北京
本文转自：人民日报
京东探索线上线下融合发展
数智扎根实体 消费更有新意
本报记者 王 珂
不久前，在江苏宿迁市宿豫区开业的京东天地全国首店内顾客不少。3.3万平方米的空间里，京东家居馆华东首店、京东京造华东首店与七鲜超市宿迁首店等多业态齐聚。消费者可以从智能家居体验区逛到服饰区、生鲜区，也可边逛边线上下单。
把数智技术的“根系”扎进实体经济的土壤，以技术赋能业态升级、以场景激活消费潜力，京东正探索一条数实融合的零售创新之路。
实体店是商品流通、吸纳就业的重要载体，也是激发消费活力的微观单元。商务部等9部门今年印发《关于加快零售业创新发展的意见》，推动资源要素向实体零售集聚、政策措施向实体零售倾斜、工作力量向实体零售加强。当前，数字化转型成为实体零售创新发展的重要方向，京东深耕线下商业的实践，正是这一趋势的体现。
数智引领业态融合，逛店体验更加多元。京东布局线下并非对线上渠道的简单延伸，而是通过数字化、智能化，为消费者带来更加立体的购物休闲体验。
不同业态构成丰富的实体商业供给矩阵。京东101HOME全球首店在上海新近开业，以自营模式整合家具、智能电器、全屋定制与家装服务；京东七鲜超市依托源头直采保障生鲜品质；京东折扣超市通过产地直采压缩中间环节，提高性价比。
融合发展不断打破业态边界，让线下消费不再局限于“买商品”。京东天地打造“品质零售+文化体验+社交休闲”的复合型商业空间；京东101HOME聚焦“家”与生活方式，以场景带动家电、家居等品类联动消费。
数智融入线下场景，逛店更有科技感。京东让人工智能、物联网等技术落地线下门店，推动消费场景持续创新，让传统实体店升级为智慧空间。
京东已将人工智能应用于零售、物流等3000多个业务场景，今年上半年研发投入同比增长超50%。线下门店不再是单纯的销售终端，而是集产品展示、体验交互、前置仓储、便民服务于一体的复合节点，成为数字技术落地的重要载体。
数智整合多级网络，满足差异化需求。选购家电、家居、生鲜等商品时，消费者希望实地体验。针对这一需求，京东构建起覆盖一线城市、区域城市、县域乡镇的线下网络，更好满足差异化需求。
“数字能力向线下下沉，实体经济的微循环将更加畅通。”京东集团相关负责人表示，京东将坚持以数智技术为牵引、以供应链能力为支撑、以民生服务为落脚点，持续深化数实融合，为零售业创新转型、实体经济提质增效和更好满足人民美好生活需要贡献力量。
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