辽宁
“不用跑政务大厅，通过视频连线授权就把名称变更了，现在的办事效率真高，而且工作人员服务态度还特别好！”近日，大连洁雅专业美容美体店（个人独资）投资人高女士通过金普新区“数字孪生窗口”，顺利办结名称变更登记业务，对这一便捷高效的政务服务新模式赞不绝口。
从“面对面”到“屏对屏”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，高女士的办事经历，正是金普新区持续深化政务服务改革、提升便民利企服务水平的生动缩影。近日，金普新区政务服务中心正式推出“数字孪生窗口”云端代办服务，在全市率先探索授权式云端受托代办新模式，推动政务服务实现从“远程帮办指导”向“专员受托全流程代办”的跨越。该服务依托“涉企政务一点通”平台，将线下帮办代办服务延伸至线上，让企业群众足不出户也能享受到专业、高效、便捷的政务服务。
以往，企业群众通过线上渠道办理业务时，虽然可以获得远程咨询和操作指导，但部分事项仍需办事人自行完成申报操作。对于不熟悉业务流程的群众来说，难免遇到操作不便、材料反复修改等问题。如何让远程服务不仅能够“指导办”，还能真正“帮着办”？金普新区政务服务中心聚焦企业群众办事需求，创新推出“数字孪生窗口”，通过线上视频交互、身份核验、授权委托和专员代办等方式，将实体大厅的帮办代办服务搬到“云端”，推动政务服务由远程咨询指导向远程受理代办延伸。
对于符合服务范围的企业和个人，只需登录“涉企政务一点通”平台，进入“云帮办”模块，即可发起视频连线。接线人员在线了解办事诉求，核实相关信息并完成人证核验，在依法取得办事人代办授权委托后，即可启动全流程代办服务。企业群众不再只是通过视频获取办事指引，而是可以由工作人员协助完成相关业务办理，既保留了传统窗口服务的互动性，又发挥了线上办理不受地域限制的优势。
针对部分业务仍需提交纸质材料的实际情况，金普新区政务服务中心同步提供材料邮寄服务。办事人可通过邮寄方式递交相关纸质材料，业务办结后，证照文书还可免费邮寄送达，形成从线上申请、身份核验、授权代办到材料递交、结果送达的服务闭环。对于符合云端代办条件的事项，企业群众无需专程前往政务大厅，就能完成业务办理，真正实现办事“一次不用跑”。
“数字孪生窗口”的上线，不仅打破了传统政务服务的地域空间限制，也推动了服务方式由“远程指导”向“云端代办”转变。特别是对于距离政务大厅较远、工作时间不便外出或存在异地办事需求的企业群众而言，这一创新举措有效减少了往返奔波和时间成本，让政务服务更加便捷、更有温度。
此次“数字孪生窗口”上线，是金普新区深化数字政务建设、持续优化营商环境的又一具体实践。下一步，金普新区政务服务中心将继续围绕企业群众办事需求，不断完善云端代办闭环运行机制，优化业务办理流程，推动更多符合条件的政务服务事项向云端延伸，以数智赋能推动政务服务提质增效，持续提升企业群众的获得感和满意度，为新区营商环境优化注入新动能。
云代办事项清单
“涉企政务一点通”
文 字：方亮 通讯员 王楚乔
编 辑：车晓丹
美 编：李奇儒
责 编：宋子光
信 源：金普融媒 金普新区行政服务
喜欢就请转发、扩散、点赞、在看，精彩继续~
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
