山东
“停车乱、取餐堵，一直是我们骑手的烦心事，今天大家坐在一起，把问题摊开、把办法敲定。”近日，菏泽鲁西新区万达示范工会驿站内，一场接地气的新“心”议事会温情开议。商超负责人、商户店主、外卖骑手、社区干部四方围坐、平等协商，直面商圈治理痛点，敲定骑手专属停车区建设优化方案。这场面对面的暖心协商，正是鲁西新区总工会创新“三圈”工作模式，以工会力量赋能商圈高质量发展的生动缩影。
万达商圈是鲁西新区核心商业载体，集聚500余家商超、沿街商户，仅万达金街就常年活跃500余名外卖骑手，还有百余名快递员、环卫工人坚守街区一线。商圈业态多元、人员流动大、劳动关系复杂，长期存在工会组织覆盖不足、职工服务落地难、多方主体协同不畅等治理难题。今年以来，鲁西新区总工会跳出固有工作思路，深耕商圈治理一线，创新构建“核心圈、关心圈、同心圈”工作体系，把工会服务扎根商圈烟火深处，让繁华商圈兼具商业热度与民生温度。
党工共建筑牢“核心圈”。针对商圈从业者分散、组织凝聚力不强的现状，鲁西新区推行社区党组织与工会组织“双向进入、交叉任职”，打破党建与工会工作壁垒。社区党组织书记统筹党工建设，工会干部深度参与基层议事决策，把政策宣讲、红色教育、思想引领融入商圈日常，将零散从业者、流动劳动者凝聚在组织周围。整合党群服务中心、工会驿站阵地资源，一体规划、一室多用，打造资源共享、服务联动的党工阵地矩阵。昔日功能单一的服务站点，转变为商户议事、职工休憩、群众学习的红色阵地，为商圈高质量发展夯实组织根基。
精准服务织密“关心圈”。鲁西新区总工会聚焦劳动者急难愁盼，从阵地提质、权益保障、托育帮扶、四季关爱四方面发力，把贴心服务送到劳动者手边。全区23家工会驿站全部标准化运营，配齐热饭、饮水、充电、休憩设施，落实站长值班与“当日受理、当日处置、当日反馈”快速响应机制，服务满意度稳定在98%以上。依托万达金街打造 “礼遇工友街”，联动近百家商户推出专属折扣、暖心套餐，增设休息椅、骑手储物柜、电动车换电柜。以工会驿站为样板，全区建成670余家“礼遇工友店”、8条爱心工友主题街区，累计服务工友超3万人次。今年7月，共享职工之家免费对外开放，阅览室、健身房、影音室一应俱全；暑期公益托管班同步落地，化解新就业群体、双职工家庭子女暑期看护难题。普法宣讲、法律援助、健康义诊、爱心义剪、骑士节表彰、四季关爱接续开展，千余份暖心物资送到一线，让劳动者感受工会“娘家人”的守护。
多方共治构建“同心圈”。为破解商圈各方各自为战、沟通不畅的困境，鲁西新区总工会牵头成立万达商圈联合工会，吸纳商管、商户、快递站点、社区多方主体，搭建全域联动的共治平台。常态化举办新“心”议事会，围绕停车秩序、取餐通行、劳资纠纷、街区环境、经营发展等议题共商共议，建立问题台账、闭环督办、落地反馈机制，推动一批民生实事落地。探索商圈联动治理新模式，引导外卖骑手化身“移动探头”，参与安全巡查、文明劝导、政策宣传；鼓励商户主动履行社会责任，让利惠民、集聚人气。“工会引流、商户让利、群众受益、商圈增收”的良性循环逐步形成，合作商户客流量稳步攀升，销售额环比增长超10%。数百名商户从业者、户外劳动者通过齐鲁工惠加入工会，商圈告别分散发展，迈向抱团共赢、共建共享。
商圈烟火气，城市生命力。鲁西新区总工会以“三圈”创新模式为抓手，将工会组织优势转化为基层治理效能，在服务劳动者、赋能商户、激活商圈之间找准平衡点，实现民生暖心、经济提质、治理增效的多方共赢。
菏泽报业全媒体记者 王振宇
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