河北
来源：市场资讯
（来源：涞源融媒）
在涞源县人民法院，法官也像医生一样“出门诊”，让法律服务更接地气、更贴民心。从立案、审判、执行各环节的疑问，到国家赔偿、司法救助等事项，群众均可第一时间与经验丰富的专家法官面对面交流，获得专业指导与帮助。
“魏叔，邻里之间贵在和睦，别为一条排水沟伤了和气。”10月15日，在涞源县人民法院诉讼服务中心“专家法官接诊工作室”，专家法官朱颖正通过电话进行回访。电话那头，老魏语气诚恳、满心感激：“谢谢朱法官，要不是你们，我和老高还别扭着。现在沟填好了，屋后渗水问题彻底解决了，改天一定来家里坐坐啊。”
这样暖心的回访场景，在涞源县人民法院已成为常态。
“法院有了‘专家法官接诊工作室’，群众遇到法律上的难题，都能找到对口法官问个明白。”朱颖说。
老魏和老高同住一个村。前些日子，老高在自家玉米地边沿挖了一条排水沟，这块地就在老魏家屋后。每逢下雨，沟内积水就渗到老魏家地基里，两家为此红了脸。案子到了杨家庄法庭后，庭长立即联系了当天“出诊”的专家法官朱颖，朱颖迅速赶到现场，实地查看、释法明理，拉着两家一起商量解决办法。当天，沟就填平了，邻里纠纷顺利化解。
朱颖介绍，以前群众不管是咨询立案，还是案件审结后有疑问，大多数是通过12368诉讼服务热线联系承办法官，但常因法官开庭、出外勤等原因导致诉求回应效率低。
如何让司法服务离群众更近，把矛盾化解在前端？
“我们把法院内经验丰富的老法官和业务骨干组织起来，设立‘专家法官接诊工作室’，周一到周五排班‘坐诊’，‘接诊’日期、分管领域等信息在线上线下同步公布。”涞源县人民法院副院长魏娜解释说，之所以冠以“专家”二字，是因为这些法官均在不同审判领域深耕多年，办案经验足、专业能力强，能针对群众的各类诉求给出精准权威的解答。
据介绍，“专家法官接诊工作室”的工作流程实行闭环管理：导诉台统一登记群众各类诉求；工作人员甄别分类，逐一记入工作台账；能当场答复的，由专家法官当场给出答复并归档，不能当场解决的，明确办理方式和解决时限；结案之后定期进行跟踪回访。
为了避免群众跑空，工作室专门建立AB岗备岗制度，A岗法官因开庭、出外勤无法到岗时，同组B岗法官无缝接替，确保群众上门就能见到人。
“一案一档，全程可追溯，确保各类诉求件件有回音、事事有着落。”魏娜说，“专家法官接诊工作室”自6月份正式运行以来，累计“接诊”量达450人次，诉求当场化解率达95%。
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