重庆
近日，围绕“人人尽责 人人享有——2026年社保服务进万家”活动主题，重庆市秀山土家族苗族自治县社会保险事务中心坚持服务下沉、关口前移，把政策宣讲、业务培训、上门服务送到基层一线，用心用情办好社保民生实事，让社保红利直达千家万户。
基层是社保政策落地的主战场，也是群众诉求集中的第一线。活动开展以来，秀山土家族苗族自治县社会保险事务中心直面基层办事堵点难点和一线经办现实需求，把政策传播、能力提升、便民服务统筹推进，分层分类开展巡回宣讲、基层经办人员业务培训、特殊群体上门经办服务，推动社保服务资源下沉，实现政策和群众“面对面”，让服务与百姓“心贴心”。
巡回宣讲进乡镇 政策落地激活参保热情
“灵活就业人员怎么参保？城乡居民养老哪个缴费档次更合适？”在乡镇宣讲现场，群众的疑问接连不断。为破除政策信息壁垒，秀山土家族苗族自治县社会保险事务中心组建专业化社保规划师队伍，奔赴各乡镇开展社保主题巡回宣讲，集政策解读、观念普及、实操教学于一体，把晦涩的社保条文转化为通俗易懂的家常话。
截至目前，已在12个乡镇举办专场宣讲活动12场，覆盖群众1400余人次，发放各类社保宣传资料1400余份。宣讲内容聚焦灵活就业人员参保、城乡居民养老保险、企业职工养老保险等群众关注度高的热点政策，工作人员现场手把手教学，指导群众使用手机完成线上社保业务办理。活动现场累计答疑解惑800余人次，高效的政策宣讲收获实实在在的成效，300余名群众读懂社保惠民政策后，当场完成参保登记与缴费，基层群众的参保积极性得到充分激发。
抓实关键窗口期 锻造过硬基层经办队伍
村（社区）社保专干是社保服务扎根基层的神经末梢。为确保社保工作不断档、服务不掉链，秀山土家族苗族自治县社会保险事务中心抓住工作关键窗口期，面向12个乡镇共计196名新任村（社区）社保专干开展系统化业务培训。
培训围绕社保经办流程、养老待遇领取资格认证、线上业务操作等实务内容，采取政策精讲加实操演练相结合的模式，补齐新任工作人员业务短板，帮助基层社保专干快速上手履职，夯实基层社保经办阵地。据了解，下一步，该培训工作还将逐步拓展至全县27个乡镇（街道），实现基层社保工作人员培训全覆盖，建强织密县、乡、村三级社保服务网络，打通社保服务“最后一公里”。
精准服务送上门 暖心服务直抵群众心坎
秀山少数民族群众多，高龄、行动不便老人等特殊群体占比不小。针对部分群众出行难、办事不便的现实困境，当地社会保险事务中心坚持分类施策、精准施策，面向特殊群体、民族地区群众推出定制化社保便民服务，把办事窗口直接搬到群众身边。
在龙池镇敬老院，工作人员开展集中养老资格认证服务，一次性为82名高龄老人完成待遇领取资格核验，免去老人奔波之苦。走进梅江镇民族村，4名社保规划师面向百余名少数民族村民开展专场政策解读，用接地气、民族群众听得懂的语言，讲清参保缴费标准、待遇申领条件，现场回应群众参保疑问，把社保服务送到少数民族群众家中。
民生无小事，枝叶总关情。据秀山土家族苗族自治县社会保险事务中心介绍，接下来，全县社保系统将持续优化便民服务供给，不断创新丰富政策宣传载体，稳步实现乡镇街道宣讲、村社社保专干培训全覆盖。持续推动社保力量常态化下沉基层，不断拓宽政策触达面，持续提升社保公共服务水平，真正把看得见、摸得着的社保惠民红利送到广大群众的心坎上。
上游新闻 吴思倩 通讯员 高加力 冉程语
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