在常见的商业经营场景中,看似普通的自封袋,却对封口牢固度、密封性能和袋身耐用性有着不小的要求。淘宝包装源头实力工厂——名科,通过优化贴骨工艺,改善产品密封性与耐用性,更好地满足了B类采购客户的定制化需求,并实现了业务快速增长。
作为淘宝天猫包装行业的「优选店铺」,名科深耕塑料包装行业十余年,自有100条生产线,日交货可达100吨。入驻平台“企业购”后,名科持续获得企业客户的采购订单,并根据客户的需求不断改良产品工艺,提升商品竞争力。与此同时,店铺的TOP品也入选了平台的「产地优选」商品池,获得专属的商品扶持,进一步提升了优质商品的曝光和经营机会。
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在大多数人眼里,自封袋是一门薄利生意,据名科联合创始人郭苏介绍,其负责的相关业务2025年线上销售额超过1.5亿元,用户复购率超20%,其中淘宝企业购用户采购的销售额近年增长更是超过50%。
包装行业的核心竞争力,落在生产制造、供应链、商品品质、履约交付和客户服务上。一家件单价几块钱的源头工厂,如何服务好中小采购买家,又如何被平台和更多买家看见?《天下网商》采访了名科联合创始人郭苏,拆解这门小生意背后的硬实力。
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年销1.5亿,实力工厂线上深耕的「优选店铺」
走进台州名科的工厂,机器轰鸣声扑面而来,多条产线在车间里铺开,吹膜、印刷、切袋、封边,每道工序都在有条不紊地运转,一天从这里发出去的袋子以吨计。这样的规模,很难让人把它和一只只卖几毛钱的自封袋联系在一起。
可偏偏就是这个几毛钱的品类,名科已经默默积淀了十几年。在台州塑料产业带里,它一步步长成规模领先的自封袋工厂之一。除了线下的积累,名科同样也是较早吃到线上红利的自封袋商家。
名科较早开展线上业务。随着包装类目的线上供给逐渐丰富,消费者选择更多,企业采购对商品品质、交付和服务的要求也不断提高。
随着平台供给越来越丰富,单店聚焦一个细分场景的做法渐渐遇到了天花板。名科把更多精力投入自封袋等核心品类,同时以真空袋、快递袋等产品满足不同采购场景。
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“与其持续陷入价格竞争,不如把生产、交付和服务做扎实,以此争取更稳定的客户合作。”郭苏告诉《天下网商》。
郭苏形成这样的判断,和他在业务一线积累的经验有关。
2016年加入公司时,他没有直接做运营,而是先跑业务、跑客户、跑订单,把前端询盘和后端产线摸了个遍,2019年底才正式接过线上运营的盘子。这段“先业务、后运营”的经历,让他对包装袋这门生意有了不同于普通电商人的理解:在这里,企业采购构成了生意大盘,店铺操盘手必须真的懂企业买家要什么。
郭苏发现,企业客户采购自封袋时,不仅关注价格,也看重规格是否合适、供货是否稳定,以及后续能否获得及时的服务。
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目前,名科以自封袋为绝对核心,真空袋、快递袋、平口袋等产品满足不同企业采购用户的差异化需求。
名科的客户既有小批量采购者,也有定期补货的企业买家。相比一次性的低价交易,稳定的产品品质、交付能力和长期服务更有助于形成持续合作。
支撑名科持续发展的,是十余年制造积累形成的综合能力:稳定的生产供给、扎实的品质管控,以及履约交付和客户服务。对企业采购来说,这些能力同样重要。
同时,把货又快又稳地送到买家手里,是名科这几年下功夫较多的环节。根据企业提供的材料,其日均发货超3万单;名科还使用云仓模式,将部分商品提前备至更接近买家的仓库,以缩短配送距离。
这套扎实的供应链底盘,决定了名科既能承接中小采购商的零散订单,也能满足企业级采购的大批量、长周期需求。这些能力叠加在一起,构成了名科作为优质源头工厂的真实竞争力。
把B端采购搬到线上,企业购如何成其增长引擎?
名科是淘宝企业购上线之初就第一批入驻的商家。
原因很直白:名科的生意一大部分营收来自B端,而这样的商品搬到电商平台,并不等于把品拍成图片再挂上链接。对企业买家而言,找到商品只是第一步,后面还有询价、内部审批、合同、对公付款、发票、对账和存档,任何一个环节接不上,就可能达不成交易。
而这些环节,淘宝企业购一件件接住了。平台一端聚集有采购需求的企业买家,让商家能被对的客户找到;一端把支付、审批、发票、对账搬进交易流程,让高客单、周期性的订单能在线上完整走完。
在所有工具里,对公支付和批量开票是名科用得最深、感受最明显的两个。
过去,B端客户要走线下对公打款,销售得单独发银行账号、确认到账时间,再通知财务手动开票;到了月底对账,财务要翻微信记录、邮件和银行流水,一笔订单的资金和票据散在好几个地方,稍有疏忽就对不上。
现在,客户在企业购上选好规格、提交订单,走对公支付,这笔钱从一开始就挂在订单和发票下面;发票由系统批量开出、自动关联订单。
“以前线下签合同、互相盖章那一套,如今客户自己就能在线上操作完。”郭苏说。
变化同样发生在两端。对客户来说,采购不用再跑财务走单独流程,订单在线上永久留存,合同丢了、发票找不到了这种事不会再发生,做熟练之后反而少了很多环节。对名科来说,手动开票、对账的人力省了下来,最熟业务的客服通过专属客服通道优先接企业买家。
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但把这套流程推下去并不容易,最大的阻力在客户习惯。“有些大企业采购年纪偏大,他习惯的是打印一张合同、盖个章就完事。你让他上淘宝选SKU、提交订单、选发票抬头,他第一反应是麻烦。”郭苏坦言。
最后说服客户的,还是“留存”两个字,线上做过的订单,对账和查档都方便。名科的老客户就这样一批批从线下迁到企业购。
而让郭苏意外的是,更多新客户自己找上了门。
目前,企业购带来的用户销售额年同比增长50%以上,其中大部分来自新增客户。这些新增客户里,从线下迁过来的老熟客只占少数,更多是品牌商、大企业采购部门、食品包装加工厂、线下个体经营者,甚至还有同行包装袋厂家,靠传统地推根本铺不到的客群。
为什么企业购能持续带来新增客户?
在郭苏看来,这些新客户能成,靠的是平台把“对的人”聚到了一起。入驻淘宝企业购的买家大多带着经过认证的企业身份,有明确的采购流程和需求,商家同样经过认证;买家在企业购入口搜索、浏览,就能主动点进名科的店铺,不用在海量个人消费者里筛客户。
“以前买家以前在平台找合适供应商,就像大海捞针,企业购解决了企业采购人群的顾虑,相当于双方都在平台做认证。”郭苏说。
这些新增客户的质量也明显更高。“他们下单量大、采购周期固定、购买力稳定,一旦选定了你,要是别家开不了对公支付、开不了票,他不会轻易换。”郭苏说。一笔订单走完,后面是按月、按季的稳定复购;客户越稳,名科越敢提前备货、拉长服务,生意进入了正向循环。
在B端交易之外,平台对实力源头工厂的识别和扶持,也在给店铺打开另一扇门。
名科店铺获得了淘宝天猫“优选店铺”认证。作为平台面向符合产业带准入要求的商家推出的权威认证身份,“优选店铺”通过综合评估商品品质、履约能力和服务体验,对能够为消费者提供好品质、好服务的商家给予官方认证,帮助消费者更高效地识别优质店铺。这一认证也为名科带来了进店流量和经营转化的双提升。
不仅如此,名科的多款商品入选平台“产地优选”商品池并获得相应扶持。平台综合商品销量、服务能力及物流履约速度等维度,为消费者优选出好商品,入选商品可获得平台的专属标签、榜单、频道阵地、流量扶持和补贴等资源。
名科并非个例。目前,淘宝天猫包装行业已有超千家商家的商品获得“产地优选”扶持。平台正通过优质商品识别、资源投入和经营支持,帮助更多产业带商家发挥自身优势、提升商品竞争力,让优质源头好货被更多消费者看见。
依托这些平台资源,结合自身的运营打法,名科店铺持续站稳包装类目头部,多月同比实现双位数的快速增长,品类也从普通自封袋,拓展到集工业、食品、收纳等多场景于一体的商品矩阵。
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从一只袋子到一套能力,名科的下一步
除了现货标品,名科还在培育第二增长曲线:小批量个性化定制。传统凹版印刷起订量高、制版成本高,小商家即使有设计,也常常够不到工厂的生产门槛。名科引进了数码印刷设备,用虚拟版替代传统铜版,只要有文件交付就可以直接打印图案,一个袋子也能做。目前标品占整个业绩的60%以上,定制类占20%以上,数码印刷承接的正是传统工厂做不了的小单、多款、变化快的订单。
产品能力之外,AI正在成为名科内部提效的另一个抓手。
对于企业购今年重点内测的AI经营助手和AI采购助手,郭苏的期待很具体。AI经营助手面向商家,他希望能帮店铺自动完成商品上下架、推广优化,直接服务于成交;AI采购助手面向买家,希望能帮客户更快找对规格、算清用量、顺手完成开票和对公支付。
他对这条方向的判断很明确,AI能不能真正改变生意,标准只有一个:成交有没有更顺。
聊到行业,郭苏的判断很清醒。前几年大家卷低价,卷到后来谁都赚不到钱;现在慢慢卷不动了,都开始回头算利润、抠品质、补服务。在他看来,低价只能赢一时,守好自己的优势和服务,才能在牌桌上留到最后。
整个访谈中,郭苏反复提到一个词:稳定。品质稳定、供货稳定、服务稳定。在一个袋子只值几毛钱的生意里,“稳定”听起来一点都不性感,却是最贵的东西。
对这些工厂而言,把产品做扎实、把服务做稳定,再被平台和更多买家看见,几毛钱的小生意,同样能长成年销过亿的头部样本。毕竟,把一门生意的每个环节做到极致,本身就是别人打不破的壁垒。
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