郑钦文夺冠后，“买一送一”营销的两种结果

10月11日晚，郑钦文夺得2026年中国网球公开赛女单冠军。赛场上的比赛刚刚结束，品牌之间的营销较量已经开始。

霸王茶姬宣布次日全场饮品买一送一，上汽奥迪则打出“AUDI全系买一赠一”的宣传语。相似的营销话术，把两个品牌推到了同一场讨论中，也带来了截然不同的消费者反应。

01

霸王茶姬：把冠军时刻变成一杯茶

10月11日21时25分，霸王茶姬发布祝贺郑钦文夺冠的微博。23分钟后，品牌再次发布活动信息，宣布10月12日推出全场饮品买一送一活动。

这次优惠的吸引力很直接。根据霸王茶姬公布的规则，消费者在活动当天通过品牌小程序购买两杯及以上饮品，结算时系统自动减免价格较低的一杯。活动覆盖全国大部分门店，堂食、外卖均可参与，部分高铁、机场及景区门店除外，每个用户账号限参与一次。

消息发出后，讨论很快转向了具体的消费选择。10月12日，“霸王茶姬小程序崩了”登上微博热搜。品牌方面则表示，小程序因活动流量过大出现问题，正在修复。

这场促销迅速获得关注，首先与优惠本身有关。茶饮是日常消费品，两杯饮品的价格相对明确，消费者很容易判断自己是否需要，也能快速决定是否参与。相比需要反复比较、考虑预算的高客单价商品，一次买一送一更容易促成即时消费。

其次，活动与夺冠消息之间几乎没有时间差。消费者刚刚见证郑钦文夺冠，品牌便给出了可以在第二天兑现的优惠。冠军带来的喜悦有了具体的消费出口，祝贺代言人的内容也因此获得了更直接的参与方式。

对霸王茶姬而言，这次活动既有情绪表达，也有销售转化。消费者可以转发祝贺，也可以用一次下单参与庆祝。品牌由此获得了社交媒体上的讨论，以及门店和小程序里的实际订单。

当然，订单激增不等于所有环节都做得完善。小程序无法正常下单、门店短时间内积压大量订单，也说明活动带来的流量超出了部分服务环节的承接能力。促销吸引了消费者之后，系统能否正常运行、门店能否及时出杯，同样影响着消费者对这次活动的评价。

10月12日，霸王茶姬宣布发放总计1350万元专项奖励，感谢参与此次活动保障的一线员工。据品牌公布的信息，其中350万元用于“伙伴团建费”，1000万元用于“伙伴激励专项红包”，用于奖励参与活动保障的门店员工。

霸王茶姬的这次营销，至少说明了一点：当优惠足够明确，参与方式足够简单，热点就有机会转化为实际消费。只是，流量能否顺利变成一笔笔订单，还需要产品、系统和门店共同配合。

02

上汽奥迪：买一辆车，送一辆车模？

同样是在郑钦文夺冠之后，上汽奥迪也迅速发布了营销内容。

10月11日晚，品牌宣传海报打出“祝贺钦文夺冠，AUDI全系买一赠一”的文案。

“全系买一赠一”很快引起关注。但消费者点开内容后发现，这次活动并非买一辆车送一辆车，赠品实际上是同款车模。根据上汽奥迪官方发布的活动信息，消费者购买奥迪 E5 Sportback 或奥迪 E7X，可获赠对应车型的车模，活动并不涵盖奥迪旗下所有车型，同时车模价值不到1000元。

争议由此产生。

“买一赠一”带来的直观印象，与实际赠品的价值和性质存在明显落差。对消费者而言，车模当然可以是一份附加礼品，但它与一辆汽车之间的价值差距巨大。当赠品信息没有在宣传标题中得到足够清晰的呈现时，消费者很容易先被优惠力度吸引，再在了解详情后产生落差。

同时这次宣传还引发了有关广告合规的讨论。有律师指出，广告中的赠品信息是否得到充分明示，以及整体表述是否足以使消费者产生误解，都可能涉及《广告法》的相关规定。具体是否违法，仍需由监管部门结合完整广告内容和实际情况依法认定。

品牌当然可以通过创意文案吸引注意力，也可以在购车时附赠车模。但当“买一赠一”成为最醒目的信息，赠品的真实内容却需要消费者进一步查找才能确认时，宣传就容易把注意力引向优惠的想象，而非活动真正提供的权益。

对于汽车这样的高客单价商品，消费者对促销力度的判断往往更加谨慎。不到千元的车模可以作为购车礼品，却很难单独支撑“买一赠一”所制造的强烈期待。品牌获得了短暂的关注，公众讨论的焦点却从夺冠祝贺转向了赠品价值与宣传表述。

当宣传带来的想象远远超过实际权益，品牌收获的关注就可能变成解释成本。

03
同样是“买一送一”，为何走向不同？

把霸王茶姬与上汽奥迪放在一起看，两场活动有一个共同点：品牌都抓住了郑钦文夺冠这一时刻，并用“买一送一”的表达降低消费者参与讨论的门槛。

但相同的话术，放进不同的消费场景，会产生不同的效果。

首先，优惠是否容易理解，决定了消费者能否快速作出判断。

霸王茶姬的活动规则虽然包含适用渠道、门店范围、参与次数等限制，但核心优惠相对直观：购买符合条件的饮品，价格较低的一杯免单。消费者不必花太多时间计算，就能大致判断这项优惠是否值得参与。

上汽奥迪的宣传则面临另一种情况。“全系买一赠一”容易让人将优惠与汽车本身联系起来，而实际赠品是车模。宣传标题与具体权益之间存在的理解落差，成为舆论关注的焦点。

其次，消费者愿意为一项优惠付出多少注意力，也与商品本身有关。

买两杯茶饮的决定通常不需要太多准备。消费者可以在活动当天直接下单，优惠能否兑现，很快就有结果，是十分日常的花销。汽车购买涉及更高的支出，消费者对价格信息和交易条件也会更加谨慎。对汽车品牌而言，一句容易引起误解的促销话术，可能影响消费者对活动乃至品牌表达方式的判断。

04

借势营销，不能只算流量账

郑钦文夺冠后的两场营销，给品牌提供了一个观察热点营销的窗口。

首先，让优惠成为消费者愿意参与的理由，而不只是吸引点击的噱头。

霸王茶姬提供的饮品优惠，让消费者能够清楚地判断参与活动可以获得什么。上汽奥迪赠送车模同样可以作为促销的一部分，但不到千元的车模与“买一赠一”所带来的强烈预期之间存在落差。两种商品的价格和消费场景不同，不能用同一把尺子衡量优惠力度，但品牌必须考虑赠品是否与宣传所传递的价值相匹配。促销的吸引力最终需要由实际权益支撑，不能只靠醒目的文字制造想象。

其次，创意可以制造惊喜，但不能让消费者承担过高的理解成本。

营销文案需要吸引注意力，也需要准确传达活动内容。尤其当品牌使用“买一送一”“全系优惠”等具有明确消费含义的表达时，消费者往往会依据日常经验理解它。如果实际权益与这种预期存在明显差距，即使活动规则写在详情页中，也可能难以消除由此产生的质疑。好的创意可以让优惠更有吸引力，关键条件则应当让消费者一眼看清。

最后，传播声量需要与履约能力一起设计。

热点营销往往在短时间内集中释放流量。活动上线前，品牌除了准备传播内容，也需要评估小程序、门店、库存和客服能否承接新增需求。霸王茶姬活动期间出现的小程序拥堵和门店订单积压，说明传播效果与服务能力之间仍有需要协调的空间。对于汽车品牌而言，履约能力还包括销售顾问能否准确解释规则、门店能否统一执行活动。消费者完成参与后获得的实际体验，才是营销承诺的最终落点。

结语

郑钦文的冠军时刻，为品牌打开了一扇流量窗口。霸王茶姬用一杯茶承接了消费者的参与热情，上汽奥迪则需要面对宣传话术带来的理解落差。两场营销的不同结果说明，借势的速度决定品牌能否赶上热点，活动的设计与兑现则影响消费者最终如何评价品牌。赛事热度终会退去，品牌留给消费者的印象，仍要靠每一次具体的产品与服务来建立。

文 | 王馨竹

排版 | XG 审核 | 林莹

更多精彩专题

创刊45周年

www.ad-cn.net

视频号模板，只能用同步方式上传到公众号后台