平井一夫最近聊起了一段旧事,听完我有点愣住——原来当年那个管着PlayStation的人,是这么跟索尼总部相处的。
他在和日本媒体Nikkei XTrend的一次对谈里说,自己2007年到2012年担任PlayStation总裁、负责家用主机业务那会儿,对索尼高层发来的各种指令,基本是左耳进右耳出。据Game Observer的翻译,平井一夫的原话大意是:当时霍华德·斯金格和其他高管跟他说这说那,他就走自己的路,心里想的是"总部说什么不重要,我们是PlayStation"。据说他说这话的时候还笑了。
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从"不听总部的"到"让所有人听我的"
有意思的地方在后面。平井一夫后来接了斯金格的班,成了整个索尼的掌门人。他回忆说,那段时间公司处境艰难,必须调整方向。
而他上任后最先抓的两件事,是"让人认识我"和"让人往同一个方向走"。他的说法是:没有尊重,没人会想着"咱们一起努力"。
这里就出现了一个挺微妙的对照——当年在PlayStation,他是那个不服从总部协调的人;等坐上了索尼CEO的位置,他反过来要防着各个部门各干各的,希望大家奔着同一个目标去,而不是各自为战。
"感动"这个词,被他做成了公司战略
平井一夫任内推过一个很有名的口号——"kando"。这个词来自日语,意思是因某件事而在情感上被打动。它被当作一项公司层面的策略,用来鼓励员工去做那种能触动用户感受的产品和体验,而不只是功能上能用。
说白了,就是别只想着把东西做出来,得让人有感觉。
他接手的那几年,PlayStation并不太平
回头看平井一夫当PlayStation总裁的这段任期,正好卡在这条产品线的关键节点上。他接手的时候,PS3刚发售不久;期间经历了PS Vita艰难的开局,还有2011年那次闹得很大的PlayStation网络中断事件。
这些事凑在一起,大概也能理解他为什么会对"总部指令"那么不上心——手上的摊子本身就够忙的了。
另外,他还因为2006年E3那场PlayStation发布会被人反复调侃、做成各种梗图而被记住。那场发布会的画面,至今还在网上流传。
平井一夫在2018年卸任索尼CEO。
一个"不听话"的人,后来要求别人听话
把这几段拼起来看,会发现一个挺耐人寻味的逻辑:平井一夫在PlayStation时期的选择,是把这条业务线当成一个独立的整体来护着,总部的意见可以放一边;等他站到更高的位置,面对的却是同一类问题——各个部分怎么才能不各走各的。
他给出的答案不是下命令,而是先让人认识自己、再让人愿意朝一个方向走。至于"kando"这个口号,本质上也是同一件事的另一种说法:让做产品的人,和用产品的人,在感受上对上。
至于当年那句"总部说什么不重要",放在今天听,倒不像是叛逆,更像是他给自己划的一条边界。
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