河南
近日，山姆会员商店宣布拟更新会员章程并公开征求意见，新规拟限制每365天内实名信息仅能激活两名主卡的亲友卡，征求意见期满如无更改，则于10月16日生效。
消息一出，网友们讨论炸开了锅。有人叫好“终于对黄牛出手了”，也有人担忧“普通家庭怎么办”。
山姆的算盘
截至2026年上半年，山姆中国区付费会员已突破1070万，仅会员费一项年收入就近30亿元，会员费是山姆商业模式的命脉，但这条命脉正在被黄牛悄悄放血。
在二手平台上，山姆亲友卡被大量转卖，标价从90元到120元不等，有的商家销量已超过五千张。黄牛甚至形成了完整的产业链：消费者先自付260元办主卡，黄牛以110元回收亲友卡，再转手卖给他人。算下来，消费者花150元就能拿到一张主卡，黄牛赚取差价，而山姆收到的会员费远低于正常水平。
山姆此番“动刀”，与其说是在打击黄牛，不如说是在维护一个越来越昂贵的品牌信用体系。换句话说，山姆要的是每一个走进店里的人，都是真金白银掏了会员费的“自己人”。这个逻辑在商业上无可指摘。
挥刀落下，
也可能割伤自己人
新规的核心条款是：同一实名信息每365天最多绑定两名主卡的亲友卡，且同一时间只能绑一张。这意味着，过去那种“解绑再绑、无限循环”的操作空间被彻底封死。对黄牛来说，这确实是釜底抽薪。
但对普通家庭呢？
有人提出了一个被很多人忽略的视角：规则只限制了换绑频次，却没给普通家庭用户留足弹性空间，比如直系亲属之间的合理借用场景，后续很容易在执行端引发新的消费矛盾，反而可能动摇部分老会员的续卡意愿。
这不是杞人忧天。山姆现有的会员体系已经暴露出类似的问题。此前有消费者反映，带家人去山姆购物，持卡人因急事中途离开，家人结账时被拒，理由是“必须持卡本人才能结账”。客服明确表示，即便能证明亲属关系也不行，视频核验、电话确认均不支持。有网友的评论一针见血：“260元买张人质卡？”山姆严防家人借卡，却没防住陌生人卖卡，这种错位感正在消耗会员的信任。
新规在旧矛盾上又加了一层。试想这样一个场景：一对年轻夫妻，丈夫办了主卡，妻子用亲友卡。一年后丈夫忘了续费，重新办卡，妻子发现自己的实名信息已经绑过一张亲友卡，余额只剩一次。想继续用？要么等下一个365天周期，要么让丈夫别续了、换别人来办。规则是死的，家庭生活是活的，这种“死规则撞上活日子”的窘迫，才是执行端最容易擦枪走火的地方。
会员制，
越“高级”，越孤独？
山姆在中国会员制超市赛道上的统治力毋庸置疑。目前山姆在中国已有63家门店，2026年计划再新开13家，付费会员续卡率整体超过80%，卓越会员高达92%。对比之下，Costco中国付费会员约150万至200万，续卡率仅60%左右。
但高速增长也意味着山姆正在从“小众精选”走向“大众刚需”。当越来越多的普通中产家庭把山姆当作日常采购渠道时，会员规则的设计就不能只考虑防黄牛，还要考虑留用户。山姆过去几年的增长曲线也印证了这一点：从0到第一个100万付费会员用了21年，第二个100万用了3年，第三个100万仅用了9个月。会员加速涌入的同时，规则却在收紧，这种“进得越多、管得越严”的张力，如果处理不好，很可能成为品牌信任的裂缝。
会员制的本质是什么？
Costco2025财年的全球续费率接近90%，其商品毛利率仅11.12%。低毛利建立信任，会员费兑现利润，这个模式的核心从来不是管住人，而是留住心。
山姆这次新规的方向没有错，黄牛不治，会员体系的根基就会松动。但好的规则应该有温度——它应该能区分倒卖套利和家人共用，应该在防作弊和便利用户之间找到平衡点。比如，对直系亲属的亲友卡绑定给予更长的换绑窗口，或者引入家庭账户体系，让一张主卡下的多名成员共享权益。技术手段上，实名认证+亲属关系核验并非不可实现，问题在于山姆愿不愿意为此投入成本。
一位网友的评论值得山姆深思：“都说为了防止黄牛，但现实中黄牛一点没少，反而是真正的持卡人总是遭遇很多麻烦。”
打击黄牛，是维护规则的尊严；善待会员，是维护品牌的温度，两者本不该对立。但如果一把刀挥出去，黄牛躲开了，自己人却流了血，那这把刀就该重新磨一磨。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
