北京
新京报讯（记者张静姝）10月14日上午，北京市昌平区人民法院发布一起涉老纠纷典型案例。任大爷患有阿尔茨海默病，入住敬老院后某日被发现右侧股骨颈骨折，构成九级伤残。敬老院以家属签署的《风险告知书》《意外告知协议》主张免责，辩称老人系自行摔伤。昌平法院经审理认为，敬老院对患有阿尔茨海默病的老人负有更高注意义务，现有证据不足以证明其充分履行了照料观察义务，亦未能第一时间发现险情并送医。家属签署的免责条款不能免除敬老院存在过错情形下的赔偿责任。
某敬老院与任大爷签订《养老机构服务合同》，为其提供三级护理服务。任大爷患有阿尔茨海默病，入住时行动自如、生活能自理。其妻子作为监护人，签署《养老院老人入住风险告知书》《意外告知协议》，协议载明“老人存在步态不稳、摔伤骨折风险，若非机构服务不当引发意外，敬老院不承担责任，在护理员看护范围外摔伤的，由家属自行担责”。某日早晨，敬老院护工发现任大爷不吃饭、不爱动，询问后得知其腿部不适，随即送医并通知家属。经诊断，任大爷为右侧股骨颈骨折，后住院治疗14天。经鉴定，任大爷构成九级伤残。任大爷的妻子遂诉至法院，要求敬老院赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等费用。
敬老院辩称，任大爷系自行摔伤，事前已约定免责条款，机构已尽到护理义务，不应承担赔偿责任。
昌平法院经审理后认为，任大爷与敬老院成立服务合同关系，敬老院负有照料护理、保障入住老人人身安全的合同义务。任大爷患有阿尔茨海默病，自我表达能力受限，敬老院应当尽到更高的注意义务。现有证据虽不能证实任大爷系在护理过程中摔伤，但敬老院提交的查房记录，不足以证明其充分履行了照料观察义务，亦未能查清摔伤的具体时间、原因，未能第一时间发现险情并送医救治。家属签署的风险告知书、意外告知协议，不能免除敬老院存在过错情形下的赔偿责任。结合任大爷自身身体状况以及敬老院存在的服务瑕疵，法院判决敬老院赔偿4万余元。
法院建议，养老机构对入住老人负有安全保障和谨慎照料义务。针对阿尔茨海默病等特殊老人，应当提高注意等级，密切关注老人身体、情绪状态，遇异常及时处置送医，规范留存巡查、护理、通知等工作记录。风险告知书、意外告知协议并非免责“护身符”，不能免除养老机构因护理疏漏、未尽履职义务所应当承担的赔偿责任。
签订养老服务合同时，老人及家属应当如实告知老人健康情况，匹配对应护理等级，在合同中明晰机构看护职责与违约责任。发生意外事故注意留存相关证据，依法主张权利。家属也要做好日常探视关怀，主动和护理人员沟通，及时排查化解安全隐患。
编辑 刘倩 校对 杨许丽
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
