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胖东来科技广场店正在做最后的收尾。10月15日,整个科技广场被围挡封闭,施工进入冲刺阶段。按照生活广场12月闭店的时间表,这家新店大概率会在年底前后亮相。
许昌人对这件事的关注,表面上是“新店什么时候开”,底层其实是另一个问题:生活广场的“魂”,科技广场店接得住吗?
要回答这个问题,得先跳出“门店迭代”的视角,看看胖东来这些年到底在做什么。
从生活广场到时代广场,再到天使城,胖东来的每一次升级,本质上都是对“什么是好超市”这个问题的重新回答。
生活广场解决的是“从无到有”,时代广场解决的是“从有到好”,天使城解决的是“从好到体验”。每一次提升,都是在同一个城市里,把标准往上推一格。
科技广场店的位置有些特殊。它和即将关闭的生活广场店直线距离只有4公里,前身在魏都区,而今在东城区。这个距离在许昌这样的城市,就是“多踩一脚油门”的事。老店的客群不会流失,员工的通勤几乎不受影响,甚至连消费习惯都不用改变。从商业逻辑上说,这是一次极其平滑的转移。
但平滑的另一面,是“颠覆性”的缺失。科技广场店的注册信息显示,它的经营范围和生活广场店几乎一致,负责人甚至与生活广场店“同名”。它更像是生活广场的一次“硬件升级版”——把老旧的楼体换成了地下新空间,把停车难换成了800到900个车位,把拥挤的动线换成了更合理的布局。仅此而已。
这恰恰是胖东来聪明的地方。生活广场经营了二十多年,积累了极高的口碑和稳定的客群,但硬件老化、租约分散、停车困难这些问题,已经到了不解决不行的地步。与其在老楼里缝缝补补,不如在旁边找个新地方,把好的东西原样搬过去,把不好的东西扔掉。员工不用重新招聘,服务标准不用重新培训,顾客不用重新教育。4公里的距离,完成了一次无声的“资产平移”。
真正值得关注的是,科技广场店在胖东来的整体棋局里,扮演的是一个“守成者”的角色。时代广场是销冠,天使城是流量担当,梦之城是未来的野心。
科技广场店不承担开疆拓土的任务,它的任务是守住东城区的基本盘,让生活广场的老顾客不流失,让周边居民有个靠谱的去处。
在许昌,胖东来所到之处即打卡点,科技广场店开业时的盛况几乎可以提前写好剧本。但打卡的热闹是一时的,日常的生意才是长久的。生活广场用了二十多年积累的信任,科技广场店能不能接住、能不能延续,不看开业那天的排队长度,看的是三个月后,那些从生活广场跟过来的老顾客,是不是还愿意继续来。
梦之城是胖东来的“第四次提升”,是冲向更高维度的尝试。科技广场店没有这个野心,它要做的是把“第三次提升”之前的事,扎扎实实地做好。
这份朴实,或许才是胖东来最不该被忽略的底色。
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