湖南
张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者
陪聊的AI，
正升级为“贾维斯”。
当你的AI小助手不再只停留在文字问答、文案生成，而是伸手触达真实资金交易，你最期待又最担心的是什么？
近日，字节跳动旗下AI助手豆包上线灰度测试生活缴费能力。
媒体实测看到，用户在对话页面直接说出缴纳水费、电费、燃气费等指令，即可唤起缴费卡片，依托抖音支付链路完成交易。
这是豆包继对话购物之后，打通对话直达支付闭环的又一新动作。
接近豆包人士表示：豆包正在逐步建设包括出行服务、生活缴费等生活场景下的办事能力。
不过，目前上海区域“电费”一项服务暂未开通，北京区域仅开通了“水费”一项。
水电煤缴费长期以来是支付宝、微信以及各地政务平台、公用事业机构的基本盘，用户习惯高度稳固。
这似乎意味着AI应用开始切割生活服务中最有黏性的一块蛋糕。
事实上，过去一年，国内头部AI产品普遍完成了从会聊天到能干活的功能切换，竞争焦点正从模型能力的参数比拼，转向谁能把AI更深地接入真实生活。
千问App被定位为“AI生活助手”，可以直接对接支付宝生态内的高频服务，用户通过对话即可唤起点外卖、打车、订票、购物等操作。
腾讯元宝依托微信生态探索内容与服务连接，百度则将文心一言的能力向搜索与地图等场景渗透。
而在9月底，豆包已上线多种本地生活服务，开始提供订机票、火车票服务，还支持打车、导航等出行服务。
具体看，在机票、火车票场景，豆包的合作方是航班管家和高铁管家等；出行打车场景，豆包则与曹操出行等平台达成合作；地图导航上，豆包选择了百度地图作为合作方。
此外，据媒体报道，8月豆包酒店订单已经开始执行独立渠道费率。
商家后台显示，11.4%软件服务费+0.6%支付手续费，合计12%。此前豆包订单归入抖音自然流量，统一按8%费率结算，现在单独划为专属成交渠道，成交费率已明显高于抖音旗下其他渠道。
豆包公关负责人刘星也侧面回应这个问题。
他表示，豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。
为什么豆包会选择在本地生活上持续发力？
除了字节，腾讯、阿里等大厂的也在自己的AI应用中植入了本地生活的功能模块，原因是什么？
豆包订酒店功能收取渠道服务费，未来这会不会成为AI应用普遍收入的一部分？
AI也能订车票、订酒店后，对携程、美团等应用，以及背后的本地生活市场会带来什么样的影响？
对此，时代财经记者冯恋阁和书乐进行了一番交流，本猴以为：
陪聊的AI，正在升级为“贾维斯”。
选择在本地生活中发力，是最容易触及使用者刚需且高频的领域，这也是人工智能体现其从陪聊这种痒点需求转向以“秘书”或“管家”身份的刚性体验的一个入口。
这也是AI应用们集体选择本地生活服务的一个原因所在。
此外，豆包此前AI幻觉带来的餐厅订位乌龙话题，也成为通过目标达成去终结此前体验槽点的一个动力。
同时，相对于购物推荐、旅程规划，水电费缴纳之类的本地生活服务模式单一，无须太多智能，只是一个“秘书日常”，实现难度较易，也符合从易到难的本地生活智能服务推进布局。
至于收取渠道费，本无不可。
渠道就是流量，商家为此付出获客成本来达成引流，这种买量成本，在互联网的B端营收中一直是常态，并无不可，也会成为AI应用未来的收入场景。
事实上，没有任何服务是免费的，哪怕免费服务也会导向某种盈收场景，类似美团、携程之类的OTA形态。
不过，就此认为AI将颠覆本地生活服务的既有格局，还为时尚早。
AI切入本地生活服务，关键在于其服务体验如何。
年初美团就推出了“小团”智能体，通过对话聊天的方式为消费者提供餐饮、旅游和各种生活方式的一站式智能规划。
其体验感除了基于大模型的成熟度外，也需要平台自身在各种消费场景中的大数据集成，例如差评。
任何一个AI都可能切入本地生活市场，本地生活领域的超级平台相对来说更有优势，例如数据上。
而真正影响到市场，主要是两方面。
其一是颠覆式的AI体验。
达成渠道的智能扁平，让用户的个性化消费场景既脑洞大开又理所当然。
其二是更精细的垂直体验全覆盖。
在各种本地生活需求上，都能达成智能管家式的满足，才能真正达成黏性。
这两个方面还需要久久为功，现阶段都是试水，有抢跑者但没有领跑者。
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