尊界V800刹车踏板断裂上热搜！准车主想要退定金，行吗？

百万级豪华MPV突发安全争议，刚上市不久、开启规模交付的尊界V800陷入舆论漩涡。三款测试车辆在同一紧急制动测试中，刹车踏板支架悉数断裂，断口形态高度一致。多名准车主心生恐慌，甘愿放弃数万元定金也坚决不提车，车企回应模糊、门店说法不一，引发整个汽车行业热议。

事件经过

据新京报报道，10月8日，懂车帝发布的尊界V800制动测试视频登上全天热搜。据悉，这款豪华MPV由华为鸿蒙智行提供全栈智能技术、江淮汽车负责整车制造，官方最高售价101.6万元，于今年8月正式上市，9月底才开启规模交付。

测试画面显示，3台尊界V800在封闭场地开展100km/h-0紧急制动测试，所有车辆的刹车踏板支架均发生断裂，且断裂位置、断裂形态几乎完全一致，暴露了车辆制动系统的重大安全隐患。

此次事件让众多准车主心态崩塌，成都准车主贺先生便是其中之一。贺先生订购的是顶配尊界V800领航版，官方指导价101.6万元，他不仅支付了5万元定金，还花费15万元选装上云水天青车身配色、2万元选装车载咖啡机，车辆裸车价达118.6万元，落地总价将超120万元。

在看到测试视频并向销售人员核实情况后，贺先生果断决定放弃提车，即便5万元定金无法退还也绝不妥协。他表示，百万级豪车主打的就是高端安全与品质，此次刹车踏板支架可被踩断的问题，让车主彻底丧失了基本用车安全感，这种安全缺陷是完全无法接受的。

贺先生透露，车企销售人员仅告知车辆交付延后，待制动踏板升级更换后恢复交付，全程未主动安抚车主、未作出任何道歉。同时，身边多名未提车的准车主也和他一样，纷纷放弃提车计划。该事件也引发汽车圈广泛讨论，多名车企工程师及行业协会专家均明确表态，车辆刹车系统无论何种工况，都绝不应该出现踏板断裂的情况。

车企回应模糊，门店说法不一

10月8日晚，尊界汽车发布官方情况说明，将刹车踏板支架断裂原因归为非标准的极端测试工况，并承诺为车辆提供免费升级服务。但这份说明并未明确支架断裂的根本原因，没有提及是否会对问题车辆启动召回，也未公示具体的升级方案、升级范围及实施时间。

10月9日下午至晚上，新京报记者以消费者身份走访和致电北京4家尊界门店了解尊界“免费升级”事宜，4家店给出了4个说法。

鸿蒙智行尊界体验中心北京SKP店里，工作人员称：车主可到官方渠道免费升级，对踏板进行加固，并提供终身免费质保。“正常开车、正常踩，不是斜着踩、歪着踩，没有问题。”

华为鸿蒙智行北京王府井门店，一辆黑色尊界V800停在展厅中央。销售人员称，正常订车排产的客户使用的将是升级后的踏板，但不了解具体升级内容。

华为智能生活馆·北京大兴龙湖店的销售人员在电话里表示“没接到如何升级的通知”，经专门询问后告知：原车踏板是PP塑料混合40%纤维的加强复合材料，后期会加入更长的玻璃纤维，“稳定性、抗蠕变和耐疲劳力比原来强2-3倍”。

华为国瑞城门店的回答则是“不知道”。

那么问题来了，消费者因车辆原厂部件存在安全隐患放弃提车，在车企未明确车辆缺陷、未履行整改义务的前提下，是否有权主张全额退还定金？

律驰驾道观点

刹车踏板断裂，退定金的根本理由是什么？

尊界V800刹车踏板断裂事件持续发酵，准车主们最关心的问题很直接：这车我不敢提了，5万定金能退吗？门店说法不一，官方声明避重就轻。要回答这个问题，不能只盯着“定金”二字，而要直击问题的根本，这辆车到底出了什么问题，这个问题是否导致消费者的合同目的落空。这就引出了本案最核心的法律争议。

根本原因不查清，合同目的就无从保障

消费者支付定金订购尊界V800，合同目的是什么？是获得一辆符合百万级豪车标准、能够安全驾驶的车辆。这是合同最基础的期待。但现在的问题在于：三台测试车在同一紧急制动测试中，刹车踏板支架悉数断裂，断口形态高度一致。然而，车企的官方说明将原因归结为“非标准的极端测试工况”，既未公布断裂的根本原因，也未明确是否启动召回，更未公示具体的升级方案、升级范围及实施时间。门店说法更是五花八门，有的说“正常踩没问题”，有的说“后期加长玻璃纤维”，有的直接说“不知道”。

根本原因不明，意味着消费者无法判断：自己即将提的车，到底有没有问题？问题有多大？升级后是否真的安全？在这种信息严重不对称的情况下，消费者对车辆安全性的基本信赖已经崩塌。《民法典》第六百一十条规定，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。第五百八十七条进一步明确，收受定金的一方履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

问题的关键就在于：刹车踏板支架断裂，是否构成“不符合质量要求”，是否导致“合同目的不能实现”。

从目前披露的信息看，三台车同一部位、同一形态断裂，暴露的是设计或制造层面的系统性缺陷。刹车系统是车辆最核心的安全部件，任何工况下都不应出现踏板断裂。即便车企将其定性为“极端测试工况”，也无法否认一个基本事实：消费者购买这辆车，是为了在包括紧急制动在内的各种正常驾驶场景中保障安全，而不是买一辆只能在“非极端工况”下才敢踩刹车的车。

当车辆存在危及人身安全的结构性隐患，且车企未能给出明确的技术解释和有效的整改方案时，消费者对“安全驾驶”这一合同核心目的的期待就已经落空。此时，消费者拒绝提车并主张退还定金，不是违约，而是在行使法律赋予的拒绝接受不符合质量要求标的物的权利。

退不退定金，表面看是合同纠纷，根子上是车辆到底有没有问题、问题有多严重。根本原因不查清，升级方案不透明，消费者凭什么拿一百多万去赌一辆刹车踏板可能踩断的车？法律保护的是公平交易，不是让消费者为车企的缺陷买单。

关注我，我是江苏无锡朱春昊律师，专打汽车纠纷官司。