年服务规模超3000亿元，AI驱动京东生产性服务迈向“全国最大”

10月15日，2026京东11.11启动发布会在北京举行。会上，京东首次全景展示生产性服务能力，其以供应链能力为基础，为超1000万家企业提供覆盖研发、生产、经营、销售等全链路服务。2025年，京东生产性服务规模已超 3000 亿元。未来京东将以自研AI技术为核心驱动力，向全国最大现代生产性服务企业迈进，助力广大企业提质增效、实体经济实现跃迁。

AI驱动，京东生产性服务深耕40万亿大市场

服务业现已成为国民经济第一大产业。2025 年，我国服务业增加值达 80.89 万亿元，其中生产性服务业规模超 40 万亿元，占比达到一半，同时占 GDP 总量的 30%。当前，国家要求推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，叠加制造业转型升级催生大量专业化服务需求，生产性服务业的价值持续凸显。

作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东二十年来深耕生产性服务领域。在覆盖范围上，京东线上服务网络与遍布全国的线下业态深度整合，海外仓布局 26 个国家和地区，从千亿级央企，到县域中小制造企业，京东都可满足采购、物流、技术、金融、租赁、ESG 等多元需求。

目前，京东已服务超 1000 万家企业客户，覆盖 91% 在华世界 500 强、98% 中国民营企业 500 强以及 70% 专精特新企业。2025 年京东体系生产性服务规模突破 3000 亿元，其中京东物流面向企业客户的仓配一体服务收入同比增长 33%，京东工业2026上半年收入同比增长 27.4%，面向企业端的家政、外卖、拍卖、商旅等业务均保持高速增长。

AI驱动，是京东生产性服务的核心亮点。以京东云算力基础设施和京东JoyAI基础大模型为支撑，京东持续进化各AI垂类模型和产品，在众多企业场景中深度应用。以京东工业JoyIndustrial大模型为例，其带来的AI增量交易已占核心客户GMV的6.5%，明年底京东工业AI能力将覆盖80%以上的企业客户。

扎实的产业服务能力也收获行业权威认可：在国际权威机构Gartner发布的全球供应链25强榜单上，京东排名第16，是唯一上榜的中国零售企业；在中国服务业企业500强中位列第6，是前6名中唯一的民营企业。

5 大类超 200 项服务，助力企业全链路降本增效

本次发布会，京东首次对外展示生产性服务全景能力：依托 20 余年供应链积累，以自研 AI 技术作为支撑，底层搭建商流、物流、金融、技术四大供应链及人才服务链，衍生多项 AI 创新应用与商业化产品，能够提供 5 大类、200 余项生产性服务，完整覆盖企业研发、生产、经营、销售、服务全链条。目前，京东生产性服务已落地数十个重点行业、上百个细分场景，实现国家统计局划定的生产性服务业 10 个大类全覆盖。

这套全景能力，为企业客户带来三大核心价值：阳光合规、降本增效、专业可信赖。

阳光合规层面，京东坚持 "正品行货"" 对假货零容忍"，自营商品严控源头品质，开放平台严格规范商家准入与经营标准。依托京东慧采等数智采购平台，帮助企业实现采购业务稳定保供、全程管控；同时搭建政企绿色采购与碳足迹管理平台，提供碳减排核算、全链路碳足迹追踪服务。依托 “百城千亿计划”，京东阳光采购平台落地 60 余座城市，相关实践获评 2025 年度全国优秀信用实践案例。

降本增效层面，京东借助数智化方案打通客户研、产、营、销、服全链路，追求供应链全局成本最优，为中国中煤搭建一站式数智采购平台，共建数据池支撑 “中煤价格指数”，动态管控物资价格、精简冗余中间环节，并依托仓柜超市一体化模式保障偏远矿区物资供应；助力徐工集团将备品备件采购周期由 20 余天压缩至 3-5 天，大幅降低综合采购成本；为飞鹤建成三大智能分拨仓，落地智能托管、库存调拨与一盘货履约体系，仓内作业效率提升 20%，库存周转提速超 30%，跨区域订单减少 20%。

专业可信赖层面，京东坚持 “先练后用” 的落地理念，把自身庞大业务体系作为产业试验场，待方案经过内部实战验证、成熟稳定后，再对外输出给各行业企业客户，最大限度降低企业落地风险。

京东11.11期间，京东将以生产性服务能力为广大企业和商家提供有力支撑。面向实体产业高质量发展的长期需求，京东将持续加大投入，向全国最大现代生产性服务企业迈进，助力实体经济提质增效，推动 “中国服务” 在全球产业竞争中释放更大价值。