洪山区行政审批局相关负责人表示，将继续深化科创企业“一类事”改革，持续迭代政务服务社会化、场景化服务模式，系统总结推广广埠屯·锦鲤园区试点样板经验，推动优质政务服务资源向更多科创园区、产业楼宇延伸覆盖。通过持续深化政务服务与科技创新、产业发展深度融合，全力助推洪山区“山水硅巷”高质量发展和现代化大学之城建设提质增效。
（来源：极目新闻）
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