湖北
10月19日，武汉公交718路驾驶员何成完成当班营运任务后，按例开展车厢遗留物品排查，拾到乘客遗落的智能手机并第一时间对接归还，收到失主当面致谢。何成立足岗位的暖心举动，是武汉公交一线驾驶员坚守服务初心、践行文明承诺的日常缩影。
当班期间，何成严格执行营运作业标准，谨慎驾驶、规范停靠站点，全程做好车厢内乘客服务引导，安全护送沿线乘客抵达各目的地，当日所有趟次任务运行平稳，未出现任何服务疏漏。
当日最后一趟营运结束，所有乘客全部下车后，何成按照日常工作流程，逐排巡查车厢座位、过道、扶手周边等易遗留物品的区域，在一处靠窗乘客座位上发现一部无人认领的智能手机。考虑到手机存储大量个人通讯、支付与日常办事信息，失主发现物品遗失后必定心急，他当场将手机妥善保管，不随意挪动或交由第三方暂存。
通过手机内留存的紧急联系人信息，何成多次拨打电话对接，最终成功联系上失主黄先生，清晰告知其手机遗失的线路信息与就近站点位置，引导黄先生到站认领。十余分钟后，黄先生赶到站点，经当面核对手机锁屏密码、存储信息等专属内容，确认无误后顺利领回完好无损的手机。
拿到失而复得的手机，黄先生再三向何成道谢，称赞驾驶员岗位责任心强、品德端正，真正把乘客的事放在心上。面对乘客的肯定，何成表示这是当班驾驶员应尽的职责，线路上每一位同事碰到类似情况，都会第一时间妥善处置，帮乘客找回遗失物品。（记者：李晨 通讯员：田立微）
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