广东
以前，新开什么商场，大家都会想着尽快去打卡。
但现在，很多人的第一反应是：
“去吸甲醛吗？？”
“店都没开齐，有什么好逛！”
翻了下网上对最近广州几个新开商场的评价，就会发现，避雷贴并不少。
槽点不外乎几个——
味道大、装修没收尾、店铺没开全、配套设施没跟进...
像我前几个月去荔湾某新开业的商业，结果发现停车场都进不去，只能再开个几百米停路边。
还有朋友去隔壁佛山新开业的商场，首先看到的是这种景象...
简单来说，就是给人感觉都还是“半成品”。
没错，最近几个月，广州迎来一波商场开业潮。但很多人满心期待地逛，却发现自己仿佛是去当工地视察员、人形空气净化器。
先说说，广州最近新开的这批商场，有哪些普遍的问题。
第一，是招商没填满，各种空铺+围挡直接拉低第一印象。
当你一进商场，看到的是大片白围挡、楼层导视贴着各种“后续开放”，那很多人就会觉得：我是不是白跑这一趟了？
像金融城广场，目前开业的店铺没多少家，进门就是扑面而来的冷情感。
天河合生汇，开业时负一楼和5楼以上都还未开放。像周边很多居民最期待的负一层永辉超市，就还未开业。
热度最高的白鹅潭万象城，目前一楼也有不少主力店还未开。
还有已经开业一年半的广州塔广场，本来能做商场扛把子的华为超级旗舰店，目前都还未完工。
图源：小红书
虽说这并不代表着招商不好，只是店铺的装修进度没跟上。
但空铺过多，甚至主力店、超市这些没开，业态不完整，闭环不成立，都会极大影响顾客的第一印象。
第二，是公区不成熟，体验拉胯。
大部分新开商场最受诟病的，就是味道。
翻开各家商场的首波评论，半数以上的恶评都是来自于味道。
口罩已经是逛新商场的必备装备，即便如此很多人也都扛不住新商场的空气质量。
顾客可以受不了就跑，里面的工作人员、店员我们就真的心疼了...
除此之外，很多新商场为了赶开业，只能先把对外展示面尽量做好，不少细节、设施就跟不上。
比如，厕所。不少商场的厕所保洁都没有跟进，给人脏兮兮的感觉。
还有，进场的动线。
像金融城广场，试营业时部分扶梯还处于停摆状态。
合生汇开业时，停车场出入口都还在施工，出入车辆要小心翼翼地从叉车身旁经过。
图源：小红书
说了那么多，可能你会说——
毕竟刚开业嘛，有些还是试营业，有些不足可以理解，后面慢慢改善就好。
但我觉得，“半成品“商场最大的问题，是把商场自己的筹备压力，转嫁成了消费者的体验成本。开业的热度抢到了，第一批顾客的信任却可能被透支。
首先，它浪费了顾客最宝贵的第一次到访。
新商场开业，很多人是专门来体验打卡的。如果到了现场，发现想去的店没开、宣传里的空间没开放、走几步就遇到围挡，顾客很少会认真区分“现在没准备好”和“这个商场不行”。
第一次形成的印象，后面要靠更多活动、优惠和宣传才能扳回来。
其次，是商场的完整体验，被拆碎了。
商场的吸引力，来自一整套连贯的安排：吃完饭能逛店，逛累了能坐下，带孩子有地方玩。
现在大部分仓促开业的商场，只开起了大量的餐饮店。其余零售、娱乐、公共空间都没跟上。
吸引人的内容没兑现，先开放的普通店铺很难撑起整座商场的期待。
总之，商场的运营，当然需要时间磨合，不可能一开业就全部弄好。但最基本的停车、厕所、空调、电梯、通行这些功能，都应该在迎客前准备充分。
消费者能接受少开几家店，但没法接受连舒服逛一圈都做不到。
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