北京
作者/孙洪鹤
大家好，我是孙洪鹤。
最近一段时间，不知道大家有没有留意。
新华社、央视、人民日报、半月谈，还有各地市场监管官方账号，齐刷刷发出声音。
不是零散的评论，是非常明确的信号。
今天孙洪鹤就聊聊两件大事。
第一件：中央政法委发文！
严打直播带货、保健品造假！《食品安全法》迎来大修！
大家心里都清楚。
现在很多假货，就是靠着直播间的流量往外跑。尤其是把普通食品包装成保健品，比如，今年315曝光的产品和保健品全产业链造假的重大案件，专门去忽悠中老年朋友和粉丝，以次充好，把普通食品当成保健品来卖，夸大功效。
以前为什么难管？因为直播这个新业态，处在监管的模糊地带。
这一次不一样了。
第一，新修订的食品安全法规，直接把直播带货写进监管条款。
第二，中央政法委专门出台意见，态度非常干脆：严字当头，一严到底。
不光是简单的罚款，性质恶劣的，直接追究刑事责任。
流量，再也不能成为制假售假的保护伞。
第二件：痛批畸形公关！
不许花钱养“舆论护卫队”，去解决提出问题的人！
这件事，更加值得所有人深思。
浙江宣传、京报网、第一财经等权威媒体也在文章当中提到，很多品牌一旦爆出产品问题不去第一时间整改自己，反而先干一件事：
删帖、投诉、举报，甚至花钱雇水军，圈养一批有组织的“护卫队”。
只要有人说出问题，这帮所谓的“粉丝家兵”立刻冲上去。
扣帽子，搞道德绑架，转移话题，拼命压制声音。
第一财经专门点名这种现象。
讲了一句非常扎心的话：最好的公关，不是消灭负面声音，不是控制舆论，不是批量化的恶意举报和投诉，而是消灭产生问题的根源。
靠资本捂住嘴巴，只是暂时的平静。
隐患不会消失，只会越积越大。等到压不住的时候，就是彻底的崩塌。
这两条整治行动，表面看是两件事，根子其实是一个。
就是不能任由资本拿着流量，一边去收割老百姓的钱包，一边去堵住老百姓的嘴巴。
做生意，可以去做营销，可以去做公关。
但是底线不能破。
产品出了问题，先解决产品，不要忙着去解决提出问题的人，企业公关营销不是压制负面舆论，不是法务举报恐吓，不是“不善意的赞美，就被定性为恶意的诽谤”！法律系统不是某些品牌公司操控舆论的工具！有关于食品，保健品重大案件相关部门一定会彻查到底！
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