广西
都说日久见人心！
可时间不会让你看透一个随时随地想要害你的人！
还有一点，我始终觉得，现在我们社会对于医护人员的容错，越来越压抑！
因为1.9元的饮料，就能让无数医护人员，寒心！
事情发生在广东佛山，医院名就不说了。
有位老病患，常年在一家医院复诊，跟药房一位梁姓工作人员混得挺熟。
那天，老病患在超市买了一瓶1.9元的汽水，蜂蜜味的。
在病房窗口，工作人员没张嘴要，他主动递了上去，大有一副“你不收就是不给我面子”。
来回几次后，工作人员看是老病号表达谢意，盛情难却，就收下了。
按理说，这是个挺有人情味的小插曲。
结果让人万万没想到的是！
这位老病患前脚送人汽水，后脚就拨通了12345，举报药房工作人员“违规收礼”。
一张12345的处理工单送到医院。
当地卫健局接到举报后，第一时间去调查核实。
结论是：举报者确实是该院老病患，工作人员没有主动开口索要，主观上认为这是老病号的感谢“因盛情难却而接收”。
说白了，送汽水是个人主动行为，医院无权强制退还。
不过，令人没想到的是，上级部门都没做指示，医院这边就对这名工作人员进行了严厉批评，还组织全院反复学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》。
这事从头到尾，就是一出“我送你收，转头我就告你”的戏码。
医院的处理，看似没毛病。
廉洁从业的红线摆在那儿，医务人员收患者东西，哪怕是一罐汽水，批评两句，敲打敲打，说得过去。
可网友们却不买账，评论区几乎一边倒地鸣不平。
有人说得好：“建议以后10块钱以下的东西均不构成投诉，否则人人设防，严重破坏医患关系。”
还有人说：“两块钱的问题，医院和投诉中心却要花大量精力去处理，这严重浪费了公共资源。”
事情到这，这些声音，值得被听见。
我的观点有三点：
一是，这事真正该处罚的是那个老病患。
大家气的，从来不是那1块9，而是这套“钓鱼式举报”的路数。
老病患显然有备而来，先给甜头，保留证据，最后反手一刀。
这种人也是活该“病”了这么久，心眼太坏了，这不是正儿八经的想要维权，完完全全就是自己泄私愤。
往轻了说，这是钓鱼式举报，浪费公共资源。
往重了说，这种捏造事由、恶意投诉的行为，已经涉嫌扰乱正常的公共管理秩序。
今天他能用一罐汽水算计一个药房员工，明天是不是就能用别的方式算计别人？
对这类恶意举报者，如果查实，该拉黑的拉黑，该追责的追责，绝不能让他们零成本作恶。
二是，12345你们“收敛”点吧。
12345设立的初衷是老百姓遇到困难时的救命通道，是政务服务的热线。
为了一个1块9的汽水，动用一个区的卫健局去调查、去核实、去回复，行政资源就这么被白白消耗。
“事事有回应”是态度，但得看这些是不是“事”，分一下轻重缓急吧！
万一哪天真有急事的市民打进来占线，这个责任，得有人担！
三是，对我们的医护人员包容点吧。
世风日下，人心不古，是，防人之心不可无。
但，这一次，他们躲开了这一罐汽水，下一次就能躲得过一个苹果吗？
制度也不能严苛到容不下一丝人情。
医生护士常年跟患者打交道，一杯热水、一句谢谢、一罐汽水，本来就是医患之间那点可贵的暖。
要是这点暖都要被上纲上线，那以后大家见面只剩冷冰冰的防备，吃亏的到底是谁？
这件事里，最委屈的是那个药房员工，最让人警惕的是那个举报人，最该反思的是我们对恶意举报的容忍度。
网友鸣不平，我没觉得有任何不妥。
别让这点仅存的暖，凉了所有认真做事的人的心。
谢谢！
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-End -
不为盛世唱赞歌，只为苍生说人话
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