北京
南方秋装刚刚出街，大兴安岭小城已经启动供暖。10月16日，在2026年内蒙古呼伦贝尔美团温暖关怀季首城启动仪式现场，骑手李东书接过一套冬季骑手服。得知这是平台今年为骑手准备的自加热冬装，他有些意外：“想不到今年的新冬装有新设计，还有新科技！”当天，内蒙古自治区总工会、呼伦贝尔市委社会工作部、呼伦贝尔市总工会、呼伦贝尔市市场监督管理局等相关单位参加活动，现场开展骑手慰问、冬季工装发放和食品安全骑手表彰等活动。
▲食品安全骑手获得表彰 赵志杰/摄
据美团骑手保障负责人介绍，今年，平台将面向186城超百万骑手发放免费防寒物资及秋冬装高额补贴。首批物资将优先发往严寒城市，让先供暖的区域先领到新冬装，至11月下旬逐步覆盖其他城市。记者在现场看到，此次发放的冬装加入了自加热设计。据美团介绍，这是行业内首款自加热骑手冬装，并将逐步向最早入冬的新疆、内蒙古和黑龙江骑手发放。平台还将推出自加热马甲，方便骑手结合当地气温、配送时长等实际情况选择。
美团相关负责人介绍，平台此前走访多地站点，并通过线上、线下渠道面向超过10万名骑手发放问卷、收集意见，围绕保暖性、活动便利度和穿着舒适性改进设计。
“在调研中有骑手跟我们反馈，冬天在暖气充足的室内取餐容易出汗，再走到户外，凉风一吹，特别容易着凉。所以我们今年研发了加热马甲和加热冬装，在前胸、后背等部位设置发热片，为骑手在户外配送时提供辅助保暖。”该负责人介绍道。同时，美团将携手各地文旅部门，联合开发超过15款融合地域文化元素的专属骑手服，在优化外观设计的同时，让骑手成为穿梭于城市街巷的“流动文化传播者”，助力地方文旅宣传。
▲现场为骑手发放冬季保暖物资 赵志杰/摄
为方便更多骑手领取防寒装备，美团补贴置装费和快递费，骑手可以延续往年的“1分钱领取”方式，在线上App自主选择手套、面罩、护膝、保温杯、围巾、手机保温套等物资，便捷下单寄到家，同时新增暖宝宝、护腰等品类，并将在严寒城市试点加热车把套。相关负责人表示，后续将持续结合骑手反馈和安全要求调整物资。同时，美团还将在全国范围开启旧衣回收计划，骑手可通过回收过往旧衣免费换取全新的服装。
▲骑手可用旧衣服免费换取冬季新工装 赵志杰/摄
除了发放防寒用品，今年温暖关怀季还增加了覆盖冬季配送场景的健康保障。美团计划自11月1日起为全量骑手提供防寒医疗保障，持续至2027年3月底，相关费用由平台承担。线下健康服务也将继续向骑手身边延伸。美团介绍，站点小药箱已覆盖全量专送站点，严寒城市将增配冻疮膏、感冒药等冬季常用药品，2026年还将进一步扩展至骑手之家和美团工区。线上则提供免费问诊、购药优惠、心理咨询热线、委屈关怀通道和大病关怀等服务。
冬季关怀之外，新就业形态劳动者的常态化职业保障也在扩围。据悉，随着试点扩大，平台已同步将职业伤害保障覆盖至全国骑手，相关费用由平台全额缴纳。截至2026年8月底，美团累计为约1900万名骑手缴纳职业伤害保障费用36亿元，继续为骑手提供养老保险参保补贴。
骑手王化智告诉记者，户外配送难免遇到雨雪、低温和路面湿滑等情况。“冬天跑单最怕低温和路滑。衣服能保暖，遇到意外也有保障，心里会踏实一些。”
美团骑手保障负责人在活动上介绍道，除了冬装和物资的发放，今年冬天会在40个城市的友好社区、骑手之家、骑手公寓及核心商圈等骑手工作、休息必经之路上建设暖骑服务驿站，提供热水、简餐、防寒物资、电瓶车检修等便利服务，让这些关怀和服务更加触手可及。“除了制度性的保障，我们希望把对骑手的关怀落实到衣食住行各个领域，”该负责人介绍到。“目前我们已经在全国范围落地多家骑手公寓，为奔波在城市中的骑手提供安心住所，同时我们也在不断推进骑手餐的建设，与连锁品牌及本地特色餐饮合作，为骑手提供更具性价比的餐饮选择。”
据了解，美团骑手餐于2024年四季度初开始试点，截至目前合作商家超10万家，包括肯德基、必胜客、霸王茶姬、永和大王、塔斯汀、牛约堡、大娘水饺等知名品牌。截至今年9月，骑手通过跑单App领取的餐补贴累计1500万单，其中近500万单由美团免费提供。
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