看完四川33岁老板娘自杀的悲剧，我更痛恨背后的“黑手”…

作者丨我是拾遗

来源丨拾遗

ID丨shiyi201633

01.

把一个人逼死，到底有多么容易？

前天热搜上一条新闻，看得人一声叹息。

四川宜宾高县33岁的胡女士，在当地摆摊卖炸串、炸洋芋。

这个小摊是小夫妻一起经营的，是全家的经济来源。

主营10块钱一份的自选炸菜，有20多种菜品可以挑。

规矩很简单：

10块钱，顾客就能夹一篮蔬菜，装满一筐后，店家再视情况添一点炸土豆条。

菜夹得少，老板就补一点土豆条；

菜的分量特别多时，土豆条就加不了。

这是一直定的规矩，也跟顾客解释过。

10月6日，她接待了一名女顾客。

对方夹了两份的量，篮子堆得挺高的。

因为实在太多了，胡女士就没有加土豆。

就为了这，对方转头在网上发避雷帖，把摊主挂在了网上：

“避雷某某铜锅洋芋，老板娘玩不起，嫌菜堆高了就不给加土豆。

玩不起开什么店子呢？一脸高傲的样子，搞得好像谁欠你一样。”

要知道，这种避雷帖在同城里很容易扩散。

而算法残忍就在，越是讨论度高的帖子，越会倾斜更多的流量。

于是一个避雷帖，引来了很多看热闹不嫌事大的网友。

她们去全平台给人家店铺刷差评，有人说她服务差，有人嫌弃味道不好，指责铺天盖地压在她身上。

胡女士一遍遍解释，没人听。

她很委屈，因为生意本就难做，她自问也没有对不起顾客，可欲加之罪何患无词呢？

最终，10月9日，因为实在受不了网暴和压力，她留下遗言，跳河了......

一份10块钱的炸菜，一条33岁的人命，两个孩子永远失去了母亲。

她留下的遗言里写道：

“这两天我经历了在我心中的网暴……我每天睡觉不超过6小时，最后换来这样的避雷视频。”

轻飘飘的几个句子，就这样杀死了一个人。

02.

当她离世的新闻冲上热搜，评论区满是不理解：

一个避雷，几条差评至于这样吗？

但当我翻了一下她的视频，我只看到了一个生活在底层、被生存压得心力交瘁的女人。

夫妻俩摆了四年炸串摊，她凌晨一点半睡，早上七点起床给两个孩子做饭。

送完姐姐上学就要去买菜，然后回家再送弟弟去幼儿园。

接着开始备菜出摊，一个月一天都不敢歇，因为每个月都是现找现用，所以再累也要硬扛，要不然一个家的开销就断了。

可她已经这么拼命了，最后还是被难缠的顾客找上来。

一条差评，换来被挂到网上攻击人品，换来铺天盖地的恶评、网暴。

为什么她受不了？

因为一条避雷帖、一个差评，并不是简单的评论。

对于这种底层讨生活的人来说，那是砸她的饭碗，是断她全家的活路。

她不是没解释，她一遍遍在评论区说，她尝试自救但没人听。

她被困在差评里面，说什么都没用，所以才会崩溃到绝望。

悲哀的是，一场差评引起的网暴，把一个艰难讨生活的人一下子就淹没了。

03.

不知从何时开始，差评和避雷，成了一种我们离不开的东西。

去一家没去过的店，点一份没吃过的外卖，我们总会习惯性地点开评价，或者去社交平台上搜一搜。

好评多，不一定会选，因为我们心里也清楚，好评可能是刷的。

但差评多的，我们多半不敢下单。

毕竟对于消费者来说，花的是自己的钱，可选择的范围那么多，何必去“踩坑”呢？

所以对商家来说，好评不一定能救命，但差评一定能要命。

所以商家怕差评，很多时候即使自己没错，也会低声下气，给钱息事宁人，只求一个素不相识的人“放过自己”。

也正是因为这一点，很多人盯上了这门“生意”。

差评和避雷，已经不再只是评价了，它正在变成一些人要挟、敛财的工具。

之前看过一条新闻：

广东汕头，四名游客走进一家潮汕卤水火锅店，点了400多块钱的菜。

40分钟，吃了七成，然后突然叫来店员，说锅底味道淡，牛肉有腥味，拒绝结账。

理由之一是：“卤水和我每天做梦想象到的味道完全不一样。”

更离谱的是，其中一人掏出一份提前写好的5000字差评，威胁店家说：免单，不然差评就发出去。

店家深知网络评价的杀伤力，只能妥协，全额免单了事。

这还只是亏点钱，还有更严重的：

之前南京有家烤猪蹄店，就因为线上粉丝群的自动回复是：“爹们，吃烤猪蹄了。”

就被一个女顾客上纲上线：“只有男的能吃你们家猪蹄？”

然后就把店主和店名截图挂在网上，不到两天，近5000条辱骂私信、超过1000条恶意差评。

不仅举报其店铺违规，还称菜品“有毒不能吃”，还在外卖平台上编造黄谣。

这件事最终的结果是什么？

发帖的人销号了，但是，店主的线上店铺被强制下架，最终，这家店倒闭了。

你看，这就是最可怕的地方。

它不需要你做了什么十恶不赦的事，甚至不需要你做了什么错事。

一句被断章取义的截图，一个被放大的误会，就足以让一家店、一个人，在几天之内被差评摧毁。

悲哀的是，这些只是如今这种乱象的缩影罢了。

平台给了消费者评价的权利，可在一部分人手里，差评、避雷帖，慢慢变成了一把尚方宝剑，成了用来占便宜、泄私愤的武器。

就像开头炸串摊的那件事，规则摆在明面上，顾客只是觉得自己没占到便宜，心里不爽，转头就把摊主挂在网上。

生活里这种情况越来越多：

外卖订单到手，明明餐品完好，有人直接找客服，不补偿红包就给一星差评；

旅拍拍完照片，全程没有异议，拿到成片之后，就威胁发避雷帖索要退款或赔偿；

还有人单纯看店家态度不顺眼，哪怕菜品没有任何问题，也要捏造细节，挂人网暴。

小摊贩、小店老板，大多没有能力扛住舆论打击。

他们怕评分下滑，怕流量消失。面对这种威胁，只能低声下气，小心赔罪，最终选择妥协退让。

他们不是理亏，是输不起。

04.

更可怕的是什么？

如今不仅是个人，已经有黑色产业链，专门去钻这种空子。

河南洛阳，马女士开了一家烧烤店，原本是高评分店。

但从某一天开始，11天，120条差评，话术一模一样，全是“食材变质”“吃完肠胃不适”。

正当她一筹莫展的时候，一个广东手机号加了她的微信。

对方自称是“刷手”：“包括你家在内，我们正在攻击3家店。郑州那家，已经刷死了。”

然后对方撂下一句话：“你不交钱，下场和郑州那个店是一样的。”

接着补了一句，说这是“好心提醒”。

快给他发个300块红包，表示一下诚意。

细思极恐。

有利益的地方就有人。

在差评和避雷的背后，已经有一条高度组织化的产业链。

记者暗访过这些职业差评团伙，发现他们的服务明码标价。

450块能让竞品排名下降，1890块能让竞品排名垫底，2700块能让竞品倒闭。

花完这个钱，还有源源不断的钱。

你想反抗？

他们还会从消防、工商、税务等方面搞死你。

对于那些商家来说，他们连对手是谁都不知道。

普通人只需要被这门生意选中，就必死无疑了。

05.

看到这，可能有人会说：

照你这么讲，那我们连差评都不能写了？

花了钱体验不好，还不能说几句实话？

当然不是。

评价的权利本来就在消费者手里。

真碰到坑人、骗人的商家，我们完全可以凭着真实情况，客观差评，走正规渠道维权。

但差评是有底线的：

得讲事实，不能故意歪曲、夸大，不能只挑对自己有利的半截故事来讲，更不能拿网络评论，当成整治别人的私刑。

而现在最让人痛心的，是慢慢形成了一种坏风气：

但凡发生一点矛盾，但凡自己没有占到便宜，就写一篇只站自己角度的小作文，煽动网友一起去围攻对方商家。

就像之前云南那起事件：

一群游客只订了一间客房，但同行好多人，长时间占用酒店院子、洗衣机还有各种公共设施。

事后只截取片段，控诉酒店乱收一百多块停车费，全网都跑去骂店家宰客。

等到完整监控放出来，真相大反转，而写小作文挂人的当事人，最后也遭到反噬。

现在好多热搜事件，全都是这个套路。

只说对自己有利的话，藏起关键细节，一段截取的片段，就能瞬间调动起全网的情绪，先把店家钉在耻辱柱上。

但要知道，舆论一旦烧起来，伤害不会等真相出来才停下。

网络有个残酷的特点：定罪永远跑在真相前面。

一旦帖子发出去，伤害即刻生效。

很多人只看开头，不看反转。

而对于商家来说，热度早就散去。

店铺承受的损失、被泼出去的脏水却很难收回。

所以，我们要的是理性的消费监督，不是谁委屈谁就可以率先发动舆论围剿。

评价的初衷，是记录真实体验，而不是拿着片面的情绪，去摧毁生活在底层的商家。

消费纠纷，第一时间应该在私下解决。

不要一有争执，就立刻拉全网来站队。

网络评价，不该变成普通人之间互相伤害的战场。

拿起舆论当武器去伤人，终有一天，这份风暴也会落到自己身上。

育儿不慌张，阿呆爸来帮忙，伴你和孩子一起成长。▼