新疆
“墙皮掉了没人管，真砸到人了谁负责？”“我家住在楼栋东侧，又不靠西面外墙，西侧维修凭啥让我出钱？”近期，巴音西尔格社区富民三期小区18号楼外墙保温层出现大面积脱落，既带来高空坠物、冬季保温不足的安全隐患，又因部分居民存在“不受益、不担责”的想法，不愿分摊维修费用，形成安全刚需与群众认知分歧的治理矛盾，一度成为影响楼栋安全、制约邻里和谐的突出堵点。
民有所呼，我有所应。为切实化解民生难题、调和邻里分歧，2026年10月10日，巴音西尔格社区党支部主动靠前、精准破题，牵头召开楼栋专题议事协商会，组织社区干部、网格长、网格员、居民代表共21人集中议事、共商对策，直面矛盾症结、公开商量方案，真正让群众的事群众自己议、自己定、自己办。
协商过程中，社区坚持法理、情理、事理相结合，耐心做好居民思想疏导工作。工作人员依据《民法典》相关规定，向居民清晰阐释楼栋外墙属于业主共有部分，全体业主均享有公共权益、承担修缮义务，不能因居住方位不同规避责任。通过细致讲解政策、逐条分析隐患、算清安全账、经济账、邻里账，有效打消居民抵触情绪，逐步凝聚思想共识，最终实现楼栋30户居民全部同意共同维修。为最大限度降低居民维修成本、做实惠民服务，社区主动对接上级惠民维修政策，联动居民代表开展施工单位三方比价、公开择优遴选，确定维修总费用。
议事有结果、协商有落地、事项有闭环。共识达成后，社区严格落实阳光治理机制，全面公示维修方案、惠民政策、费用明细、施工单位信息，主动接受群众监督。同时组织居民代表签订正规施工合同，细化施工标准、工期进度、安全规范及质保责任，权责清晰、有据可依。社区同步组建由党员、居民代表、网格员组成的专项监督小组，全程跟进施工进度、核查工程质量、监督资金使用，确保维修工程规范推进、落地见效。
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