在临沂,每年9月21日,有一场不太一样的会。坐在前排的,是员工和加盟商的父母。这一天叫921孝文化节,由昱蝴蝶创始人陈昱霖发起。从2019年第一届算起,到今天已经办了九届。一个专注斑、敏、痘肌肤问题的品牌,为什么把一件“孝”的事,坚持做了九年?
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那场没有新品发布的年会
2025年9月,临沂。昱蝴蝶孝文化节,办在同一天。被评为“孝星”的职工,把自己的父母请上台。父母们并排站好,掌声响起来,合影。台上站着的是父母,台下坐着的,是这家公司的员工、门店的店长以及从外省赶来的合作商。
更早的几届,是另一套动作。员工代表在陈昱霖的带领下一字排开,给自己的父母系上红围巾、捧上鲜花;公司提前为每一位到场的父母备好慰问礼品;每年评一次“十大孝星”,把那些一边照顾老人、一边撑起一间门店的普通人,一个个请上台。
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还有一年,歌手苗雨在台上唱《陪陪老母亲》,唱到一半,台下有人低下头擦眼泪。他说,再忙,也要回家陪陪老母亲。
整场活动只有一句话被反复提起——“你养我长大,我陪你变老。”这句话被印在背景板上,也被写进了昱蝴蝶的价值观里:孝为根,爱为本。
原点是一张脸,和一堆家里的旧方子
故事要从更早的时候说起。陈昱霖十二岁开始长雀斑,满脸都是。那个年纪的姑娘很喜欢照镜子,她却从来不敢照镜子,而就在那时候下了一个决心:学医。
就这样在医院认识了她的先生,先生的曾祖父是当地有名中医教授,一辈子留下了一百多个方子;这些方子一代代传下来,传的其实只是纸。真正让它们活过来的,是后来那些在自己脸上做过的实验。
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在一次次试用中,陈昱霖慢慢摸索调整。毕业后,陈昱霖跑遍各地医院进修,跟着皮肤科教授学习皮肤护理技术,把曾祖父留下的方子做成面膜敷在自己脸上。反复试,反复改。反复比对之后,她又把面膜敷到了弟弟和妹妹的脸上。
所以昱蝴蝶一开始的“临床”,是在一家人之间完成的。这个品牌对稳妥两个字的看重,从第一天起就不是营销话术,而是一个长雀斑的女孩,对自己、对家里人不敢造次的那份谨慎。
2008年,凤城,一间二十平米的小店
2008年,山东凤城,一家叫“美晨祛斑店”的小门脸开张。二十平米,一个项目,一款产品。
2012年,产品从“玉蝴蝶”改成了昱蝴蝶,“昱”是日光,是明亮。从“玉”到“昱”,一个字的变化,是品牌对外说出的期许:不只照料肌肤,还要把人脸上的光找回来。从“想照料好自己的脸”,到“想照料好别人的脸”,中间隔的不是技术,是信任。把一张脸难堪的部分交给一个人看,比把钱包交出去难得多。
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2018年,为什么是“孝”
真正让昱蝴蝶与其他品牌区别开来的决定,发生在2018年。那一年,陈昱霖发起“大爱中国孝行天下”921孝文化节,并把每年的9月21日,固定为活动日。
一个护肤品牌,为什么要办孝文化节?第一个答案,就藏在门店里。
做问题肌十九年,门店里常听见的话,其实不是“我脸上有斑”,而是——“我妈也是这样。”“生完孩子才开始的。”“我女儿现在也长了。”
一张脸从来不只是皮肤。它连着一个女孩的青春期,连着一个妈妈的产后,连着一个女人的婚姻、更年期,和所有说不出口的焦虑。而在很多家庭里,斑、敏、痘是母女两代甚至三代人共有的隐痛——她们彼此都知道,但很少坐下来好好说。
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第二个答案,藏在人身上。这个行业的从业者大多是女性,很多是从外地来、在外地开店的人。她们牵挂的从来不是业绩,而是“回不了家”。父母老了,店走不开;想陪,陪不上。
所以“孝”在昱蝴蝶这里不是一句口号,而是一次具体的安排:给陪伴定一个日期,把它变成一件公开的、必须被看见的事。把父母请到现场,让他们坐在前面;让孩子当着几百人的面,把那句“我爱你”说出口;让公司替那些回不了家的姑娘,先把问候送到父母手上。
这件事,昱蝴蝶一做就是九年,九届下来,孝文化节已经变成一件“不能说停就停”的事。
孝有三层:对父母,对顾客,对同行
第一层,对父母。把陪伴写进日历,把感恩做成仪式。红围巾、鲜花、慰问礼、十大孝星评选、请父母上台——这些看起来“不那么商业”的环节,也是一个团队很好的凝聚方式。一个人如果愿意对父母好,她大概也不会轻易辜负顾客。
第二层,对顾客。昱蝴蝶的门店有一条硬规矩:先检测,再评估,后定制,全程跟进;按肤质护理,按肌养护。不套模板,不做一锤子买卖。一个门店对顾客的心意,是让她少走弯路,少花不必要的钱。
第三层,对同行。921商学院把方法拆成课,从新店启动到拓客、店务、卖手,一层层教;总部派人驻店一到两周,手把手地带;每年为优秀代理商授权、为讲师颁奖,把承诺当场兑现。孝,从一个家庭的伦理,长成了一个行业里的责任——让跟着你的人,回得了家,养得起父母,站得住脚。
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草本不是复古,是把上一代的经验接住
品牌的配方源头,在曾祖父留下的那一百多个方子里。光果甘草、松红梅、金缕梅、山茶花、积雪草、高山火绒草——这些草本被重新提取、复配,但昱蝴蝶真正花力气的地方,是让"调理"这件事有清晰的路径。
家居美妆、院护美妆、医疗美妆,三级递进。日常养护在轻的一端,针对性干预在中间,医美式护理在重的一端;小问题在门店解决,大问题递到医院解决。不一上来就用强手段,也不让任何一个顾客站在门外徘徊,找不到下一步该往哪走。
2021年,医美医院成立,三级体系的最后一环补齐。这件事对门店的意义,比“生意变大了”要实在得多:一个在县城开店的姑娘,遇到自己处理不了的那张脸,终于有地方可以递上去,而不必硬扛、不必硬答。
这也是“古法”与“非遗手法”在昱蝴蝶里的真正含义:它不是怀旧,而是把上一代人的经验,用今天的标准,认认真真重做一遍。因为孝的本质,本来就是接住。
2026年,回到三十六平米
今年9月21日,第九届孝文化节如约而至。父母们又一次被请到台前,红围巾、鲜花、拥抱和掌声,一个环节都没有少。
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而在这个十月,临沂泰盛广场三楼,昱蝴蝶的一间新店正在做收尾:三十六平米,两张床位,两个独立房间。一位服务人员全程跟一位顾客,先分肤,再定制,草本护理,不推销,只推荐。
十九年之后,昱蝴蝶又一次回到了一间小店。但这间小店,已经不再是2008年凤城那二十平米了。它手里有配方、有体系、有商学院、有上千位同行的人,还有一个每年9月21日都必须履行的约定。
“你养我长大,我陪你变老。”这句话一开始是说给父母的。但把它放在一张脸上,其实同样成立——皮肤在我们年轻的时候,替我们扛住了熬夜、焦虑、激素的波动和无数次搬家。等它开始出现斑、敏、痘等状况,我们该做的不是遮住它,而是像对待父母一样,耐心一点,分层一点,认真一点。
十九年,昱蝴蝶只做了一件事:把“孝”落地了,让“孝”变成了“被照顾”,把“孝”从家里,延伸到日常照料里。
来源:河北青年报
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