河北
“本来以为这钱打水漂了，得跑断腿打官司，没想到在综治中心这里，就把事儿给平了！”近日，秦皇岛市青龙满族自治县综治中心法院窗口收到当事人送来的感谢信，信中对工作人员靠前服务、高效解纷的务实举措给予高度肯定。
近年来，青龙满族自治县人民法院深耕诉源治理，在县综治中心设立法院前沿服务窗口，搭建诉前多元解纷平台，持续优化矛盾分流处置机制，推动大量纠纷在诉前化解，切实降低群众维权的时间、经济成本，减轻群众诉累。过去不少群众遇到纠纷，第一想法就是打官司，立案、开庭、执行，一套流程走下来短则数月，长则更久。如今依托综治中心法院窗口，矛盾纠纷实现前端分流、就地调处，把司法服务送到群众家门口，让群众“进一扇门、解百家事”。
据了解，青龙满族自治县人民法院立案庭在案件甄别分流时，发现一起保险委托合同纠纷适合诉前调解，第一时间将案件转至综治中心法院窗口前置处置。这是一起典型虚假保险委托纠纷：保险业务员向当事人推销产品时，口头承诺无需体检、带病可参保、住院费用全额报销。当事人交钱之后，迟迟没有收到保单与保险合同。经核查，这款保险产品根本不存在，收款一方并无保险经营资质，涉案人员已被公安立案侦查。当事人多次追款未果，准备起诉维权。
“群众急的就是早点拿回钱，少折腾。”窗口工作人员杨杰迅速启动诉前调解程序，逐条梳理案件细节，厘清各方权责，找准矛盾症结。调解中，工作人员严守自愿、公平、合法原则，耐心释法明理，讲清法律责任，客观告知诉讼耗时耗力的风险，引导双方放下对立情绪，坐下来理性协商。经过多轮沟通斡旋，双方达成调解协议，义务人当场一次性付清全部款项。钱款到手后，当事人主动撤回起诉，实现案结事了。
下一步，青龙满族自治县人民法院将持续建强综治中心诉前调解阵地，不断完善多元解纷流程，推动司法力量下沉基层，坚持抓早抓小抓源头，持续压降诉讼增量，用接地气、有温度的司法举措守护群众财产安全，夯实基层平安法治根基。
（李悦、李静、杨杰）
责任编辑：果依彤
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