广东
民有所呼，政有所应！
曾经困扰我县伤残退役军人
优抚对象的医疗报销难题
如今迎来彻底破解！
龙川聚焦群众急难愁盼，深耕重点优抚医疗结算改革，推出优抚对象医疗补助费用“一站式”即时结算便民举措，真正把实事办到优抚对象心坎上。更值得点赞的是，这项民生创新成果成功入选全国人民建议成果转化典型案例，成为全国可复制、可借鉴的“龙川样板”！
从前的难题：报销繁、垫付重、到账慢
在政策落地之前，我县重点优抚对象住院医疗费用二次报销流程繁琐、耗时较长，是长期难以解决的民生痛点。繁琐的手续、漫长的等待、沉重的垫付压力，让不少优抚对象倍感困扰。优抚对象代表黄荣源回忆道：“以前要集齐一大堆材料，再专门跑到乡镇退役军人服务站办理报销，流程很繁琐。如果是外出就医，办理起来就更麻烦了。现在住院能直接在医院就地结算、即时报销，真的太方便了，非常感谢党委、政府的关心关怀！”
精准破局：民呼政应，流程全面再造
群众的诉求就是履职的方向。针对伤残退役军人通过信访渠道反映的医疗报销难题，龙川县委、县政府高度重视、高位推动，将其列为重点民生督办事项，全力攻坚破解。县退役军人事务局局长黄雄浩介绍道：“收到退役军人提出的优化报销流程建议后，我们严格落实县委、县政府工作部署，联动多部门攻坚改革，彻底打通优抚医疗报销服务堵点，实现重点优抚对象医疗费用一站式结算，切实解决了大家‘报销难、报销慢’的核心问题。”
质效跃升：零垫付、零等待，惠及两千余人
此次改革实现优抚医疗报销模式的颠覆性升级，彻底告别旧模式弊端，惠民成效十分显著：
✅模式升级：从“先垫付、后报销”全面转变为“零垫付、即时结”
✅时效提速：报销周期从30个工作日压缩至零等待、当场办结
✅全域惠民：全县2474名伤残退役军人及各类优抚对象受益
改革突破现有政策框架，通过部门协同联动、服务流程再造，用最小的改革成本，换取最大的民生福祉，切实减轻优抚群体的经济负担和办事成本。县委社工部副部长、县信访局党组书记、局长袁均介绍道：“我们针对优抚对象医疗垫资难的长期痛点，优化服务流程、打通部门壁垒，实现县内公立医疗机构即时结算。目前已形成‘听取民意—科学决策—高效落实—反馈优化’的民生诉求闭环办理体系，这套工作模式也可为各类民生事项办理提供参考借鉴。”
喜获国字号认可！打造民生服务龙川样板
从倾听民意、回应民声
到落地落实、提质增效
龙川县用实打实的改革举措
交出了一份暖心的民生答卷
此次重点优抚医疗结算改革成果，经逐级审核上报，成功入选中央社会工作部《人民建议成果转化典型案例汇编》，作为全国人民意见征集、民生诉求转化的优秀典型案例面向全国宣传推广！
下一步，龙川将持续聚焦群众急难愁盼，深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化政务服务、补齐民生短板，以精准高效的民生闭环服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
心系优抚对象，厚植为民情怀
为龙川暖心民生改革点赞！
来源：龙川发布
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