上海
记者近日从上海市家庭服务业行业协会透露，团体标准《家政服务机构信用等级划分与评价规范》修订稿近日已获批立项，目标是推动家政行业信用评价“不断档、有依据、更精准”。
近年来，中国正大力推进社会信用体系建设。上海从2022年开始在会员单位中开展信用等级评价工作，三年间累计完成88家单位的评价工作，其中A级及以上单位共84家。
上海市家庭服务业行业协会相关负责人表示，修订完善家庭服务业信用相关团体标准，是贯彻落实国家信用体系建设战略部署的具体举措，也是规范市场秩序、提升服务品质、保障消费者权益的迫切要求。通过构建科学、规范的信用评价与管理机制，可有效降低交易成本，增强市场互信，推动家政行业由“规模扩张”向“质量效益”转型。
据悉，《家政服务机构信用等级划分与评价规范（征求意见稿）》明确了家政服务机构信用等级划分与评价的评价原则、评价对象与参评条件、评价指标体系、评价结果计算、评价程序、评价有效期与动态管理以及评价结果应用相关要求，适用于依法登记注册并从事家政服务经营活动的企业及机构（以下统称“家政服务机构”）的信用等级划分与评价工作。
据了解，家政服务机构信用等级评价指标由基本项和加分项两部分构成。其中，基本项满分100分，用于评估家政服务机构的信用状况和基本经营规范，各指标按实际达标情况据实赋分，基本项得分达到60分（含）以上即为合格。加分项满分10分，用于评定家政服务机构的荣誉表彰、党群建设、员工制落实、社会责任与公益等非核心信用指标，以此区分经营良好、优秀、卓越等不同层次。
信用等级评价结果可作为政府部门、行业组织和社会公众了解家政服务机构信用与经营状况的参考依据。获评机构可优先获得行业评优推荐、政策对接、宣传展示等支持；评价结果可在家政服务综合管理平台及相关渠道展示，供消费者选择时参考。
相关负责人介绍，希望通过信用等级评价，能够树立一批守法诚信、经营良好的标杆机构，示范引领家政市场朝着规范、有序、健康的方向发展；对存在异常经营和不良行为的机构，通过不予受理、降级、撤销评价结果等手段予以约束和淘汰，维护行业整体信用形象。
本次经过前期覆盖全行业的调研梳理，结合各相关方意见反馈完成多轮内容调整打磨后修订完成的征求意见稿，旨在进一步明确家政服务机构信用等级评价工作的核心目标，清晰厘清不同信用等级的划分依据与判定标尺，系统规范信用评价工作全流程各环节的实施要求。
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