双节圆满收官｜假期有尽，守护不止！物业暖心坚守点亮万家团圆

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

秋逢国庆

家国共安康

秋逢国庆，家国共安康。双节假期圆满落幕，团圆相聚、出游赏景的一幕幕美好画面，定格成这个假期最温暖的印记。当千家万户乐享团圆时光时，物业人坚守一线、在岗履职，主动放弃休假，以饱满状态、务实举措与暖心服务，扎实做好节日物业服务保障，全天候守护社区平稳有序，让业主安心过节、舒心度假。

962121 物业服务热线实行24小时值守，应急维修队伍随时待命，快速响应居民各类报修诉求，坚持接诉即办、高效处置房屋修缮、设施故障等突发问题，守护居民居住安全，营造平安祥和的双节氛围。国庆7天，962121物业服务热线市区两级平台共有805人（次）参与值班值守工作。

氛围拉满｜让家园处处皆是家国暖意

为喜迎双节，物业提前筹划小区环境布置。一面面五星红旗迎风飘扬，串串红灯笼错落悬挂，小区主干道繁花似锦、绿意盎然；单元门厅、电梯轿厢等张贴节日海报，一步一景饱含家国情怀，节日氛围浓厚。靓丽整洁的小区风貌、喜庆雅致的节日布景，既是小区最美风景线，也承载着物业对全体业主的美好祝愿。闵行区臻澜苑、祥云苑、元景苑、申莘二村等小区精心布置国旗、灯笼与横幅，开展国庆主题活动，烘托浓厚节庆氛围，居民足不出小区，在家门口就能沉浸式感受节日仪式感，共度温馨团圆佳节。

全天候坚守｜筑牢社区平安防护网

节日安全不松懈，小区守护不停歇。双节期间，物业全面落实 24 小时值班制度，执行项目经理带班值守、岗位轮班机制。保安、保洁、工程、客服等全员在岗，客服热线保持畅通，快速响应业主咨询、报修、求助，做到事事有回应、件件有着落。

假期前后，物业开展全覆盖拉网式安全隐患排查，重点巡检配电房、水泵房、消防设施、消防通道、地下车库等关键点位，集中整治楼道堆物、电动车飞线充电等安全隐患，实现隐患早发现、早处置、动态清零。同时通过倡议书、温馨提示，引导居民安全用火用电用气，做好居家防火防盗，携手共建平安社区。

奉贤区上院佳庭，崇明区翠府名邸、瀛洲名苑、嘉年花苑等从严从细落实节日安保措施。门岗 24 小时值守出入口，规范人员、访客车辆登记查验；夜间对地下车库、天台、围墙等区域常态化巡逻；白天逐层排查楼道、管道井等，核查杂物堆放、防火封堵情况。中控室实时监控小区动态，建立快速应急处置机制，确保电梯困人、管道渗漏等突发事件在 15 分钟内到场处置，保障小区平稳运行。

闵行区多个小区统筹推进节日保障工作。馨昌佳苑、祥云新城、闵欣大厦、慧馨苑、鑫峰苑等提前开展隐患排查，重点检查消防设备、电梯、供水供电、门禁监控、地下车库及高空坠物等风险，坚持即查即改、不留盲区，同步做好日常巡检与环境保洁，全方位守护小区安全整洁。

暖心服务｜邻里温情，解锁小区烟火温度

在坚实的安全保障之外，物业以多元化便民服务拉近邻里距离，让小区既有“颜值”更有 “温度”。依托物业便民服务周与各类节庆活动，丰富便民惠民、邻里互动项目。活动聚焦人居环境提升与物业服务提质，同步做好政策宣讲、典型宣传与沟通疏导工作，及时回应居民诉求，化解矛盾分歧，构建共建共治共享的社区治理格局。

徐汇：朴里节进社区，物业政策服务零距离

9月27日，万科朴里节如期举办。徐汇区住房保障和物业管理事务中心现场开设“上海物业”宣传展台，把物业政策送到居民家门口。工作人员发放小程序操作指引、《住宅物业选聘九问九答》手册，讲解平台“四亮”服务 —— 亮价格、亮合同、亮计划、亮服务，手把手指导居民绑定小区，查询物业费标准与服务合同。

奉贤、崇明：便民服务暖人心，邻里欢聚庆双节

双节期间，奉贤四季锦园、崇明崇德佳苑等小区立足居民日常所需，推出免费磨刀、公益理发、家电检修、健康义诊等便民服务，解决群众身边小事。同时举办包月饼、猜灯谜、趣味小游戏等节庆活动，大人小孩欢聚一堂。居民在欢声笑语中传承传统民俗、增进邻里情谊，让邻里更加和睦，打造充满烟火温情、归属感满满的幸福家园。

物业+生活｜物业服务持续提质增效

证大家园一期助老管家沈瑜晴同样坚守假日岗位。作为 “物业 + 养老” 试点工作人员，她牵挂小区 843 位老人，重点关照独居长者。她熟记居民台账，加密节假日巡访，上门陪伴独居老人散步聊天、开展日常关怀，时刻留意老人健康与居家安全。放弃假期的她，化身老人们身边可靠的 “编外女儿”，以近距离值守为载体，守护老年群体的平安与温情。

浦东依云湾小区，永升服务资深工程技师许大坪放弃国庆长假，主动留守小区为业主提供家电清洗服务。从业 8 年的他，熟悉各家住户居家设施情况，上门清洗规范细致，高效完成空调清洗作业。依托 “物业 + 生活” 服务模式，永升整合家电维修、保洁、管道疏通等便民项目，物业人员常驻小区，响应迅速，让业主在家门口就能享受靠谱家政服务。国庆期间项目组全员在岗，用扎实服务践行 “物业即服务” 理念。

徐家汇街道联合徐房集团上海高建物业打造的 “物业 + 居家养老” 服务中心于今年 5 月投用，在维修、家政、护理、照料四张服务清单基础上，推出足浴按摩、便民理发、适老化助浴等十余项站内服务及数十项上门养老服务，老人拨打电话即可预约。国庆假期服务持续不打烊，中心联动徐家汇、枫林街道，组织人员上门为独居、孤老群体开展水电安全排查、家电清洗等便民服务，细致贴心的服务收获业主手写表扬信。下一步，中心将持续提升服务品质、丰富服务内容，用心陪伴长者安享幸福晚年。

上海中鹊物业服务有限公司深耕社区，创新打造 “物业 + 居家养老、物业 + 送餐、物业 + 陪诊” 系列便民服务，将养老服务送到居民家门口。国庆期间，企业持续深化 “物业 + 养老” 模式，服务不停档，安排专人值守保障独居、高龄老人安稳过节。古美小区独居行动不便的陈阿姨，由保洁员吕丽红结对定期上门照料，假期照常开展居室保洁、居家整理等，同步关注老人健康与居家安全；术后的 81 岁胡奶奶，由护理员高文慧坚持每日上门提供专业术后照护与起居看护，持续跟进老人身体状况，切实填补特殊老年群体假期照料空白。

大华物业阳城项目群建立 24 小时长效养老便民服务机制，着力解决独居、高龄及行动不便老人居家难题，国庆期间坚守岗位持续开展助老服务。项目群实行全天候值守，打破节假日服务壁垒，为老年业主提供多元化暖心服务：开展生活起居帮扶，提供物品搬运、搀扶协助、上门清运垃圾等服务；协助长者操作智能手机，代办线上事务，跨越数字鸿沟；上门开展水电煤安全排查，消除居家隐患；联动警署入户开展反诈科普，提升老人防骗意识，全方位守护老年群体居家安全与财产安全。

万家团圆之时，

总有一群人坚守岗位。

这个双节，

没有轰轰烈烈的事迹，

只有日复一日的默默守护。

物业人奔走于小区各个角落，

守安全、优环境、办实事、暖民心，

以平凡坚守守护社区平安祥和，

守护千家万户的团圆喜乐。