上海
上海新跃物流企业管理有限公司是金山区深耕生产性服务业二十余年的标杆企业。2003年起，企业运营“物流汇”公共服务平台，立足长三角物流产业，走“服务+保障”双轮驱动路线，既为数千家中小物流企业赋能，也用心呵护货车、网约车这一新就业群体，在产业服务和民生保障之间，探索出一条产业互联网的特色路径。
走进由新跃物流运营的南上海新就业群体服务保障中心，醒目的“24H”雕塑，直观诠释着这里全天候响应的服务机制。大厅数字大屏实时滚动订单流转、司机用工状态、岗位招聘等数据，一张覆盖长三角的物流运输网络图清晰呈现。中心内设小型仲裁派出庭、争议调解室、培训教室等功能区域，设立全市首家针对货车、网约车司机的劳动争议调解委员会，专门化解运费结算、劳务用工等各类矛盾。同时联动多方资源，建成卡嫂妇女之家、新青年筑梦之家，就业招聘、技能培训、纠纷调解、政务代办、休息补给等多项服务一站式落地。
针对货车、网约车司机就业波动大、权益保障难等行业痛点，企业率先参与上海“两司”群体单工伤保险政策试点，构建起“单工伤保险+雇主责任险+团体意外险+工会互助保障”多层次保障网，补齐灵活就业人员职业保障短板，让新就业群体能够在金山安心干事、安稳生活。
线下服务阵地全天候敞开，线上服务同样不停歇。企业自研的“爱司曲”智能化App24小时在线，政策查询、诉求反馈、岗位匹配、业务办理，手机上便可一键完成。线上平台加线下阵地组成的立体化服务体系，把服务送到奔波在外的劳动者身边，实现全时段响应。
“物流行业，归根到底核心是人。”上海新跃物流企业管理有限公司党支部书记吴军说。依托“物流汇”产业互联网平台，企业现已服务长三角8500余家中小物流企业。服务企业的同时，团队敏锐捕捉到行业人才缺口，不断延伸服务链条，重点培育两类行业关键人才。
一方面挖掘金山本土青年力量，联动本地高校定向培养数字化人才。近三年累计培育380多名直播短视频从业者，运营“金山游礼”“金山乡野路”等本土新媒体账号，将数字新媒体技能和物流产业相结合，为行业注入数字动能。另一方面面向长三角吸纳紧缺货运司机，开展标准化技能培训，牵头制定行业服务规范，帮助驾驶员提升专业能力、增加收入。目前平台在池司机近3600人，供应链配套岗位储备人员600余人，有效缓解新业态就业波动难题。
在吴军看来，产业互联网平台就是行业的创新创业平台。“为中小企业输送创业资源、提供创新服务，正是‘物流汇’平台设立的初心，也是生产性服务业赋能实体经济的重要方式。”中小物流企业是经济运转的重要一环，但常常受人才匮乏、竞争力偏弱困扰。多年来，新跃物流发挥生产性服务业优势，把大企业的人才、系统、资金等资源向广大中小物流企业开放，缩小大小企业发展差距，以服务业力量助力实体经济发展。
谈及未来，吴军透露，接下来两年企业还有新目标：持续打磨线上线下一体化服务体系，力争服务司机达到3万名，把金山打造成新就业群体集聚地，以产业集聚人才，以服务温暖人心，不断筑牢新业态劳动者权益保障屏障，助推金山现代服务业与先进制造业集聚发展。
原标题：《24小时“不打烊”！金山这个服务中心让新就业群体安心干事安稳生活》
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