北京
OpenAI、Meta、Google 都在推能替你上网办事的 AI 智能体，从订晚餐、清收件箱到买鞋，承诺几乎覆盖所有日常操作。但最近几周，用户陆续发现，这些智能体在热门网站上被拦了下来。
据 TechCrunch 报道，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 以及 Instinct 的用户，都报告过智能体在主流网站执行任务时受阻。Yelp 表示只允许付费加入其数据授权项目的 AI 智能体；达美航空不允许智能体代替用户订票；摩根大通和嘉信理财也确认，出于安全考虑，阻止 AI 智能体访问账户。
还有用户称，此前能正常使用的 Cars.com 和 Amtrak 如今也进不去了，这意味着可能有更多公司在悄悄设卡。
亚马逊和 Perplexity 的旧账
亚马逊去年就开始封堵 AI 智能体，禁止 Perplexity 的购物智能体功能，并起诉了这家 AI 初创公司。亚马逊当时称，已“多次要求”Perplexity 停止让其智能体在自家网站购物，并强调代客户下单的第三方公司“应当公开运营，并尊重服务商是否参与的决定”。
Perplexity 的回应是：亚马逊不欢迎智能体，是因为这样它的广告前就少了真人眼球，这对电商巨头是实打实的问题。它把智能体比作用户的延伸，认为亚马逊“不相信你有权雇人、拥有助理或让员工替你办事”。一名法官后来要求 Perplexity 停止智能体购物，但上诉法院在 8 月推翻了这一裁定，亚马逊随后提交了修改后的诉状。
拦的不只是明面上的禁令
这场官司没挡住 OpenAI、Meta、Google 推出各自的智能体，但它们遇到的是和 Perplexity 一样的问题。Meta 的 Muse 最近就遭到亚马逊警告，称其“持续访问”违反网站政策。有报道称 xAI 的 Grok、Instinct 的智能体和 OpenAI 的 Dots 也无法使用亚马逊。xAI 老板马斯克回应说，也许他“应该做一个亚马逊的竞争对手”。
AI 安全评估机构 EquiStamp 的 CEO Chris Canal 对 The Verge 表示，这绝对会影响 Anthropic 和 OpenAI 们的价值感知：“其中一个说法是它们将渗透我们生活的每个方面，能做我们在网上能做的一切。如果有公司在积极阻止这件事发生，智能体能做的有用的事就变少了。”
Meta 本月早些时候发帖回应 Muse 被网站封堵：“拒绝一个个人智能体，就是拒绝它背后的客户。我们更愿意和企业合作解决底层顾虑，而不是看着它们失去这个客户。”Meta 没有选择硬碰亚马逊，而是与沃尔玛、Gap、丝芙兰、百思买等零售商合作，让 Muse 在这些网站购物。Shopify 也向 AI 智能体开放了其店铺网络。
即便网站没有明令禁止，智能体也可能撞上反机器人系统。Reddit 上有报告称，Google 以“可疑活动”为由封禁了部分使用 Muse 的账户；另有人反映，在已与 Meta 合作的沃尔玛结账时出问题。Canal 解释说，很多机制本来不是为了拦智能体，而是拦一般的机器人或试图诈骗、入侵的程序，“这些 AI 智能体触发了同样的防护”。
网络架构服务商 Cloudflare 也在帮网站收紧对不速之客的访问。它在 2025 年推出一键屏蔽 AI 爬虫后，又开始拦截同时为搜索索引和 AI 训练抓取网站的爬虫。Cloudflare 称这是为了把网络从 AI 机器人涌入中解救出来——这些机器人给互联网基础设施带来压力，搅乱收件箱，还可能让抢演唱会门票、订座、买某些商品变得比现在更难。
这些封锁能挡住一部分智能体和机器人，但 Canal 认为，随着更多网站推出“确认你不是机器人”的界面，网络用起来最终会变得更烦人。“很快我们可能在一个简单的买菜网站上就看到它们，你得跳过一堆关卡，证明用电脑或手机的是真人。”
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