工商银行点燃银行业AI热情

文 | 中国金融网CFN 大河

图 | 微摄

商业银行净息差1.41%。

这是2026年二季度的数字，比一季度高了0.01个百分点，被市场称为“四年首升”。但把时间轴拉长一点看，2019年末这个数字是2.20%，七年下来收窄了约80个基点。0.01个百分点的回升，放在80个基点的下行通道里，像是一个人在自由落体时摸到了一根蛛丝。

就在这根蛛丝被摸到的同一周，工商银行行长刘珺在上海外滩年会上不谈净息差，不谈资产质量，开口先谈了一个哲学问题：AI究竟是主体还是客体。

一个管理着五十多万亿资产、近四万名科技员工的银行行长，在行业最需要“怎么赚钱”的答案时，选择先回答“谁担责”。这件事本身，就是2026年中国银行业AI热情最诚实的注脚。

285.88亿元和5.5万人年：AI热情是被息差逼出来的

工商银行对AI的投入，不是心血来潮。2025年，工行金融科技投入285.88亿元，连续第五年超过200亿元，规模居六大行首位。六大行合计科技投入1300.91亿元，同比增长3.69%，而同期六大行合计营收增速只有2.34%。科技投入跑得比营收快，说明大行在主动“适度超前”布局，而不是等需求来了再补课。

更值得看的数字在应用端。工行2025年报披露，已在30余个业务领域规模化落地500余个AI应用，AI数字员工年承担工作量5.5万人年，金融科技员工增至4.02万人，占总员工比首次突破9%，达到9.8%。到2026年半年报，“工银智涌”大模型体系的落地场景数进一步超过600个，金融市场业务的智能询价交易占比突破96%，审核效率是引入工具前的5倍；交易智能化比率达到96%的同时，交易笔数同比提升了50%。

在内控合规端，工行打造的“AI智审”智能体，2026年上半年累计输出36万条合规审查意见，被采纳率98.6%，辅助合规审查人员的风险揭示能力提升了130%。

把这些数字放在净息差1.41%的背景下读，逻辑就变得非常具体了。当利差收入的空间被压到极薄，银行维持利润只有两条路：在资产端找到更高收益的资产，或者在成本端把每一分运营开支榨出更多产出。工行的AI布局，在交易、审核、合规、运营这些环节上的效率提升，本质上是在做后一件事——用技术密度替代人力密度，用机器工时置换人工工时。5.5万人年的AI工作量，对应的是实实在在的人力成本节约和操作风险下降。这不是一个关于“未来想象力”的故事，是一个关于“当下生存率”的故事。

刘珺的“四重错配”：热情另一面的冷静

但工商银行点燃的AI热情，最值得认真对待的部分，恰恰不是那些效率数字，而是刘珺在外滩年会上泼的那盆冷水。

他提出的“四重错配”，每一条都指向AI在金融体系里落地时无法绕开的制度摩擦。信息披露错配：监管要求银行充分披露，但AI的算法和参数处在黑箱之中，现有披露框架套不上去。数据存储错配：数据要求属地存储，算法和数据却天然跨境流动。主权错配：没有哪个国家愿意把AI控制权交给另一个国家，主权AI的概念正在固化。信用评估错配：银行有成熟的信用评分体系，却找不到一套对AI模型本身进行“信用评级”的方法。

刘珺给出的设想是：把AI视为“准人类法律实体”，纳入与市场参与者统一的治理框架，将AI运行产生的数据轨迹与现有主体的数据整合，实现全流程贯通。这个提法在哲学上可以争论很久，但它在实践上的指向是清晰的：如果AI做出的信贷决策、交易决策、合规判断出了问，责任不能消失在算法黑箱里，必须有一个可以被追溯、被问责的“实体”。

这恰恰是银行业AI竞赛里最容易被忽略的一道分水岭。效率提升是加分项，责任归属是参赛资格。一家银行可以把AI场景从500个做到600个，把Token消耗量翻一倍，但如果它无法回答“当AI批错了一笔贷款，谁来负责”这个问题，那么它在核心业务上大规模部署AI的边界就是模糊的。工行选择在行业AI热情最高涨的时候，由行长亲自把这个边界问题摆上台面，本身就是一种信号：热情可以点燃，但火要在围栏里烧。

53.5%的渗透率和1%的回报披露：行业的AI热情分布极不均匀

工商银行的285.88亿元和5.5万人年，放在行业坐标系里看，是头部机构的游戏。

2026年，53.5%的银行已上线大模型应用，较2025年跃升14.5个百分点。渗透率过半，听起来是全面开花的景象。但另一组数据提供了必要的校正：全球银行业公开的AI用例中，仅约1%披露了具体的财务回报。大多数银行的AI部署，仍然停留在“有场景、有效果描述、没有可验证的财务数字”的阶段。

工商银行是少数能把效果量化为“5.5万人年”“96%智能询价占比”“98.6%合规采纳率”的机构。中小银行没有4万名科技员工，没有连续五年超200亿元的投入底盘，没有能力自建“工银智涌”这样的企业级大模型体系。它们可以采购AI工具，可以接入外部大模型，但在“把AI嵌入核心业务流程并算清楚账”这件事上，它们和头部大行之间的差距，不是在缩小，是在拉大。

这意味着，工商银行的AI热情点燃的，首先是一场资源集中度更高、进入门槛更高的竞赛。大行用AI降本增效，中小行如果跟不上，成本劣势会以更快的速度恶化。净息差1.41%的压力是行业性的，但消化压力的工具不是。

银行业AI竞赛的下半场问题

工商银行点燃的银行业AI热情，真实、有数据支撑，但它解决的不是“增长”问题，是“生存成本”问题。

285.88亿元的投入和5.5万人年的AI工作量，指向的是在净息差长期处于低位的前提下，用技术手段把运营成本压下去、把风控效率提上来。这是一条头部机构有能力走、也必须走的路。但它不改变一个基本事实：AI不会让净息差重新回到2%，它只是让银行在1.4%的环境里活得稍微体面一点。

刘珺的“四重错配”和“准人类法律实体”，才是这轮AI热情里真正具有分水岭意义的东西。当53.5%的银行都在谈AI落地的时候，谁能先把“AI决策的责任由谁承担”这件事从哲学讨论变成制度安排，谁才真正拿到了把AI推向核心业务深处的通行证。效率可以追赶，投入可以加码，治理框架的先发优势一旦形成，追赶的难度要大得多。

银行业AI竞赛的上半场比的是谁场景多、谁Token消耗量大。下半场比的是：当AI说“这笔贷款可以批”的时候，签字的人是谁，出了问题找谁。工行把上半场的数字做得很漂亮，下半场的问题，刘珺已经替行业问出来了。