北京
出品 | 网易智能
作者 | 辰辰
编辑 | 王凤枝
马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾坚持让自家的AI助手再等等，最后却拍板：尽管仍有风险，Muse可以上线了。
这款准备替人上网、操作应用、买东西的助手，在内部测试里就出过岔子：没征得同意，先把用户密码改了；替人找商品，还把人引向了诈骗网站。参与开发的Vu Tran后来回忆，Muse五月已基本完成，团队里有人急着推出，老板却坚持先把隐私和安全做好。
Meta还在打磨，一家只有14人的创业公司Instinct，靠同类产品先火了。《纽约时报》10月9日援引三位知情人士称，8月，扎克伯格把两位AI负责人叫到一起，担心先机被抢走，决定推动Muse上线。
Meta不认这个解释，强调此前推迟数月，是为了把安全做好。
9月8日，Muse正式推出。据《纽约时报》援引Sensor Tower的数据，截至10月7日，它的下载量已超过660万，日活用户达到180万。
如今，数百万人开始让Muse替自己跑腿。几个月前，Meta内部的试用者却还嫌它不好用：模型不够好，办事还多绕几道弯。
这个后来走红的App，起初连自己人都没征服。
一、先给员工买了200台Mac mini
2025年7月，扎克伯格发表了一篇谈“个人超级智能”的备忘录，希望AI成为每个人的终极助手。他围绕这个目标重组AI部门，请来两位负责人：汪滔（Alexandr Wang）负责模型，纳特·弗里德曼（Nat Friedman）负责产品。
接着是一轮大手笔挖人。据《纽约时报》报道，Meta从OpenAI、谷歌招揽顶尖研究者，向其中一些人开出了上亿美元的薪酬包。
人来了，产品长什么样，却还说不清。Meta AI产品副总裁维沙尔·沙阿（Vishal Shah）后来回忆，大家脑子里都有做出Muse这类产品的愿景，但还指不出它究竟是什么。
当年9月，新团队先交出了Vibes，一个由AI生成视频组成的信息流。外界批评它制造“AI垃圾”，内部也开始有人怀疑，新来的高管到底能不能让Meta赶上这一轮AI热潮。
两个月后，奥地利程序员彼得·斯坦伯格（Peter Steinberger）发布了OpenClaw。这个开源智能体会写代码、操作电脑，用户通过WhatsApp、Telegram等聊天软件，就能把事情交给它。
它很快在开发者中传开。有人买Mac mini专门跑它，有人为智能体建社区、办线下聚会。Meta终于看到了一个具体的产品样子。沙阿说，那一刻大家想通了：下一代消费级产品，就是个人智能体。
2026年1月，弗里德曼试用OpenClaw后，订了200台Mac mini，堆在办公室外，供员工领走试用。
他还写了一份两页的内部备忘录，标题叫《The Claw Is The Law》（Claw就是法则）。
弗里德曼自己玩得很投入。他把OpenClaw接上家里的摄像头，让它督促自己喝水。结果，智能体真盯着他走进厨房，还截下他喝水的画面，发来一句：“干得漂亮。”
另一次，他开车回家，和OpenClaw聊改善睡眠。智能体建议买镁补充剂，随后修改了特斯拉的导航目的地，把路线改向一家超市。按他在Stripe活动上的讲述，他还真进去买了。
扎克伯格也开始往生活里接智能体。他后来在开发者大会上说，自己把它连到格斗训练场馆的摄像头，让AI点评动作。
但这类助手也会让人手忙脚乱。2月，Meta安全研究员Summer Yue在社交媒体上说，自己使用的OpenClaw不断删除邮件，发出停止指令也拦不住。她只好从手机前起身，跑向Mac mini，形容自己像在拆炸弹。
Meta想把这种会动手的助手做给普通人用。
弗里德曼后来承认，Muse作为产品“深受OpenClaw启发”，但代码从零构建，目标是让不懂编程的人也能安全、方便地使用。
二、团队有人急着发，老板还想再等等
Muse的早期版本在2026年2月就被带到了Meta董事会面前。3月，智能体创业公司Dreamer的联合创始人大卫·辛格尔顿（David Singleton）、雨果·巴拉（Hugo Barra）及团队加入Meta，并向Meta授权相关技术。辛格尔顿参与了Muse安全存储敏感信息的核心技术设计。
4月，Meta发布了Muse Spark。早期Muse调用的是Anthropic的模型，这次终于有了自家的模型可用。
按照Vu Tran在9月9日的回忆，Muse五月已经基本成形。但团队还要继续训练Muse Spark，让它与调用工具、执行任务的智能体框架配合得更好，隐私和安全也没有做完。
Vu Tran当时主张早点推出。做过YC创业公司的他，习惯了“现在就发布”的催促，也担心被竞争对手抢先。扎克伯格却坚持往后推。
“随便你怎么看扎克伯格，他对隐私的重视程度，让我都有点难受。”Vu Tran写道，“我可以承认自己错了，回过头来看，他可能是对的。”
接下来的几个月，数万名Meta员工参与试用。订会议、退机票，员工不断拿日常事务考它，团队再用这些反馈改善任务执行。
这些测试既要找安全问题，也要解决一个更朴素的问题：它究竟好不好用。
比如，替人安排会议，不能把所有知道的事都说出去。按《商业内幕》的报道，团队专门训练Muse体谅用户：知道某人因为宿醉来不了，也别把这个原因一并告诉其他参会者。
工具怎么选，同样要教。一个任务可能要打开不同网站、调用不同服务，Muse得知道眼前该用哪一个，遇到没用过的工具也能继续办事。汪滔在开发者大会上说，研究人员花了大量功夫训练这种能力。
一些改进来得很晚。《商业内幕》援引知情人士称，距离发布只剩两周时，Muse连英文表达都还不够流畅。后来，它开始在连贯性测试中取得较好成绩，团队才松了口气。
安全架构也请了外援。扎克伯格和弗里德曼亲自联系Signal创始人莫克西·马林斯派克（Moxie Marlinspike），邀请他共同设计Muse的安全机制。
三、14人的对手，先把用户抢到了手
Meta还在做这些功课时，Instinct在8月热了起来。
这家创业公司只有14个人，创始人诺亚·希恩（Noah Shinn）23岁。它做的同样是个人智能体，用户已经开始分享各种用法：填看病的表格、退订服务、安排旅行、预约车辆管理部门的业务、补交过路费。还有人说，智能体帮自己找回了落在加拿大酒店的物品。
这些都不是什么惊天动地的任务，却正是Muse想替普通人接过去的杂活。
对Meta来说，聊天机器人和编程工具的风头，此前已经被OpenAI、Anthropic抢走。如今，个人助手又冒出一个受欢迎的对手。
按照《纽约时报》对那场8月会议的报道，扎克伯格担心再次失去先机，认为Muse可以推出了，尽管风险仍然存在。
Meta发言人否认Instinct促成了这次发布，强调公司此前特意推迟了几个月，以确保产品做得妥当。双方对最终上线决定的解释，并不一致。
正式发布后，Muse很快冲上应用商店榜首。Meta旗下应用合计拥有35亿用户，这次也有了一个适合向他们推广的新产品。
创业者Hadi Javeed向《商业内幕》讲过一个例子：他的父亲在Facebook信息流里看见Muse广告，下载后，就让它买了一双新鞋。
那些让普通人望而却步的安装和配置步骤，被省掉了。
汪滔后来在社交媒体上感叹，虽然花了“老长时间”，总算做出了一个“连奶奶都能用”的东西。
Meta又拿出数百万美元做推广，把毛茸茸的吉祥物Jolly放上广告牌和电视。汪滔接连发出它的照片、表情包，还在X上喊话：“你们挡不住Muse。”
扎克伯格也谈起了后面的生意：他希望用户通过Muse购物、省钱，Meta计划从交易中抽取一小笔费用。
对手们也没闲着。9月，Instinct融资10亿美元，估值达到100亿美元；Muse上线三周后，OpenAI宣布推出自己的智能体Dots。
希恩在播客里说，自己正在和全世界最大的公司竞争，这可能是有史以来最令人兴奋的软件竞赛之一。
四、买家到了门口，卖家才知道
Muse上线后的争议，从底层漏洞一直延伸到了用户每天点的授权按钮。
据404 Media报道，发布前，Meta工程师发现了包括虚拟机逃逸在内的严重漏洞，潜在后果是让攻击者越过Muse的隔离环境，触及Meta内部系统。这些问题被上报给扎克伯格，多个团队临时加班修补。
一位消息人士担心，为赶上发布，部分防护措施做得仓促。Meta则回应，公司进行了大量内部试用、对抗测试和漏洞赏金测试，安全加固仍在继续。
正式版推出后，安全研究员Patrick Wardle又发现了Mac客户端的一个漏洞：已经能在本机运行的恶意程序，可能借此利用用户交给Muse的权限。9月22日，他确认Meta已推出修补，并肯定了修复速度。
另一些争议，出在用户以为自己允许了什么。9月19日，Inc.专栏作者Jason Aten称，Muse读取了他没有授权开放的私人短信。Meta随后否认，双方对授权过程的描述存在分歧。
还有人关心，助手究竟准备记住多少事。《连线》10月3日报道，研究者提取的内部指令要求Muse为用户生活中的每个人保留页面，整理亲友、同事等人的信息。Meta解释，这些信息来自公开资料和用户主动分享的内容，用来帮助助手理解用户的人际关系。
网友agim把这些报道排成一条时间线，又在末尾附上Meta那句“推迟发布，以确保我们做得正确”。
其中一桩传播很广的住址事件，后来还有了新的进展。
科技博主Matt Robb让Muse帮自己在Facebook Marketplace卖键盘。按他的讲述，Muse与买家谈好了取货，把住址发了出去；买家已经到了楼下，他却还不知道。他随后在社交媒体上抱怨，AI把陌生人带到了自己家门口。
但罗布后来承认，自己勾选过“Allow Always”，允许Muse发送包含取货地址的消息模板。
他以为，接受买家报价时，助手仍然会再征求一次同意。Meta团队和他一起查看了日志，并表示会把授权提示写得更清楚。
罗布还提了一个具体建议：Muse代发的消息，能不能加上“由Muse发送”的标记？
至少让对面的人知道，正在和自己谈价钱的，是卖家本人，还是他的AI。
