四川33岁老板娘自杀的悲剧，真正应该值得反思的是

四川宜宾高县，33岁的胡女士在10月9日跳河了，留下两个孩子，留下摆了4年的炸串摊。

10月6日，一个女顾客来买炸串，自己夹了两份量的菜，没加土豆条。胡女士可能说了句什么，或者语气不够温柔，又或者是让对方感到不舒服了，于是这位顾客就写了一篇避雷帖，挂到了网上，3天之后，胡女士去世了。

看完这件事，我心里堵得慌。不是因为一个差评能杀人这件事有多离奇，而是这条路太多人走过了，太多人还在走。

胡女士夫妻俩摆摊4年，凌晨1点半睡觉，早上7点起床。一个月都不敢休息一天，这样的作息，每天只睡不到6个小时，全年无休，什么概念？就是用命在换钱，换的还不是大钱，是炸串的钱，一串一串、一块两块的钱。

这种生活本来就已经在钢丝上走了。一篇帖子把钢丝剪断了。

我认为没有理由认为胡女士的心理承受力弱或者容易受挫，如果要拿这样的借口来推脱责任的话，那么就让那些人去承担4年的责任吧，让他们每天都只睡五个小时试试看，好不容易积累起来的好名声因为一条帖子就被摧毁掉试试看。脆弱吗？

是压力本来就已经到顶了，最后一根稻草落下来，人就垮了。

广东汕头，四个游客在火锅店吃了400多块钱的菜。吃完了，掏出一篇提前写好的5000字差评，威胁店家：要么免单，要么发出去。

商家害怕了，答应免单了。5000字的文章提前写好，这不是消费者维权，而是有预谋的敲诈。南京有一家烤猪蹄店，粉丝群里设了自动回复，内容是爹们，吃烤猪蹄了，一个女顾客看到后觉得被冒犯了，截图挂到网上。

两日内该店铺接收到将近5000条辱骂私信以及超过1000条恶意评价，店铺被迫下线、关门大吉。

我想了一下，爹们这个词确实不太妥当，但它最多算个玩笑话、网络用语。用这样的理由把一家店骂到倒闭，是不是有点过了？没办法，现在的网络生态就是这样：你犯了一个小错，就得承受一万倍的惩罚。

河南洛阳有一家烧烤店，11天被刷了120条差评，店主一查，是职业差评师干的。对方开价：给300块钱，差评撤掉，300块钱，买你11天的噩梦，给还是不给？给了，下次还来，不给，生意继续烂。

已经形成产业链了。有人把这件事扒了出来，职业差评团伙明码标价：450块，让竞品排名下降；1890块，让竞品排名垫底；2700块，让竞品直接倒闭。2700块钱，毁掉一个人几年的心血，这不是差评，这是谋杀。

只不过杀的不是人，是人的希望、人的生计、人的尊严。我认为这背后的黑手不是某一个人，是一整套畸形的评价机制，平台把差评权交给了所有人，但没有任何门槛、任何审核、任何后果。

可以因为各种各样的原因给出差评：食物不好吃、服务质量低劣、排队长等太久、心情糟糕透顶、对老板感到不满等等；也可以没有理由地随便给出一个评价，只是为了发泄一下而已。但是商家却没有反击的能力。

你解释，没人看，你申诉，没人理。你报警，不够立案标准，你只能眼睁睁看着差评挂在那里，看着生意一天天变差，看着自己4年的努力被一篇帖子冲走，云南有个酒店事件，我觉得特别典型。

游客只订了一间房，但长时间占用酒店的公共设施。酒店收了100多块停车费，游客觉得被宰了，跑到网上控诉酒店乱收费。帖子火了，酒店口碑崩了。

后来酒店放出完整监控，真相才反转过来：游客确实占用了公共资源，收费合情合理。但反转有什么用？前面那波骂人的、退订的、打差评的，有几个会回来道歉？网络的记忆是选择性的。它记得你被骂，不记得你被冤枉。

差评这个东西，本来是好的。它让消费者有了话语权，让商家不敢乱来，让市场更透明。但现在呢？它变成了武器，有人用它泄私愤，有人用它占便宜，不过更值得关注的是，有人用它搞垮竞争对手。

而平台呢？平台躲在后面，既不审核，也不担责。它只管抽成，不管死活，胡女士的死，表面上是一篇避雷帖害的，但往深了想，是这套机制害的。

一个33岁的女人，带着两个孩子，摆了4年摊，每天睡不到6个小时，最后被一篇帖子逼死了。凶手是谁？是那个发帖的女顾客吗？是，但不全是，是那些跟风骂人的网友吗？是，但不全是。是那个不管不问的平台吗？

是，但也不全是。是我们所有人共同构建的这套评价暴力体系，我们每个人都可能是下一个胡女士，也可能是下一个发帖的人，区别只在于，那一刻你站在哪一边，我不知道该怎么改变这一切。

但我知道一件事：在你准备写差评之前，想一想对面那个人。他可能也是凌晨1点半才睡的。他可能也有两个孩子要养，他可能已经站在悬崖边上了，你那一篇帖子，可能就是最后一脚，古人说，口舌之祸，甚于刀兵。

放到今天，键盘之祸，甚于口舌。